Глава 6 «НАУКОВИЙ МЕНЕДЖМЕНТ»
Помічено, що організація і управління стають для науки самостійним предметом вивчення в той момент, коли рівень розвитку техніки і технології вступає в різке протиріччя зі сформованою системою виробничих відносин. З усією очевидністю це виявилося в епоху переходу класичного капіталізму в свою вищу, монополістичну стадію, т. Е. В період, коли складалися об'єктивні передумови для зародження «наукового менеджменту» в США і діяльності його лідера - Ф. У. Тейлора.
Якщо представницької країною класичного капіталізму, за зауваженням К.Маркса, була в XIX столітті Англія, то найбільш яскравим виразником всіх характерних рис посткласицизм в XX столітті виступають США. Саме тут відбувається загострення основних суперечностей, характернихдля великомасштабного виробництва.
Центр менеджменту переміщається в Америку
Стара фабрична система
Філадельфія - новий центр менеджменту
У 70-80-х роках XIX століття в США, мабуть, не було іншого такого промислового центру, де з найбільшою гостротою проявлялися б всі протиріччя американського виробництва і відчувалася б потреба в нововведеннях, як Філадельфія - батьківщина Ф.У.Тейлора. Це був великий індустріальний місто з традиційно розвиненими галузями обробної промисловості, багато компаній якої займали лідируючі позиції за рівнем технічної оснащеності і обсягом виробництва. У розвитку менеджменту Філадельфія зіграла ту ж роль, яку грав свого часу Манчестер.
Відзначаючи відмінності в розвитку індустрії континентальної Європи і Північної Америки, деякі фахівці вказують, що американці почали з механізації всього комплексу операцій, в той час як європейці схильні були механізувати окремі операції, наприклад, ткацтво або прядіння. В результаті в Англії були більш досконалі верстати, а в США - складальні лінії і конвеєри.
В Англії технічна думка розвивалася в рамках академічної науки, так би мовити, на державній основі, а потім вже, через якийсь час, досягла практики. Американці запозичували в готовому вигляді кращі технічні ідеї європейців і тут же втілювали їх в конкретні технічні моделі [83, с.58-59]. Підхід північноамериканців був більш гнучким і швидким, впровадження техніки в меншій мірі обплутаний бюрократичними мережами. Центрами технічного прогресу в Європі частіше служили державні установи та університети, а в США - підприємства. Передові фірми мали добре оснащені лабораторії, що займаються практичним впровадженням технічних досягнень.
З огляду на ці фактори, ми краще зможемо зрозуміти, чим відрізнялося рух основоположників «наукового менеджменту» XIX століття в Англії і рух «науковий менеджмент» XX століття в США. Американське товариство інженерів-механіків (ASME), що виникло в 1880 р стало безпосереднім ініціатором такого руху. На добровільних засадах, без втручання і указки уряду, воно змогло об'єднати в своїх рядах найталановитішу частина менеджерів і промисловців. Суспільство проводило семінари та лекції, надавало технічні консультації і допомогу менеджерам. У його надрах народжувалися передові системи і проекти організації та оплати праці, в ньому «виріс» майбутній родоначальник науки управління Ф. Тейлор. Нічого схожого в Англії епохи основоположників «наукового менеджменту» не було.
Кілька слів потрібно сказати про біографію і індивідуальні особливості Тейлора, який став засновником «наукового менеджменту» і до сих пір вважається вченим, які зробили найзначніший внесок у розвиток американського менеджменту.
Лідери руху «науковий менеджмент»
Френк Джілбретт, другий після Тейлора фахівець в області вивчення трудових методів, народився в 1868 р т. Е. Був на дванадцять років молодший Тейлора, а помер в 1924 р т. Е. Через 9 років після нього. Він почав свою трудову кар'єру приблизно так само, як і Тейлор, - учнем муляра. Навчаючись професії, Джілбретт зауважив, що досвідчені муляри використовують на ділі не одну - саму раціональну та правильну, - а цілих три системи операцій: одну для повільної роботи, іншу - для більш швидкої і третю - при демонстрації правильних методів кладки цегли. Більш того, жоден муляр не робив однакових з іншими рухів. Це було досить поширеним явищем серед американських робітників у самих різних галузях виробництва. Його, зокрема, описував Тейлор під ім'ям «роботи з прохолодою».
Зацікавившись, як і Тейлор, цим явищем, Джілбретт став ретельно вивчати його. Порівнявши різні системи рухів, інструменти і робочі місця, він створив удосконалений спосіб кладки цегли. Скоротивши кількість робочих рухів з 18 до 5, він збільшив продуктивність в кілька разів. У своїх дослідженнях він застосовував спочатку фотоапарат, а пізніше кінокамеру, яка допомогла йому розробити спеціальні карти-схеми циклу одночасно виконуваних мікрорухів.
Разом зі своєю дружиною, Ліліан Джілбретт, психологом за освітою, Франк Джілбретт все життя присвятив дослідженню трудових рухів, досягнувши значних успіхів. Він став гарячим захисником ідеї економії людських витрат у праці і одного разу висловив таку думку: «У світі немає великих втрат, ніж втрати від непотрібних, погано скоординованих і непродуктивних рухів» [29, с.384]. Джілбретт розробив безліч методів і винайшов десятки приладів, які і понині застосовуються в одній з провідних областей менеджменту - так званому «аналізі роботи».
Питання до глави
Конкретний приклад. Правила економії рухів
Ральф У.Бернс, переробивши початкові «Правила людських рухів» Джілбретта, запропонував наступні принципи економічності рухів.
1. Робота повинна рівномірно розподілятися між обома руками так, щоб вони починали і закінчували свою роботу одночасно.
2. За винятком періодів відпочинку, обидві руки не повинні бути бездіяльними в один і той же час.
3. Рухи рук повинні бути симетричними, але в протилежних напрямках.
4. Треба застосовувати найбільш прості форми руху рук і тіла.
5. Слід максимально використовувати механічний момент, що утворюється рухами тіла.
6. Рівні і плавні рухи викликають меншу втому. Їх слід надавати перевагу уривчастим рухам з частими зупинками і змінами напрямку руху.
7. Балістичні руху легше, швидше і точніше, ніж стримані або контрольовані. Приклад балістичного руху - удар ключкою гольфу або забивання цвяха; приклад контрольованого - процес писання (м'язи великого і інших пальців протиставлені один одному).
8. Робота повинна бути налагоджена так, щоб забезпечувався легкий і природний ритм руху. Інструменти повинні бути розташовані в межах природного досяжності, тобто так, щоб робота здійснювалася за допомогою найменш складних рухів.
9. Мабуть належне освітлення.
10. Висота робочого місця і сидіння повинна дозволити робочому прийняти зручну позу і дати йому можливість стояти або сидіти за бажанням.
11. Не слід робити руками те, що може бути зроблено за допомогою затискачів або пристосувань, що приводяться в рух ногою.
12. Там, де можливо, слід використовувати поєднання двох або більше інструментів.
Джерело: Курс вищого управлінського персоналу. М. Економіка. 1970. С.386-387.
Питання наприклад