Гарантійний ремонт не усунув дефект
1) Якщо гарантійний ремонт не усунув дефект, чи можу я ЗАКОННО вимагати заміну товару, адже так можна кожні 2 тижні бігати і здавати в ремонт?
Заздалегідь дякую! С ув. Миколай.
Відповіді юристів (4)
два рази ремонт і подавайте на заміну
напишіть ще в книзі скарг, сфотографуйте
цінним листом їм претензію
і всюди пишіть якщо не дадуть на заміну, ви орендуєте у іншого за 3000 руб. в місяць.
потім через суд повернете в 2 рази більше
Є питання до юриста?
1) Якщо гарантійний ремонт не усунув дефект, чи можу я ЗАКОННО вимагати заміну товару, адже так можна кожні 2 тижні бігати і здавати в ремонт?
Так, так як це вже буде суттєвим недоліком- тобто недоліком який виявляється знову після його усунення, п.1 ст.18 Закону про захист прав споживачів. Вимагати краще повернення сплачених грошових коштів-там термін 10 днів, а на обмін він від 7 до 30 днів!
Вам необхідно було заявляти дана вимога письмово і в такому випадку ви б з них могли зажадати неустойку в розмірі 1% від ціни товару в день за кожен день прострочення починаючи з 4 дня (т.к. Надати підміну зобов'язані протягом 3х днів).
1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;
зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми.
На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недостаткамі.Прі цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені цим Законом для задоволення відповідних вимог споживача.
Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків: виявлення істотного недоліку товару; порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару; неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
З повагою, Олександр
Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої
марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
виявлення істотного недоліку товару;
порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового
усунення його різних недоліків.
Пишіть продавцеві претензію, вказуйте свою вимогу, відповідно до ст. 18 Закону. Направте претензію поштою рекомендованим листом або вручите особисто під розпис.
1) Якщо гарантійний ремонт не усунув дефект, чи можу я ЗАКОННО вимагати заміну товару, адже так можна кожні 2 тижні бігати і здавати в ремонт?
Згідно ст. 20 Закону:
2. Що стосується товарів тривалого користування виробник, продавець або уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець зобов'язані при пред'явленні споживачем зазначеної вимоги у триденний термін безоплатно надати споживачеві на період ремонту товар тривалого користування, що володіє цими ж основними споживчими властивостями. забезпечивши доставку за свій рахунок. Перелік товарів тривалого користування, на які зазначена вимога не поширюється, встановлюється Кабінетом Міністрів України.
Вимагайте заміну, відповідно до Закону.
Якщо вимоги не задовольнять - Ви маєте право звернутися до суду, в порядку ст. 17 Закону.
З повагою, Надія.