Вже пару років я керую групою євангелістів в Microsoft, що в сукупності з трьома роками досвіду буття безпосередньо євангелістом, дозволяє мені вважати, що певне уявлення про цю професію я маю.
Отже, хто ж такі євангелісти?
Що роблять євангелісти і навіщо?
Коли мене запитують, що є метою моєї роботи, то коротку відповідь звучить так: моя мета - щоб кожен розробник ПЗ і кожен ІТ-професіонал в Росії був щасливий. А для досягнення цієї мети потрібно вивчати нашу аудиторію, розуміти її проблеми і потреби, потрібно придумувати рішення проблем і розповідати про них широких аудиторій. Оскільки я знаю і вірю, що технології Microsoft є кращими з того, що зараз є на ринку, для досягнення своєї мети я і мої колеги просуваємо наші технології на ринок, але не шляхом донесення маркетингових гасел, а шляхом розповіді про можливості наших продуктів і способах їх застосування. При цьому ми розуміємо, що навіть якщо б у нас працювало 100 євангелістів, ми навряд чи б змогли дотягнутися до кожного з сотень тисяч розробників та ІТ-професіоналів в Росії, тому крім перерахованого вище в обов'язки євангеліста входить і розвиток спільнот користувачів наших продуктів, в яких за допомогою форумів, блогів, конференцій, просто неформальних зустрічей користувачі наших продуктів могли б обмінюватися досвідом їх використання, допомагати вирішувати проблеми і тим самим, ставати більш щасливими!
Як вимірюється успіх роботи євангеліста?
Для вимірювання роботи євангеліста з урахуванням перерахованих вище цілей використовується 2 основні показники: рівень задоволеності цільової аудиторії і рівень використання технологій. Для вимірювання цих показників використовуються регулярні соціологічні дослідження. Важливо відзначити, що продажу не є способом вимірювання роботи євангеліста. І в Microsoft це зроблено абсолютно свідомо, щоб орієнтація на продажу не завадила б євангелісту бути на 100% щирим. Так, можливо, це і негативно впливає на продажі в короткостроковій перспективі, але довіру нашій аудиторії, яке ми, сподіваюся, завойовуємо таким чином, для нас набагато цінніше. І, що дуже важливо, довіру користувачів призводить до набагато більшого ефекту в продажах в довгостроковій перспективі. Тобто звичайно євангелісти - НЕ альтруїсти.