Актуальні новини
Телемедицина внесе зміни в охорону здоров'я
Наприклад, одна з ініціатив стосувалася можливості родичам зв'язуватися з пацієнтами, які перебувають в реанімації. Тепер з'явилася можливість спілкування через Skype, якщо дозволяє стан здоров'я пацієнта. Для цього були закуплені спеціальні планшети. Для пацієнтів, екстрено госпіталізованих в реанімацію, при перекладі в палату передбачені «індивідуальний набір»: одноразові сорочки, предмети особистої гігієни.
Також було запропоновано змінити і внутрішній дизайн приміщень лікарні, створити комфортні зони відпочинку. Співробітники організували акцію «Принеси цікаву книгу і гру», почав працювати кінозал, планується організація дитячого куточка для відвідувачів з дітьми. Серед інших пропозицій, які вже реалізовані, - продовження часу відвідин до 20:00: 93% пацієнтів і їх родичів проголосували за цю ініціативу.
Оскільки пацієнти та їхні родичі хочуть більше знати про правильну реабілітації після перенесеного захворювання, в лікарні розпочато проведення «шкіл пацієнта» з різних захворювань, розроблені пам'ятки з рекомендаціями про дотримання дієти, підготовці до операції, способу життя в післяопераційному періоді тощо. Даний проект дозволив змінити погляд на багато питань, які виявилися дуже важливі для комфортного перебування пацієнтів.
Як зазначив головний лікар міської клінічної лікарні № 15 ім. О. М. Філатова Валерій Вечірки, створення і розвиток паціентооріентірованной інфраструктури - це тільки перший етап реалізації проекту. Він послужить базою для формування системи взаємовідносин між персоналом стаціонару, хворими та їхніми родичами.
- Будуть розроблені стандарти, що дозволяють допомогти лікарю і пацієнту знайти загальний підхід до процесу лікування. Належить проаналізувати типові конфліктні ситуації і визначити, як їм запобігти або швидко вирішити. Але найголовніше - це вибудувати весь процес надання медичної допомоги з максимальним наближенням до того, що очікує пацієнт. Навіть якщо ми на 100% впевнені в своїй правоті, а пацієнт в цьому сумнівається, ми повинні навчитися дивитися на проблеми його очима, допомогти йому зрозуміти нас, виходячи з його страхів і тривог. Ми розуміємо, що завдяки масштабному технологічному переоснащенню московських лікарень в доступному для огляду майбутньому пацієнт оцінить медичну допомогу, де важливо все: результат лікування, умови перебування та увага персоналу, - підкреслив керівник Филатовской лікарні.