На всю продукцію, придбану або встановлену в нашому установчому центрі, надається гарантія заводу виробника + гарантія на виконану роботу.
Нашим клієнтам, на чий автомобіль діє заводська гарантія, ми надаємо повний набір документів, який включає в себе всі ліцензії та сертифікати, які регламентують відносини з офіційним дилером.
Понад 95% автомобілів, які приїжджають до нас - це абсолютно нові автомобілі.
За час роботи в сфері установки додаткового обладнання у нас не було жодного випадку по «позбавлення гарантії», про що так часто говорять продавці в дилерському центрі.
Менеджери намагаються всіма силами залякати клієнта безліччю причин позбавлення гарантії тільки безпосередньо при покупці автомобіля, однак, коли ви приїдете на технічне обслуговування, ніхто буде не в праві відмовити вам у ньому. Крім того, більшість систем передбачають сервісний режим (VALET), повністю деактивує охоронну систему і приховує її наявність. Ваше завдання - захистити ваш автомобіль, а, по статистиці, 80% викрадень відбуваються на заздалегідь підготовленому до угону автомобілі.
Офіційна інформація
На підставі того ж нормативно-правового акта клієнтові не можуть бути нав'язані послуги під приводом позбавлення заводської гарантії. Гарантія на електрообладнання автомобіля не поширюється тільки в тому випадку, якщо буде доведено незалежною експертизою (оплачуваної офіційним дилером), що вихід з ладу того чи іншого елементу електроустаткування стався з вини третіх осіб. У цьому випадку відповідальність перед вами несе організація, неякісно встановила на ваш автомобіль додаткове обладнання.
В автосалонах це прекрасно розуміють і просто лукавлять, зобов'язуючи вас встановлювати додаткове обладнання за шалені гроші тільки у них.
Зі статті 16 Закону РФ «Про захист Прав Споживачів»:
2. Забороняється обумовлювати набуття одних товарів (робіт, послуг) обов'язковим придбанням інших товарів (робіт, послуг). Збитки, завдані споживачеві внаслідок порушення його права на вільний вибір товарів (робіт, послуг), відшкодовуються продавцем (виконавцем) в повному обсязі.
3. Продавець (виконавець) не має права без згоди споживача виконувати додаткові роботи, послуги за плату. Споживач має право відмовитися від оплати таких робіт (послуг), а якщо вони були оплачені, споживач має право вимагати від продавця (виконавця) повернення сплаченої суми.
Якщо дилер відмовляється обслуговувати ваш автомобіль, зв'яжіться з нами, і наші менеджери владнають всі питання, навіть якщо для цього буде потрібно особистий візит нашого співробітника до дилера. Повну інформацію Ви можете отримати, прочитавши статтю 16 (Недійсність умов договору, що ущемляють права споживача) Закону «Про захист прав споживача».
Умови договору, які обмежують права споживача, є недійсними - важливо не боятися нагадувати про свої права дилера.
Рекомендована стратегія поведінки при спілкуванні з менеджерами автосалонів на тему додаткового обладнання:
1) Перед поїздкою в салон наведіть довідки про ціни на сучасне охоронне устаткування і вартості його установки, щоб мати можливість порівняти ці ціни з названими дилером. Однак майте на увазі, що в салонах можуть бути представлені моделі систем, не призначені для вільного продажу - відрізняються однією-двома незначними опціями сигналізації виготовляються спеціально для дилера, щоб останній міг пропонувати їх як унікальні і не мати проблем з конкурентами.
2) Пам'ятайте, що дилер заробляє на додатковому устаткуванні і аксесуарах не менш, ніж на самих автомобілях - не варто дивуватися надмірно активної політики нав'язування допів.
3) Щоб не втрачати прибуток, яку дилер міг би отримати від продажу і установки доп. обладнання, менеджери вдаються до доводів, які не мають нічого спільного з реальністю і, більш того, що порушує закон - нижче представлено кілька таких доводів.
Довід. встановивши будь-яке обладнання в іншому місці, ви позбудетеся гарантії на автомобіль або деякі його вузли (у випадку з протиугінною системою цим "вузлом" буде електрика).
Спростування. Вищезгаданий Закон про захист прав споживача ясно дає зрозуміти, що менеджер блефує - досить, щоб сторонній інсталяційний центр мав сертифікатом Ростеста на виконання даних робіт.
Довід. ніхто не встановить сигналізацію якісніше, ніж сервісний центр офіційного дилера, так як працюють там майстри - професіонали, які пройшли необхідну підготовку.
Спростування. співробітники дилера, дійсно, здатні встановити систему так, щоб вона працювала коректно, однак через велику кількість однотипних машин установка виходить шаблонної - викрадачеві згодом не важко відшукати блок управління, який ніхто і не збирався якось особливо ховати.
Довід. будь-яка спроба установки доп. обладнання "на стороні" буде виявлена, і автомобілю відмовлять в подальшому гарантійному обслуговуванні.
Спростування. зазвичай в кожному місті розташовуються кілька доларів: приїхавши на обслуговування до одного з них завжди можна сказати, що обладнання було встановлено в іншого дилера, однак і ці хитрощі не знадобляться, якщо знову повернутися до Закону про захист прав споживача та нагадати про нього менеджерам.
4) Яким би не був розвиток подій, прохання клієнта надати письмову відмову в гарантійному обслуговуванні через установки автосигналізації в сторонньому місці зазвичай припиняє всю полеміку - дилер не зможе надати таку відмову на увазі його очевидного протиріччя Законодавству України.
- Акції
- Новини
- Доставка і оплата
- Повернення товару
- Як зробити замовлення?
- Про гарантії
- Установка ЕРА-ГЛОНАСС
- Наші роботи
- Контакти
- Pandora-Супутник
- Pandora Clone
- Визначення моделі за серійним номером
- Pandora Alarm Studio
- Мобільний додаток Pandora Online Pro
- Мобільний додаток Pandora Info
- Інтернет-сервіс p-on
- English
Можна розраховуватися: