Не за горами літній туристичний сезон, і в відпустки потягнуться мільйони росіян.
На жаль, але багато, купуючи путівку, часто не уявляють, в чому різниця між готелем 4 * і 5 *, чому в деяких випадках готелям вигідно завищити свою зірковість, а чому іноді готелі, навпаки, знімають зі своєї вивіски зірку? Сьогодні ми відкриємо таємниці готельних зірок і дамо рекомендації, як правильно вибрати готель.
Нерідко турагентства в описі готельних комплексів користуються професійною термінологією.
В даний час з усіх тимчасових житлових комплексів частіше зустрічаються курортні готелі, пансіонати, кемпінги, ботели і флайотелі. Так, курортні готелі зазвичай розташовуються в зонах відпочинку, на узбережжі, недалеко від визначних пам'яток або торгових комплексів, мають широкий перелік послуг, до 40 найменувань. Територія пансіонату - мальовничі місця, де немає інтенсивного транспортного руху. Кемпінги експлуатуються зазвичай в літній час. Це легкого типу будиночки, з окремою їдальнею і корпусом побутових послуг, дуже дешеві за ціною. Ботелі - для туристів, які подорожують по воді. Флайотелямі, поширеними в США і Австралії, користуються забезпечені люди. На території є навіть посадочні місця для літаків і вертольотів.
Весь готельний фонд прийнято класифікувати за п'ятибальною шкалою.
Найбільш часто зустрічається «зоряна» система. Кращим готелям присвоюється 5 зірок, а готелі з низькою якістю послуг, що надаються оцінюються в 1 зірку. В даний час стали з'являтися комплекси на всі «6», так звані «Де Люкс», які приймають у себе тільки самих «дорогих» гостей. Для США та інших країн Північної Америки характерно визначати якість обслуговування приналежністю даного готелю до престижних готельних мереж - це, перш за все, «Хілтон», «Маріотт» і «Редіссон».
Умови проживання в житлових комплексах різної класності істотно відрізняються, в першу чергу, загальним благоустроєм будівлі, оснащеністю номерів і регламентом обслуговування. Первинну інформацію про готелі, як правило, розкриває кількість наданих йому зірок.
Готелі з однією зіркою - практично вимерлий вид. Проживання в ній обійдеться дешево, але сервісу в подібних місцях не варто чекати. Телевізор і холодильник будуть загальними, по одному на поверх, ванна і туалет - теж. З усіх речей тут передбачені рушники і маленький шматочок мила. Прибирати номер будуть щодня, а ось міняти білизну - раз в п'ять днів.
У готелі з двома зірками асортимент послуг відрізняється тільки наявністю кафе чи ресторану, припускаючи можливість сніданку в ранковий час.
Готель з трьома зірками запропонує найбільш комфортні умови за помірну плату.
В кожному номері є радіо, кондиціонер, а також ванна і туалет. Щодня проводиться прибирання в номері, білизна змінюється раз в три дні. Інтер'єр кімнат може включати рослини і килими, а також набори письмового приладдя. У тризірковому готелі зазвичай розташовуються бізнес-центр з підключеними до інтернету комп'ютерами, пункт обміну валюти, перукарня, ресторан або кафе, кімната побутового обслуговування та паркінг. Тут же можна забронювати квитки на всі види транспорту.
П'ятизірковий готель включає широкий асортимент додаткових послуг, на території можуть навіть перебувати казино і нічний клуб. В апартаментах зроблений хороший ремонт, є комфортні меблі, пропонується підвищений рівень обслуговування. У ванній кімнаті, як правило, яскраве освітлення, тут багато дзеркал, в тому числі спеціальні для гоління і макіяжу, є фен і прасувальний апарат. Номер обслуговується 24 години на добу.