Сьогодні, коли туризм в Азербайджані стає однією з активних сфер і починає виходити на новий рівень, питання професіоналізму гідів та екскурсоводів набуває життєво важливе значення. Адже саме на них лягає місія уявлення країни, її пам'яток, історії, культури, цінностей. Азербайджан - великий етнокультурний пласт в світовій історії, і грамотне його уявлення гостям - найбільш важлива частина роботи по розкрутці іміджу країни.
І якщо столиця Азербайджану, сам Баку, його жителі стають «обличчям» цього іміджу, то гіди та екскурсоводи, які розповідають гостям і самим бакинцям про його визначні пам'ятки, - це голос, яким місто говорить зі своїми гостями.
Гід або екскурсовод
"Гід" і "екскурсовод" - ці слова часто використовуються як синоніми, проте вони мають деякі смислові відмінності, що встановилися в практиці вживання. Найчастіше кажучи "екскурсовод", ми маємо на увазі фахівця, який проводить екскурсії в музеї. У той час як "гід" - це людина, зазвичай працює в турфірмі за договором, який проводить кілька екскурсій (оглядову, за деякими музеям і пам'ятників) і знаходиться з групою туристів чимало часу, зазвичай супроводжуючи їх протягом всього туру.
В теорії кваліфікація "гіда" і "екскурсовода" не повинна сильно відрізнятися. Але частіше гід, який проводить кілька турів, краще підготовлений, має більш широкий кругозір. Екскурсовод ж є більше фахівцем високого рівня по якомусь вузькому питання, періоду, епохи або групі пам'яток, експонатів. За кваліфікацією гідів-перекладачів та екскурсоводів покликані стежити міські туристично-інформаційні центри, активно створюються у великих містах, привабливих для туризму. Вони ж видають певної форми документи, що підтверджують кваліфікацію гіда або екскурсовода.
Зайве нагадувати, що гід повинен любити свою роботу, не кажучи вже про те, що він повинен відчувати в собі любов до Батьківщини, підкріплену бажанням самовдосконалюватися, пізнавати щось нове, досі невідоме, щоб ділитися, активно поширювати інформацію про свою країну, щоб заронити частинку своєї любові в серця сторонніх спостерігачів. Адже недарма кажуть, що гість, який приїхав до вас в будинок, забере з собою або любов, якщо ви любите, або ненависть, якщо ненавидите.
З комерційної точки зору організація турів - хороший бізнес, але він ні в якому разі не повинен суперечити основному постулату роботи гіда, на плечах якого, образно кажучи, вся країна - в першу чергу імідж Батьківщини, потім гроші.
В реальності ми в цій сфері далекі від ідеалу. Ось що розповів доктор мистецтвознавства, заступник голови Спілки архітекторів, архітектор Алієв Ельчин.
За словами Ельчина Алієва, в Спілці архітекторів Азербайджану порадили б включити в розповідь аудіогіда для туристів і відновлений "Старий інтурист" архітектора Олексія Щусєва, і Палац ручних ігор (Фаїк Юзбашев), і палац "Гюлістан" (Хафіз Амірханов), і Палац спортивного товариства "Динамо" (Костянтин Сенчихін і Мойсей Гусман), і сучасне житловий будинок Gumush Plaza (Рагим Сейфи, Назим Валієв і Равіль Байбеков), тим більше, що маршрут автобуса прокладений поруч з цими будинками.
Гід - це звучить гордо
У словах Ельчина Алієва звучить справедлива образа за "затирання" азербайджанської архітектури. Разом з тим проблема, піднята фахівцем, набагато глибше.
Екскурсовод Лала Гусейнова зазначає, що робота гіда - непроста. Мало бути просто знавцем ряду історичних і географічних фактів про місто. Дуже важливо мати ще багато інших якостей - витривалість, терпіння, винахідливість, почуття гумору, любов до своєї роботи і свого міста, що, безумовно, допомагає "запалити" глядача.
Вона зазначила, що інтерес до роботи гіда у неї виник завдяки екскурсіям відомого історика-любителя Фуада Ахундова, пізніше вона стала організовувати його екскурсії, а потім і сама повноцінно втягнулася в роботу гіда: "Звичайно, в чомусь я спиралася на досвід Фуад бея , але багато в чому намагалася привнести своє ". Допомагав їй у цьому також життєвий і професійний досвід: "Я за освітою соціолог, крім того, працювала в багатьох організаціях, комерційних і некомерційних, нафтовій сфері. Все це дозволяло мені бути" в тренді "і в курсі, наприклад, розвитку регіонів або сучасних проектів. Також я брала участь в дослідницьких проектах, пов'язаних з Баку, у мене накопичився вже свій певний багаж знань. Вишикувався свій логічний ряд. Особистий досвід дає інше формулювання; я спираюся на те, що Баку - мультикультурний, поліетнічний місто і завжди таким був ".
Туристи, за словами Лали ханим, різняться, але в основному всіх цікавить історія міста, Ічерішехер, при цьому багатьох як російських, так і західних туристів, які подорожують по колишньому Радянському Союзу, привертає також сьогоднішнє життя країни, її жителів. Тому, як вже було сказано вище, потрібно бути і в тренді всіх подій, що відбуваються в Баку сьогодні.
За словами Лали ханим, в роботі гіда необхідно мати власну фішку, цікаву деталь, яка не тільки не дозволить занудьгувати слухачам, а й буде відмітним знаком саме цього гіда.
Професійних гідів не вистачає
Поряд з гідами-професіоналами, деякі з них працюють вже багато років, ще з радянських часів, є і безліч "самопальних" гідів, не надто обізнаних про історію міста, досить вільно що відносяться до своєї роботи, не завжди компетентних. "Останнім часом Азербайджан переживає сплеск туризму, - каже вона, - недавно до нас приїжджали араби, дуже багато буває гостей з Росії. В даний час у нас спостерігається явний недолік гідів та екскурсоводів", -стверджує Лала ханим.
І, до речі, багато туристів приїжджають в місто вже обізнаними про його історію, культуру, пам'ятки, тому не вийде провести екскурсію, забезпечуючи їх нахапався відомостями, почерпнутими з Мережі.
Як повідомила R + представник прес-служби Мінкультури і туризму Гюнель Асланова, при Інституті туризму і менеджменту організовуються тримісячні курси за спеціальністю гіда. Після проходження цього курсу претендентами здається іспит і видається сертифікат як критерій рівня їх компетентності. Однак насправді від непрофесійного гіда застрахуватися дуже непросто. Гюнель ханим каже, що хоча діяльність гідів без сертифіката вважається незаконною, до сих пір не прийнято закону, що передбачає будь-якої відповідальності за некваліфіковані або несертифіковані послуги.
Привабливість Азербайджану для туризму декларується всюди де тільки можна. Але нині більшість туристичних агентств орієнтовані на зовнішній туризм, тобто на виїзд наших співгромадян за кордон. Внутрішні тури по країні розраховані в основному на місцевого споживача, так як рідко можна знайти буклет або флаєр, що оспівує красу районів Азербайджану англійською мовою.
Як би там не було, в цій статті ми абсолютно не маємо наміру применшувати гідності багатьох професійних гідів. Ми лише хочемо привернути увагу до того, що робота гідів та екскурсоводів вимагає суворого контролю. Адже ціною питання є азербайджанська культура і історія, імідж нашої країни в світовому значенні і любов, яка міряється нашим дбайливим ставленням до Батьківщини!