Колишнього керівника ви знали, як свої п'ять пальців. Скільки довгих місяців було витрачено на те, щоб вивчити його звички і налагодити, нарешті, адекватне взаємодія. А тепер знову все спочатку! Як знайти спільну мову з новим босом і зміцнити свої позиції в компанії?
Орієнтація на місцевості
Призначення нового керівника # 151; це стрес не тільки для підлеглих, а й для самого менеджера. Адже фактично він виступає в ролі людини, що йде зі своїм статутом у чужий монастир. Перш за все, співробітники стикаються з проблемами психологічного характеру. «Їх хвилює невизначеність, яка народжує внутрішній мандраж. Щоб зняти стрес, колеги діляться один з одним своїми страхами, перебільшують проблеми », # 151; розповідає Сергій Фоменков, віце-президент з комерції компанії «Евросеть».
Можна сміливо стверджувати, що питання # 151; ну і що це за фрукт? # 151; хвилює всіх старожилів. «Колектив починає # 132; пробувати # 147; новачка самими різними способами », # 151; стверджує Ірина Якович, тренер, психолог-консультант Центру навчання персоналу «Клас». І для цього існує маса психологічних прийомів. Наприклад, провокація. Неформальний лідер надає шефу звіт, який навмисне перевантажений непотрібною інформацією. Новий керівник, зрозуміло, відразу не може в цьому розібратися. Призвідник ж дає шефу зрозуміти, що йому ще багато треба дізнатися. Останній починає нервувати і сумніватися в своєму професіоналізмі.
На думку Марії Іоночкіной, президента компанії NRB Consulting. з перших же днів роботи в компанії треба вибрати правильну лінію поведінки. Зайве дружній тон і демонстративне панібратство з підлеглими, в кінцевому рахунку, приведуть до того, що навколо вас зберуться підлабузники. Головне, щоб співробітники представляли перспективи подальшого розвитку компанії і особистого кар'єрного зростання, знали свої обов'язки.
ламати # 151; не будувати
За спостереженнями Ігоря Ніесова, генерального директора компанії «Психологія і бізнес online». більшість проблем виникає через нестачу комунікацій між начальником і підлеглими. Новий керівник зобов'язаний докладно пояснити значення вживаних нею кроків. Кожен співробітник повинен розуміти, чому потрібно працювати по-новому. Розповісти про свої погляди на майбутнє шеф може на зборах, організувати яке потрібно якомога швидше. Нерідко керівник приходить у вже сформований колектив, зі своєю структурою та традиціями, зв'язками і відносинами. І його стиль роботи можуть не прийняти. Перш ніж ламати стару систему, її треба вивчити, і тільки потім приймати будь-які рішення.
Президент великого медіахолдингу вирішив провести скорочення кадрів. Для цієї мети він запросив нового директора з персоналу. Співробітники не будували ілюзій щодо місії «варяга», в результаті атмосфера в колективі почала загострюватися, коридорами поповзли чутки, ефективність праці впала. Щоб розрядити атмосферу, новий НR-директор ініціював збори, на якому розкрив всі карти. Відверта розмова набрав свою дію # 151; перед загрозою звільнень люди почали працювати з подвоєною енергією. На тлі загальної конкуренції проявилися «слабкі ланки». В результаті чистка рядів пройшла як по маслу.
«Я спочатку познайомився з підлеглими, визначив їх сильні і слабкі сторони, коло обов'язків, рівень завантаженості, # 151; згадує Артем Новиков, начальник юридичного департаменту ЗАТ "Фірма« Камея ». Ця інформація допомогла йому ефективно скорегувати роботу відділу.
Іноді брак взаєморозуміння провокує курйозні ситуації.
Власник компанії, що займається імпортом побутової техніки, найняв нового керуючого. В одну з п'ятниць молодий керівник дозволив собі приїхати в офіс в джинсах. Наступного тижня більшість співробітників фірми з'явилися на роботу в шортах! Босові разом з менеджерами з персоналу довелося розробити офісний регламент. Вимоги до зовнішнього вигляду були прописані аж до кольору шкарпеток. Тепер співробітники фірми, що продає праски та чайники, виглядають не гірше, ніж банкіри. Виключення не було зроблено навіть для водіїв газелей.
Посібник для кар'єристів
Можна нескінченно критикувати шефа і вставляти йому палиці в колеса. А чи варто? Хіба не в ваших інтересах знайти спільну мову з начальником? Максим Кикоть, генеральний директор компанії Lico. рекомендує вивчити набір типових звичок нового керівника. Коли і куди ходить обідати, які у нього захоплення, як вважає за краще відпочивати. Яка форма спілкування і звернення йому імпонує # 151; офіційна або, навпаки, неформальна. Не полінуйтеся і виявите комфортні і неприємні для нього теми обговорення, улюблені ковзани в роботі, реальні і уявні зони його компетенцій. «Щоб вибудувати ефективну взаємодію, треба запастися терпінням і постаратися зрозуміти методи роботи нового боса. Якщо ви зумієте проявити гнучкість і перемогти страх перед майбутніми змінами, процес адаптації закінчиться набагато швидше. І для вас, і для керівника », # 151; стверджує Наталія Дуванова, керівник відділу персоналу компанії BASF.
Навіщо рубати сук, на якому сидиш? Не приведи Боже, як розлютився шеф попросить вас звільнити приміщення. Пам'ятайте, ваша мета # 151; співробітництво. Перестаньте сприймати начальника в багнети, будьте максимально відкриті, не шукайте в його діях підступний умисел. «Спробуйте з'ясувати наміри керівника, особливо в тих випадках, коли його вчинки викликають подив або роздратування. Адже відмінна риса розумних співробітників # 151; здатність розуміти причини, які стоять за поведінкою інших людей », # 151; каже Ігор Ніесов. Будьте готові до того, що ідеї нового керівника виявляться цілком стоять. Поміркуйте розсудливо: якщо людині довірили таку посаду, значить, він чогось вартий? В такому випадку, чому б вам не взяти у нього кілька уроків професійної майстерності.
Особистий досвід
Илонна НИКОНОВА, помічник голови правління ТОВ «Суднобудівний банк»:
# 151; З появою нового керівника у його асистента починається нове життя. Не дивно, адже ви нічого не знаєте про цю людину: яка кава він вважає за краще, в який час має звичай проводити зустрічі і т.д. Тому, перш ніж пропонувати допомогу, придивіться, хто перед вами. Додаткову інформацію можна отримати і з сторонніх джерел. Напевно хтось з колег чув про ваш новий босі, а хтось навіть працював з ним. Корисна інформація допоможе адаптуватися до начальника і вибудувати взаємодію так, щоб і він швидше до вас звик.
Керівник може перевіряти помічника на стресостійкість. Спеціально провокувати, навантажувати надміру роботою. У цьому випадку варто проявити гнучкість і терпіння, при цьому дати зрозуміти, до якої міри самозречення ви готові дійти. Необхідно заслужити повагу начальника, в іншому випадку, ужитися буде складно.
Кілька років тому я працювала помічником глави представництва японського ТД. З шефом мені пощастило. Це був освічена, інтелігентна і щиро любить Росію людина. Однак в японських компаніях є таке правило. Через кожні 4-5 років глава представництва змінюється. Ось і моєму керівнику прийшов час повертатися на батьківщину. Про приїзд нового шефа я дізналася заздалегідь і встигла зібрати деяку інформацію. Відомості були суперечливими і, за великим рахунком, невтішними. Судячи з розповідей, мені треба було працювати з досить непередбачуваним і примхливим людиною. Положення ускладнювалося ще й тим, що протягом місяця старим і новим босам належало працювати разом. Ну а мені, відповідно, треба було вести себе так, щоб нікого з них не образити. Перш ніж домогтися ідеальної заточування олівців, я перепробувала масу точилок. Колір і форму коробочок, в яких продаються звичайні серветки, теж вдалося підібрати не відразу. Але я виконувала свої обов'язки без тіні невдоволення, і незабаром новий шеф заспокоївся і став мені довіряти.
Точка зору
Антон Калабін, бізнес-тренер, засновник тренінгової компанії «Школа харизматичних лідерів»:
# 151; Коли керівник приходить в компанію з боку, він, як правило, робить одну з двох помилок: швидко намагається змінити систему роботи, яка встигла розібратися в її специфіці або, навпаки, довго вникає в суть справи. У першому випадку, якщо він не пояснює підлеглим, чому нова система краща за стару, вони саботують його починання. У другому # 151; коли людина занадто довго розбирається що до чого, боїться робити різкі рухи, він сам стає частиною системи і ніяких змін не відбувається. Вихід: в перші два дні новачкові слід познайомитися з компанією, вивчити поточну документацію, провести співбесіди з підлеглими і попросити їх коротко написати список обов'язків, які вони виконують. Третій день присвятити проектування змін, а на четвертий-п'ятий починати «революцію». Зміни треба вводити поступово, інакше нові технології не принесуть бажаного ефекту. У будь-якому випадку, чи прийшов шеф з боку або виріс всередині компанії, він повинен бути лідером і не боятися брати на себе відповідальність. Бути професійним керівником # 151; це справжнє мистецтво, яким володіє не кожен!