Якщо чесно, я завжди думала, що «медіатор» - це пластинка для гри на гітарі. Але є, виявляється, у цього слова і інше значення. Що таке медіація, хто і як її проводить у Володимирській області, кореспонденту «МК» розповіла голова Колегії медіаторів при Торгово-промисловій палаті Володимирській області Олена Фоміна.
- Олена В'ячеславівна, хто ж такі медіатори і як давно вони з'явилися в нашій області?
- Уже третій рік в нашій країні діє Федеральний закон "Про альтернативну процедуру врегулювання спорів за участю посередника (процедурі медіації)", який дає можливість врегулювати конфлікти і суперечки без судового розгляду - це так звана позасудова медіація. І є процедура медіації, яка проводиться, коли сторони вже звернулися до суду і вступають в переговори з допомогою нейтрального посередника, щоб прийти до мирової угоди. Нашої, володимирській, службі медіації вже три з половиною роки.
- Напевно практика прийшла до нас із Заходу?
- Так, там вона діє давно і успішно. У Росії, як відзначають соціологи, дуже погана ситуація з довірою людей один до одного. Судячи з опитувань, ця позиція для жителів Росії на шкалі цінностей знаходиться на одній з найнижчих щаблів. До речі, лідирують в цьому списку церква і суд. Тому одне із завдань медіатора - допомогти побороти це взаємна недовіра. Але, не дивлячись на те, що закон діє лише три роки, практика примирення сторін застосовувалася в нашій країні з давніх-давен: в Київській Русі, наприклад, суперечка за обопільною згодою віддавався на суд «добрих людей», рішення яких було остаточним. У середні століття на Русі за допомогою посередників робилися спроби закінчити миром князівські міжусобиці. У цих випадках посередниками часто виступали представники духовенства. Досить активно медіація застосовувалася в міжнародних спорах. Називалося це по-різному: «посередництво», «клопотання», «пропозиція добрих послуг». Звичайно, медіація раніше не застосовувалася в тому вигляді, в якому вона існує на даний момент.
- А що вона являє собою на сьогоднішній день?
- Сьогодні медіація - це процедура позасудового вирішення конфліктів. Медіація застосовується в самих різних сферах: вона допомагає світом вирішувати і сімейні, і шкільні, і фінансові, і страхові суперечки; конфлікти, що виникають у зв'язку із здійсненням підприємницької та іншої економічної діяльності. Медіатори можуть працювати як на професійній основі, так і на непрофесійною. Процедура медіації у спорах, переданим на розгляд до судових інстанцій, може проводитися тільки медіаторами, які працюють на професійній основі. Ними можуть бути особи не молодше 25 років, які мають вищу освіту і пройшли спеціальний курс підвищення кваліфікації за програмою підготовки медіаторів. У той час як медіатором, чинним на непрофесійної основі, при бажанні може стати будь-яка людина, яка досягла 18 років, що володіє повною дієздатністю і не має судимості. Професійної підготовки не потрібно. Потрібно навчитися, адже без необхідних навичок не вийде ефективної роботи, але свідчення не потрібно. Завдання медіатора - допомогти конфліктуючим сторонам знайти спільну мову і сісти за стіл переговорів. Медіатор повинен створити умови для обміну інформацією, для вироблення ідей і можливих варіантів вирішення спору, допомогти знайти те рішення, яке влаштує обидві сторони. Медіатори допомагають зрозуміти себе, зрозуміти чужі потреби, поважати потреби один одного.
Якщо медіативних угоду вдалося укласти на початковому етапі, без передачі його на розгляд до суду, воно являє собою цивільно-правову угоду. А медіативних угоду, досягнуту сторонами в результаті процедури медіації, проведеної вже після передачі спору на розгляд суду, затверджується в якості мирової угоди, в разі невиконання якого видається виконавчий лист.
- Ким повинен бути медіатор в першу чергу - психологом, юристом, конфліктологом?
- Це як раз головне питання, він зазвичай і збиває людей з пантелику. Не варто плутати медіаторів з адвокатами. Адвокат діє в інтересах тільки одного, «свого» клієнта. Медіатор - це нейтральне третя особа, завдання якого управляти переговорами, щоб допомогти сторонам конфлікту, підкреслюю - самостійно, - знайти рішення щодо врегулювання спору, яке влаштує обидві сторони. Медіатор не проводить правового консультування. Він лише має певні техніками, які дозволяють сторонам примиритися.
- Куди звертатися владимирцам, які самі не можуть врегулювати конфлікт і вирішили його врегулювати за допомогою медіаторів?
- При Торгово-промисловій палаті Володимирській області створена колегія медіаторів-посередників по врегулюванню конфліктів. На сайті Торгово-промислової палати (www.cci.vladimir.ru) розміщений реєстр навчених, професійних медіаторів. Всю інформацію можна отримати на цьому сайті. Крім того, зараз у нас запущений проект по створенню володимирській служби примирення.
- Коли буде створена ця служба?
- Спочатку, як правило, до медіатора звертається та сторона, яка розуміє, що є варіант вирішення конфлікту шляхом примирення сторін. Людина просить медіатора вийти на другого учасника конфліктної ситуації. Таким чином, медіатор знаходить контакти, виходить на зв'язок з другою стороною, проводить певні бесіди, вивчає ситуацію і пропонує вирішити суперечку шляхом світового врегулювання. Якщо сторони не можуть бачити один одного через накопичився негативу, то проходять роздільні сесії (вони називаються «кокуси»). Потім, як правило, збираються за одним столом, і переговори стають прозорими. Я, наприклад, під час роботи обов'язково розповідаю другій стороні, про що ми говорили з опонентом, що він запропонував. Але я ніколи не передаю ту інформацію, яку мені одна зі сторін повідомила конфіденційно. І це один з основних принципів медіації. Медіація має на увазі також прозорість процедури, повний контроль сторін і неконфліктний, тобто безконфліктний характер самої процедури.
- З якими питаннями найчастіше звертаються до вас як до медіатора?
- В основному по сімейних спорах. Коли конфліктують батьки, найгірше, звичайно, доводиться дітям. Особливо коли батьки з'ясовують стосунки на підвищених тонах, а іноді і б'ються. Ми визначаємо порядок спілкування з дітьми, порядок здійснення батьківських прав, питання виплати аліментів, поділу майна подружжя та ін.
- Тобто люди починають розуміти, що мирова угода набагато краще, ніж судове рішення. Тому що в другому випадку задоволеною залишається тільки одна сторона, а мирову угоду влаштовує обидві сторони.
- Абсолютно вірно. І більш того: після оголошення рішення суду ще не факт, що сторона, яка програла виконуватиме це рішення: почнуться апеляції, касації, звернення до судових приставів і так далі. Війна залишається війною, і ніхто не виграє. Головне завдання медіатора - припинити війну позицій, допомогти сторонам прояснити їхні потреби і самостійно знайти рішення конфлікту. Медіатор допомагає піти від конфлікту, ґрунтуючись на інтересах обох сторін.
- Чи великий відсоток людей, які вдаються до послуг медіаторів?
- Чи є у вас приклади позитивного вирішення здавалося б нерозв'язної спору?
- Один з основних принципів роботи медіаторів - це конфіденційність, тому прізвищ я називати не можу. Але недавно ми працювали з сімейним конфліктом, коли у бабусі, яка виростила свою внучку з дитинства до 10 років, її відібрали і віддали батькові дитини. Батьки батька зайняли жорстку позицію: не хочемо бачити другу бабусю поруч з дівчинкою. Причому обидві родини розуміли, що діють, м'яко кажучи, не в інтересах дитини, але у них просто зашкалили емоції. Бабуся не бачила дитини рік. Вона дуже страждала. Коли ми мирили ці дві сім'ї, це була досить жорстка процедура медіації. Навіть зі сльозами. На перші зустрічі конфліктуючі сторони приходили по черзі, потім ми зібрали всіх за одним столом. Спочатку вони один на одного не дивилися, потім стали посміхатися, стали приходити на зустрічі разом, а коли прощалися, почали обійматися. А потім один з членів цієї сім'ї сказав: я всім буду рекомендувати цю практику примирення!
- До медіатора може звернутися хто завгодно або обов'язково одна з конфліктуючих сторін? Наприклад, посварилися чоловік з дружиною, а прийшла до медіатора бабуся.
Хочемо ми цього чи не хочемо, в конфлікт бувають залучені не тільки вирішили розлучитися подружжя, а й всі члени сім'ї. Тому цілком допустимо, якщо звернеться хтось із родичів. Причому в цьому випадку він може прийти до медіатора і разом з ним спробувати врегулювати конфлікт, підшукуючи потрібні слова, аргументи і способи примирення. Це буде так звана «ко-медіація». Це теж добре і допустимо.
Мережеве видання «МК у Володимирі» vladimir.mk.ru
Зареєстровано Федеральною службою з нагляду в сфері зв'язку, інформаційних технологій і масових комунікацій (Роскомнадзор).
Свідоцтво про реєстрацію ЗМІ Ел № ФС 77-57443
Засновник ЗМІ - ЗАТ «Редакція газети« Московський Комсомолець »
Редакція ЗМІ - ТОВ РКФ «Перископ»