У даній статті представлений огляд основних схем корпоративного злодійства. Напевно, тут описані не всі можливі способи. Крім того, швидше за все з часом будуть з'являтися все нові і нові схеми, адже наш народ дуже винахідливий. Займатися підвищення ефективності роботи у нас ніхто не хоче, а ось шукати нові способи як би чого поцупити це будь ласка - готові "працювати" понаднормово.
Природно, що система владельческого контролю повинна присікати всі спроби, що робляться розкрадачами капіталістичної власності. Але для того щоб таку систему розробити, потрібно знати хоча б про основні способи корпоративного злодійства.
співвласники компанії
Якщо ви є єдиним власником компанії, то даний спосіб для вас неактуальний. Якщо ж у вас є бізнес-партнери, причому вони безпосередньо займаються оперативним управлінням компанії, а ви ні, то існує ймовірність нечесної гри з їх боку. До речі, конфлікти між бізнес-партнерами досить часто виникають і на іншому ґрунті.
Причому ці суб'єкти корпоративного злодійства можуть становити найбільшу загрозу для бізнесу, оскільки можна втратити не тільки якусь частину прибутку компанії, але і саму компанію.
Як відомо, дивіденди власники бізнесу отримують від прибутку компанії, але що таке прибуток і як вона вважається, знають далеко не всі співвласники бізнесу. Точніше кажучи, вони можуть бути впевнені в тому, що вони все це знають, але дійсність може відрізнятися від їх подання.
Якщо вести мову про періодичне крадіжці одних співвласників бізнесу у інших, то потрібно пам'ятати про те, що однією з причин існування такої можливості є, м'яко кажучи, недостатній рівень знань у фінансово-економічній області.
Зокрема це може проявлятися в тому, що бізнес-партнери, які не беруть активної участі в оперативному управлінні, можуть не знати реальної управлінської облікової політики. яка використовується для розрахунку прибутку, на основі якої нараховуються дивіденди. Тому все співвласники бізнесу повинна розбиратися в управлінську облікову політику компанії.
Якщо ж говорити про крадіжки самого бізнесу, то тут, звичайно ж, багато що залежить від самого бізнесу. Якщо бізнес побудований на експлуатації дуже дорогих необоротних активів, то створити паралельну конкуруючу компанію не так вже й легко. Так, можна вкрасти клієнтську базу, змінити в нову компанію співробітників і т.д. але де в'язь дорогі активи.
Коли бізнес не вимагає істотних інвестицій для його створення, то в такому випадку, дійсно, велика ймовірність того, що співвласники бізнесу, задіяні в оперативному управлінні компанією, можуть поступово створити і розвивати свою компанію.
Потім в якийсь момент часу вони можуть перевести туди більшу частину клієнтів, залишивши інших співвласників ні з чим. У кращому випадку з якимись активами, але тепер потрібно буде докласти великі зусилля для того щоб змусити ці активи приносити прибуток.
Топ-менеджери
Топ-менежера компанії, які не являють співвласниками компанії, також становлять потенційну загрозу для власників бізнесу. Дана ситуація відрізняється від попередньої тим, що ніхто з співвласників не бере участі в оперативному управлінні, а значить не може контролювати топ-менеджерів.
До речі, потрібно відзначити, що ймовірність виникнення злодійства з боку топ-менеджерів вище ніж, у випадку з співвласниками, задіяними в оперативному управлінні. Все-таки, співвласники отримують не тільки заробітну плату, але і дивіденди. Тому для них виявлення фактів крадіжки може призвести до великих проблем.
Топ-менеджери, якщо їх за руку зловлять, можуть просто піти в іншу компанію і забути про це. А співвласникам то йти не куди. Точніше кажучи, вони можуть більше не позичати ніяку посаду в компанії, але не перестануть бути співвласниками бізнесу, тому їм потрібно буде якось далі домовлятися з іншими співвласниками, адже довіра буде сильно підірвано.
Звичайно, і у найманих топ-менежера можуть виникнути проблеми з подальшим працевлаштуванням. Адже про них будуть наводити довідки на їх колишніх місцях роботи. Але якщо вони будуть спіймані на крадіжці тільки один раз, то з великою ймовірністю зможуть отболтаться, заявивши про те, що на них просто наговорюють, тому що виник конфлікт з власниками компанії з якоїсь іншої причини.
Всі знають, що виникнення конфліктів між власниками і топ-менеджерами, на жаль, не є рідкістю, і ніхто не зможе розібратися в тому хто правий, а хто винен.
Отже, самі способи корпоративного злодійства однакові у випадку з співвласниками, що займаються оперативним управлінням компанією, і з найманими топ-менеджерами. Але ймовірність виникнення таких ситуацій вище, коли компанією керують наймані топ-менеджери.
Відділ маркетингу
Безумовно, масштаби потенційно можливого злодійства по даному напрямку багато в чому залежать від маркетингової активності компанії. Якщо її маркетинговий бюджет становить мізерну частку від сумарних витрат компанії, то відповідно і масштаб лих яку завдають діями даного підрозділу буде незначний.
Хоча, з іншого боку, зараз такий час, що потрібно боротися за підвищення ефективності роботи компанії в усіх напрямках. Тому не потрібно допускати таких ситуацій, коли компанія втрачає нехай навіть незначні суми через злодійських дій співробітників.
До речі, в результаті цього ще можуть бути зроблені неправильні висновки про ефективність для компанії якихось каналів просування оскільки витрати можуть бути значними, а ефект мізерним. Хоча якби не були завищені ціни, а робота проведена в повному обсязі, то, можливо, її ефективність була б значно більше.
Сьогодні для багатьох компаній одним з інструментів просування є сайт. Відповідно, виникають і витрати на просування сайту. У частині цих витрат теж можуть виникати зловживання.
На одному з моїх семінарів учасник розповів, що вони витрачають на просування сайту більше 400 тис. Руб. в місяць. Компанія займається будівництвом котеджних селищ в Московській області. Так, тематика, звичайно, високо конкурентна, але особисто у мене викликала б велика підозра така сума (є ймовірність істотного завищення вартості послуг).
Відділ продажу
Основний напрямок крадіжки, за яким може вестися активна робота відділом продажів, пов'язана з наданням необґрунтованих знижок деяким або навіть дуже багатьом клієнтам. Безсумнівно, зменшити обсяги крадіжок тут можна за рахунок використання чіткої системи знижок та визначення повноважень менеджерів з продажу по використанню всіх знижок. До речі, разом з повноваженнями бажано прописати і систему відповідальності.
На жаль, не у всіх бізнесах можна прописати таку чітку систему знижок. Наприклад, якщо мова йде про послуги, обсяг яких дуже складно якось занорміровать, то в таких ситуаціях велика ймовірність крадіжки з боку відділу продажів.
Навіть якщо компанія займається продажем товарів, то і тут можуть бути різні нюанси, які дозволять менеджерам з продажу обґрунтовувати надання знижок комусь із клієнтів.
Насправді не все тут так очевидно як може здатися на перший погляд. Перед тим як займатися розробкою системи владельческого контролю щодо відділу продажів, спочатку потрібно проаналізувати діючу систему мотивації. До речі, ця примітка відноситься не тільки до відділу продажів, але і до всіх інших потенційно можливих напрямах корпоративного злодійства.
Якщо в компанії діє дуже ефективна система мотивації, то ймовірність виникнення систематичного злодійства значно знижується. Так, вона не може на 100% гарантувати повну відсутність злодійства, але в будь-якому випадку буде сприяти зменшенню таких випадків.
У деяких компаніях система мотивації настільки неефективна, що менеджери з продажу іноді просто "зливають" нових потенційних клієнтів своїм знайомим з інших копаній. Вони за це можуть навіть нічого не отримати, але, тим не менш, надходять так, щоб насолити своєму роботодавцю.
Основний напрямок крадіжки в магазинах, природно, пов'язано з крадіжкою товарів. До речі, співробітникам магазину в цій справі можуть допомагати і покупці.
Зрозуміло, що великогабаритні товари з магазину просто так не винесеш, але пронести будь-яку дрібницю дуже навіть легко. А в деяких магазинах навіть і виносити нічого не доводиться. Наприклад, в продуктових магазинах вкрадений товар можуть просто з'їсти, не виходячи з магазину :)).
Очевидно, що, мабуть, найефективнішим, хоча і найбільш витратним, способом контролю в даному випадку служить інвентаризація. Правда не у всіх випадках можна ефективно використовувати цей інструмент контролю, особливо якщо магазин працює цілодобово.
Виробничо-технічні служби
Зрозуміло, що злодійство матеріальних ресурсів - не самоціль. Адже їх ще потрібно продати, хоча в деяких випадках вони самі по собі можуть представляти цінність, якщо це, скажімо, продукти харчування або якісь витратні матеріали, регулярно споживаються в чималих кількостях.
Якщо ці матеріальні ресурси дуже ліквідні і процес продажів є дуже простим, то виробничники самі можуть ці займатися. В іншому випадку для реалізації цих матеріальних ресурсів їм потрібно буде вступити в злочинну змову з продавцями (у випадку з готовою продукцією) або зі постачальниками (у випадку з сировиною і матеріалами).
Пам'ятаю, як власник одного виробничого підприємства розповідав мені про те, як він намагався налагодити систему контролю на виробництві. Спочатку вирішив застосувати найпростіший спосіб. Він спробував застосувати закон збереження мас.
Коли надійшла нова велика партія матеріалів, він виміряв її масу, а потім виміряв масу виробленої продукції, яка вийшла з цехів основного виробництва. При цьому, природно, врахував запаси невитрачених матеріалів.
На свій подив він виявив, що маса виробленої продукції виявилося в кілька разів менше маси матеріалів, які використовувалися для її виробництва. Навіть з урахуванням нормативних втрат різниця була дуже великою. З одного боку, йому потрібно поспівчувати, але, з іншого боку, за нього можна порадіти, тому що рентабельність його бізнесу була дуже великою, оскільки дозволяла прибутково працювати навіть при такому масштабі злодійства.
Крім того, якщо усунути це злодійство або хоча б істотно зменшити, то можна значно збільшити прибуток компанії. Тобто він розкрив один з напрямків, робота в якому дозволить розкрити дуже великі резерви.
Якщо тепер вести мову про службах допоміжного виробництва, то тут можливостей для злодійства більше. Хоча, можливо, сумарний масштаб може бути і менше, ніж в основному виробництві (це залежить від конкретного виробництва).
Тут є дві відмінні риси. Служби допоміжного виробництва, як правило, не мають таку чітку нормативну базу, як у основного виробництва. Тому є більше маневрів невиправдано роздувати об'ємну частину.
Крім того, служби допоміжного виробництва можуть самі займатися і закупівлями матеріалів, тому що на відміну від основного виробництва, кількість їх позицій може бути дуже великим. Як правило, на виробничих підприємствах закупівлями сировини і матеріалів для основного виробництва займається відділ постачання, але він може на справлятися із закупівлями ресурсів для служб допоміжного виробництва.
Таким чином, служби допоміжного виробництва можуть красти як за рахунок об'ємної складової (так само як і цехи основного виробництва), так і за рахунок цінової (як відділ постачання і всі інші підрозділи, що займаються закупівлями якихось ресурсів або послуг).
До речі, що стосується інвестиційних витрат, то тут поле для маневру ще більше. Добре хоч ці витрати виникають не так часто як поточні, а й їх величина може бути дуже суттєвою.
Звичайно ж, коли компанія планує закупити якесь більш-менш типове обладнання, то таку закупівлю порівняно легко проконтролювати. Але якщо потрібно купити щось нетипове або взагалі ще неіснуюче, тому що його ще потрібно спеціально під компанію спроектувати, то тут роздолля для служби головного інженера, головного енергетика, головного механіка і т.д. (В залежності від того, про якому обладнанні йдеться).
Проконтролювати витрати на таку закупівлю буде дуже складно. Власнику (або власником) бізнесу доведеться самому в усе вникати, тому що в іншому випадку можна багато переплатити.
Транспортний відділ
Транспортний відділ чимось почасти схожий на виробничо-технічні служби. До нього, так само як і у цехів основного виробництва, на вхід надходять матеріальні ресурси, але на виході виходить не продукція, а послуги.
Але злодійство в транспортному відділі може бути також пов'язане як з входом, так і з виходом. Тобто красти можуть ті матеріальні ресурси, які споживаються в процесі надання транспортних послуг як зовнішнім, так і внутрішнім споживачам. В даному випадку мова, звичайно ж, йде про паливо.
Хоча, як і в випадку з допоміжним виробництвом, в транспортному цеху займаються ремонтом і обслуговуванням основних засобів. Тут правда основні засоби інші, але для крадіжки це не має значення. Причому красти можуть як за рахунок об'ємної, так і цінової складової.
При цьому не важливо, йдеться про проведення самостійного ремонту транспортної техніки або про замовлення даної роботи і сторонньої ремонтної компанії. У будь-якому випадку може бути завищення цін і обсягів використовуваних матеріалів, а також приписка за обсягами виконаних ремонтних робіт.
Що стосується виходу транспортного цеху, то в даному випадку мається на увазі наданням їм "лівих" послуг на сторону. Правда останнім часом це стає все складніше робити, хоча абсолютно повного контролю всі ці системи стеження все одно не дають.
Так, вони фіксують все пересування автомобіля, в тому числі, до речі, і витрата палива, але якщо працювати доводиться у великому місті, то водії можуть свої незрозумілі "гаки" на маршрутах пояснювати тим, що вони пробки об'їжджали, хоча, насправді, виконували дрібні "ліві" замовлення.
Оскільки через складську систему проходять різні матеріальні ресурси, то, відповідно, вони там можуть і "загубитися". Причому чим більший обсяг цих ресурсів проходить, то тим більше може "губитися".
В даному випадку склади можуть впливати тільки на об'ємну складову злодійства. Але в деяких ситуаціях вони можуть вплинути і не цінову складову.
Наприклад, якщо мова йде про проведення ремонтів на складі, то знову-таки не важливо, як вони проводяться (хозспособом або із залученням сторонньої організації) в даному випадку є можливість впливати і на обсяги використовуваних матеріалів, і на їх ціну і на обсяг виконаної роботи .
Відділ постачання / закупівель
Нарешті ми дісталися, якщо так можна висловитися, до королів корпоративного злодійства. Якось раз при проведенні корпоративного семінару з бюджетування в одній компанії ми дійшли до розділу "Фінансова структура компанії".
В рамках даного розділу ми говорили про класифікацію центрів фінансової відповідальності (ЦФО). На семінарах ми не тільки розглядаємо методики і приклади їх застосування, а й намагаємося провести певну роботу безпосередньо для учасників семінару.
Зокрема, ми стали класифікувати ЦФО цієї компанії, тобто визначати до якого з чотирьох можливих типів ЦФО (центр витрат. центр доходів. центр прибутку. центр інвестицій) відноситься кожне конкретне ЦФО даної компанії.
Коли дійшли до відділу постачання, то начальник цього підрозділу з неприхованою образою сказав, що багато в компанії його відділ абсолютно необгрунтовано називають центром відкатів.
Насправді, зрозуміло, що відкати можуть бути не тільки у відділу постачання. Вони можуть бути у всіх, хто займається якимись закупівлями (матеріальних ресурсів або послуг). Про це, власне кажучи, вже йшлося вище при розгляді того як можуть красти різні підрозділи компанії.
Просто в відділі постачання налагодити корупційну схему набагато легше, оскільки закупівлі одних і тих же ресурсів відбуваються регулярно. Можна один раз домовитися з якимось подільником (з одні або з декількома) і регулярно отримувати відкати.
Я коли тільки починав свою консалтингову діяльність, то брав участь у проекті, який виконувався для однієї великої оптової торгової компанії. в робочу групу з боку Замовника входив сам власник і його хороші друзі.
Коли я дізнався, що вони працюють менеджерами по закупівлях, то спочатку здивувався. Ніби як дуже хороші друзі, а всього лише якісь менеджери із закупівель. Мені здалося, що це якась, на перший погляд, непоказна посаду (менеджер із закупівель). Невже власник не міг своїм друзям краще посаду дати. Потім-то я зрозумів, що він своїх друзів поставив на самий потенційно небезпечний для нього ділянку роботи.
Отже, в даній статті розглянуті самі основні способи корпоративного злодійства. Звичайно ж, це далеко не повний список, який, на жаль, з часом тільки збільшується. Але, навіть знаючи його, вже можна зробити певні заходи, які дозволять істотно поліпшити фінансово-економічний стан компанії.