Нам всім добре знайома ситуація, коли у власній квартирі з настанням холодів, ми змушені діставати додаткові ковдри, теплий одяг і використовувати для обігріву електричні обігрівачі. Причина такої ситуації банальна - огидне якість опалення житлових приміщень. У ряді ситуацій такий стан речей є тимчасовим, випадаючи на міжсезоння. Однак часом якість опалення в багатоквартирних будинках протягом всієї зими залишає бажати кращого. Хто ж відповідальний за опалення в наших квартирах? Де шукати крайнього і що робити? Постараємося відповісти на ці та інші, супутні проблеми питання.
Стан системи централізованого опалення. Де і чия зона відповідальності
Організація, на балансі якої знаходиться ваш будинок, відповідає за дотримання нормального температурного режиму в приміщеннях, які охоплює система централізованого опалення. У компетенції керуючої компанії так само знаходиться і контроль над температурою теплоносія на виході (обратка).
Сюди так само відноситься контроль над технічною стороною питання. Оцінка стану інженерних мереж, проведення планових регламентних робіт і оглядів з метою виявлення технічного невідповідності загального майна встановленим нормативам - все це і ще багато іншого входить в коло обов'язків керуючої компанії.
Важливо! За результатами огляду складаються акти, в яких повинні бути внесені зафіксовані технічні недоліки, вказані дати і способи усунення несправностей. На підставі Актів огляду збори власників житла в багатоквартирному будинку може приймати рішення про невідповідність окремих елементів теплових мереж встановленим СНіПам і вимагати усунення дефектів. Акти є офіційними документ документами, які потім можна використовувати в різних інстанціях.
Огляд системи централізованого опалення здійснюється фахівцем, в обов'язки якого входить усунення виявлених несправностей в роботі опалення, а також запобігання випадків перевитрати тепла житлового об'єкта. Такий огляд проводиться, як правило, раз на рік. За результатами огляду виконуються відповідні ремонтні роботи, вносяться корективи в підготовку житлового будинку до наступного опалювального сезону.
Оцінюючи вище сказане, причому закріплене на нормативному рівні, видно, хто відповідає за стан теплових мереж в житловому будинку і в чию компетенцію входить організація нормальної роботи опалювальної системи безпосередньо в будинку. Таким чином, вся відповідальність за належний стан спільного майна перед вами і мешканцями інших квартир вашого будинку покладено на керуючу компанію або ЖЕК, з яким у вас дуже теплі і непрості взаємини.
За звичкою, коли не працює система опалення, ми пеня на енергетичну компанію, яка забезпечує постачання тепла в житлові будинки. Мало хто з нас замислюється, що компанія-постачальник несе відповідальність за температуру теплоносія, яка повинна відповідати встановленим нормативам, за нормальний робочий тиск в магістралі. Відповідальність комунальників поширюється на функціональність магістральних мереж до того місця, де підключений ваш будинок. Далі за тепло у вашому домі відповідає вже керуюча компанія або ЖЕК.
Можливі варіанти, коли температура теплоносія не достатня для нормального обігріву житлових приміщень, спостерігаються перебої з включенням централізованого опалення у встановлені терміни. У цих випадках відповідальність лягає цілком на енергетичну компанію, яка здійснює поставку тепла в ваші квартири.
В якій послідовності і куди звертатися, якщо не працює нормально опалення в будинку
Хто відповідає за погане опалення в квартирі в першу чергу, ми вже розібралися і встановили. Однак які подальші наші кроки, якщо скарга не мала належного ефекту і ви продовжуєте страждати від недостатнього тепла в квартирі, ваш комфорт порушений і змін в кращу сторону не передбачається. Алгоритм наступний:
Всі перераховані інстанції, так чи інакше, відреагують на ваше звернення. Інше питання, наскільки це допоможе вам вирішити проблему і в який спосіб. Скаржитися краще послідовно в усі інстанції в запропонованому вище порядку, за фактом виявленого порушення. Краще, коли ваша скарга буде колективною. В іншому випадку ваше звернення може потрапити під жорна бюрократичної машини і загубитися. Всі перераховані організації та органи влади несуть відповідальність за нормальне функціонування систем життєзабезпечення в місті, а проблеми з опаленням відносяться до розряду першочергових, особливо в холодну пору року.
Відповідати доведеться всім. Кому перед телекамерами журналістів, кому в суді, а кому на більш високому рівні за порушення норм температурного режиму в житлових будинках.
Контроль за дотриманням належних санітарних норм і правил в квартирі через погану роботи опалення, покладено також на обслуговуючу компанію. Зафіксовані значні порушення температурного режиму в житлових приміщеннях, - це чіткий сигнал для відповідальної організації усунути виявлені недоліки.
Які чинники впливають на температуру у вашій квартирі в опалювальний сезон
З відповідальністю за технічний стан теплових мереж в багатоквартирному будинку ми розібралися. Що стосується температури в опалювальний сезон, яка повинна бути в квартирі, то тут присутній ряд факторів, які відповідальність за функціональність покладають на вас. Що відбувається у вашій квартирі, яка температура в будинку вас влаштовує - турбота ваша. Ніхто не може втручатися у ваші домашні справи, якщо це не суперечить встановленим нормативам і положенням.
Нерідко зустрічаються ситуації, коли батареї в квартирі розжарені до червоного, а в житлових кімнатах варто собачий холод. Або навпаки, почався опалювальний сезон, у сусідів все працює нормально, а ваші батареї ледве теплі. Значить, ви такі недбайливі господарі і ваша квартира виявилася не готова до настання холодів.
На замітку: Елементарні заходи щодо підвищення теплоеффектівності житлових приміщень дозволять підвищити температуру в квартирі на 2-3 0 С. Ущільнення віконних прорізів, закладення щілин між панелями, утеплення вхідних дверей, продування радіаторів опалення - кроки, які можна зробити самостійно.
За якість і технічний стан батарей у вашій квартирі відповідає як керуюча компанія, ЖЕК, так і ви. Своєчасний огляд стану радіаторів в будинку дозволить усунути повітряні пробки в системі, прочистити батареї. У разі неналежного технічного стану батарей, важливо вчасно провести їх заміну. Якщо з батареями ви можете розібратися самостійно за підтримки фахівців керуючої компанії або ЖЕКу, то усунути інші причини поганого обігріву в будинку, проблема не ваша. Роботою комунікацій в будинку, функціональністю запірної арматури займається ЖЕК, представники керуючої компанії.
Для прикладу. З'ясувати, чи відповідає робочий тиск в опалювальній системі необхідної величиною можна тільки за участю фахівців і при наявності відповідного обладнання.
Слід враховувати - будь-які масштабні об'єкти, а опалювальні системи до них теж ставляться, не можуть бути до кінця досконалі. Кліматичні, технологічні, людські фактори завжди можуть внести корективи в роботу опалювальної системи багатоквартирного будинку. Помилки можуть бути допущені ще на стадії проектування системи і в процесі будівництва житлового будинку. Елементарний приклад. Використання під час прокладки внутрішньобудинкових комунікацій труб меншого діаметра, стає однією з основних причин недостатнього теплопостачання житлових об'єктів.
Якість системи опалення визначить інженер-теплотехнік, який може нанести вам візит у відповідь на скаргу. Відповідні заміри, проведені фахівцем, означають одне - керуюча компанія намагається виконувати покладені на неї зобов'язання. Інша справа, чи будуть зроблені в подальшому відповідні дії з боку ЖЕКу або керуючої компанії на усунення недоліків в роботі опалювальної системи.
Відсутність реакції на ваші скарги в керуючу компанію, ставить вас перед вибором. Продовжувати боротися за свої права або шукати інші, альтернативні джерела обігріву в будинку. Необгрунтовані витрати, які ви будете нести, не отримуючи взамін належних кілокалорій тепла, можуть змусити вас більш радикально підійти до вирішення виниклої проблеми. Відмова від централізованого опалення і перехід на індивідуальне дозволить назавжди забути про дискомфорт в будинку і чварах з різноманітними інстанціями.