Вивчаємо інтереси цільової аудиторії
Група в соцмережах створюється для людей, отже, для залучення нових користувачів і утримання старих необхідно їх чимось зацікавити. Для цього важливо вивчити потреби цільової аудиторії. Ваш товар, ваші послуги повинні задовольняти потенційних покупців. Якщо вгадаєте з пріоритетами, у вашій групі буде кілька десятків тисяч користувачів, а то і сотень!
В інтернет-співтоваристві інформація поширюється за допомогою «сарафанного радіо». Якщо людина придбала товар, або скористався вашою послугою, він, будучи повністю задоволений покупкою, неодмінно поділитися цією новиною з друзями. Він буде рекомендувати вас своїм близьким, друзям, колегам. Найбільш простий спосіб, розповісти про вас, це скинути посилання на вашу групу. Тому так важливо, щоб в співтоваристві була зібрана вся корисна інформація та контакти керівників.
Дайте можливість спілкуватися і завжди відповідайте адекватно на критику
Пам'ятайте, що будь-який покупець, що зайшов на вашу сторінку, повинен мати можливість спілкуватися. Причому відгук повинен бути не тільки від інших користувачів, а й від керівництва групи. Важливо надати кожному клієнту можливість висловити свою думку.
Буде корисно показати життя: всі заходи, зустрічі, семінари, презентації фотографуйте самі, розміщуйте тільки чіткі, правильно побудовані кадри. Ні за яких умов не завантажуйте криві, розмиті і естетично неприємні знімки.
Намагайтеся, щоб учасники спільноти були залучені в спілкування. Закликайте їх до цього самі, виставляйте на обговорення спірні теми, намагайтеся, щоб інтерес до вашої групи не згасав. Підтримуйте розмову, поки інтерес до теми не вичерпає сам себе.
Не варто захаращувати групу малосодержательной інформацією, на зразок постів: «З новим днем!» І зображенням сонця, що сходить.
Завантажувати новини в співтовариство треба регулярно, причому частоту оновлення ви визначаєте самі. Тільки не забувайте важливе правило: будь-яка інформація повинні бути змістовною. Після того як будуть вичерпані всі теми, торкніться в обговореннях і постах суміжних тем. Можливо, якийсь відомий діяч пов'язаний з вашою продукцією. Пишіть про все, що близько до тематики вашого співтовариства.
Прагніть до стислості
Ніхто не читає сторінки тексту. Як правило, для залучення інтересу користувачів буває досить пари цікавих фактів або короткого опису подій. Читач не повинен втомлюватися полотнами тексту. І знову про важливість фото: якісна фотографія приверне увагу, змусить прочитати текст.
Прагніть говорити правду. Якщо ви заманюють читача фразами на кшталт: «ми розкриємо вам всі секрети», пам'ятайте, один раз цей метод спрацює, але, дочитавши статтю до кінця і не знайшовши в ній відповіді на питання, людина більше не буде довіряти вмісту вашого ресурсу.
Поділитися у ВКонтакте
Поділитися в Одноклассниках
Поділитися в Моєму світі