2) поведінка людини в групі визначається стереотипами - узагальнено-спрощеними уявленнями;
3) відношення всієї групи до конкретної людини істотно впливає на те, як саме до нього будуть ставитися її окремі учасники;
4) в різних групах один і той же людина може мати різну репутацію і відповідне їй поведінка;
5) позитивне ставлення групи до окремої людини сприяє вирішенню його завдань.
Інший важливий момент полягає в тому, що багато людей схильні вдаватися до фантазій, ігноруючи при цьому очевидні факти. Інакше кажучи, часто ми бачимо не те, що є насправді, а те, що нам хотілося б бачити. Ми активно проектуємо свої страхи і бажання на оточуючий нас світ речей і людей. Це проявляється в найрізноманітніших феномени: помилковій думці, помилках, ілюзіях, забобонах, вірі, чутках.
Кожен вважає межі свого горизонту межами світу.
- стереотипні дії і ритуали;
- типові емоційні реакції і домінуючі почуття;
- стійкі приписи і заборони;
- жінки - слабка стать;
- призначення жінки - бути матір'ю і дружиною;
- жінки дурніші чоловіків або навіть «всі баби - дурепи»;
- жінка не може бути керівником;
- всі жінки хочуть одного - вийти заміж;
- розумна жінка не може бути щаслива в особистому житті;
- чоловіки - сильна стать;
- чоловіки не плачуть;
- чоловіки розумніші за жінок;
- всі чоловіки зраджують дружинам;
- чоловіки повинні керувати;
- чоловіки мають право на те, на що не мають права жінки.
- всі діти - чисті душею;
- всі підлітки - «важкі»;
- молоді люди страждають легковажністю ( «молодо-зелено»);
- сорокарічні чоловіки перебувають в кризі;
- літні люди - консерватори;
Стереотипи проявляються не тільки в формі ригідних убежденій.Стереотіпнимі також можуть стати наші дії і спонукання. У психології виділяють кілька стереотипних ефектів, викликають специфічні спотворення і помилки сприйняття.
Ефект первинності - полягає в тому, що інформація, що надійшла першою, автоматично сприймається як більш переконлива. Первісна інформація визначає наступне сприйняття. Так, якщо нам при знайомстві представили людини як «працьовитого інтелектуала», то згодом ми будемо прагнути сприймати його саме в цій якості, ігноруючи інші риси, наприклад, впертість і заздрісність. І, навпаки, якщо того ж людини спочатку охарактеризували як «впертого і заздрісника», то саме ця інформація і буде домінувати в нашому сприйнятті
Перше враження створюється буквально за 10-15 хвилин знайомства і часто має вирішальне значення для особистого іміджу. Якщо перше враження про людину сприятливо, то подальша його поведінка кілька переоцінюється, його помилки не помічаються, а гідності перебільшуються. Негативний перше враження, навпаки, звертає увагу в бік негативних рис людини всупереч його реальним позитивним вчинків.
З усього сказаного можна зробити кілька практичних висновків:
- важливо дбати про те, хто і як Вас представляє оточуючим - що саме про Вас говорять і на яких якостях акцентують увагу;
- якщо є бажання зробити найбільш сприятливе враження на конкретну людину або групу людей, то до першої зустрічі слід серйозно підготуватися;
- необхідно ретельно продумувати порядок надання інформації - найбільш позитивну і значну надавати на самому початку виступу або письмового послання;
- для підвищення значимості власного іміджу доцільно виступати першим, наприклад, в дискусії або теледебатах.
Такі правила першого контакту. Стосовно ж до добре знайомим людям часто спрацьовує ефект останнього враження. У відповідність з ним, та інформація, яку ми сприйняли останньої, виявляється найбільш важливою. Ця закономірність також проявляється в разі «розірваних» подій, наприклад, якщо два повідомлення розділені великим часовим інтервалом, то виразніше і яскравіше запам'ятається останнім.
Незважаючи на те, що «ефект останнього враження» діє слабше попереднього закону, саме він дає нам реальний шанс змінювати власний імідж в потрібному напрямку. У цьому випадку доцільно використовувати прийом «тайм-ауту» - появи в новому образі після деякого відсутності.
Ефект ореолу (гало-ефект) - наступний механізм, заснований на стереотипізації і бере участь у формуванні іміджу. Даний феномен полягає в искажающем вплив емоційно-зарядженої інформації. Так, якщо ми отримуємо якусь дуже хвилюючу нас інформацію про людину, наприклад, про його судимості або негідну вчинок, то у нас формується домінуюча негативна установка, занижують реальні переваги цієї особистості. Навпаки, якщо людині приписується якесь цінне властивість, то в сприйнятті оточуючих людей він починає повністю ототожнюватися з останнім. Наприклад, позитивні якості людини, наділеної владою або багатством. значно переоцінюються. (Ймовірно, тому багаті чоловіки користуються такою популярністю у юних красунь).
Ефект бумеранга - перегукується з іншим відомим народним спостереженням: «Як відгукнеться, так і відгукнеться». Люди схильні ставитися до людини так, як він сам ставиться до них. Якщо людина веде себе доброзичливо, демонструє увагу і повагу до співрозмовника, робить компліменти, то з великою ймовірністю він викличе добрі почуття у відповідь. Справедливо і зворотне: чим краще до нас ставляться, тим сильніше наше бажання «бути хорошим».
Ефект повторення нагадує щось, що часто повторюється, сприймається як звичне, близьке, що викликає довіру. Все нове і дуже незвичайне спочатку шокує, викликає напругу і опір. Схильність людини до переживання повторюваних ідей або дій є базовою. Багато людей консервативні за своєю натурою. Вони поклоняються одним і тим же богам, шанують давні традиції, вчать дітей слідувати заповітам предків, зберігають сімейні реліквії. Більшість з нас також живе в «полоні» індивідуальних звичок.
Всі перераховані ефекти стереотипізації беруть участь в процесі формування іміджу окремої людини. Вони активізуються в умовах дефіциту інформації. У свою чергу, вже сформований імідж виступає в ролі якоїсь презумпція. тобто початкової готовності людей сприймати конкретну людину / групу людей цілком певним чином.
Оскільки імідж одночасно визначається трьома своїми складовими - носієм, споживачем і особливостями їх взаємодії - то виділяють безліч видів іміджу.
По суб'єкту розрізняють три форми іміджу:
· Особистий (імідж конкретної людини);
· Товарний (імідж товару, послуги);
· Груповий (організаційний, корпоративний, національний імідж).
За характером взаємодії розрізняють два види іміджу:
· Безпосередній (формується в процесі прямої взаємодії людини з оточуючими людьми, наприклад, імідж керівника);
· Опосередкований (формується заочно, без особистого контакту прототипу з іміджевої аудиторією, наприклад, імідж політика).
По спрямованості і целівиделяют іміджі: публічний, професійно-діловий, комерційний, артистичний, політичний і т. Д.
За характером емоційного впливу на аудиторію говорять про позитивний (привабливому) і негативному (відразливому) іміджі.
За ступенем досягнення мети суб'єкта розрізняють ефективний і неефективний імідж.
За охопленням іміджевої аудиторії - прицільно-точковий і масовий.
· Кон'юнктурний (підкоряється вимогам навколишнього середовища і очікуванням іміджевої аудиторії);
· Органічний (орієнтований на самовідчуття і самовираження);
· Збалансований (що поєднує обидві орієнтації).
Нарешті, по мірі самоконтролю імідж буває спонтанним або керованим.
Очевидно, що кожен з нас в різних ситуаціях і різних аудиторіях може мати одночасно кілька різних, часом взаємовиключних іміджів. Наприклад, людина може вважатися у своїй родині - «тираном», на роботі - «цінним співробітником», а в колі друзів - «надійним хлопцем».
Ми поставили питання: «Що таке імідж?» І «Яким він буває?», Але не менш важливо розуміти, для чого використовується імідж. Очевидно, що при конструюванні свого іміджу люди переслідують різні цілі.
За призначенням іміджі можна поділити на три основні групи:
· Самовозвишающейся - імідж, орієнтований на поліпшення самовідчуття;
· Цільової - імідж, орієнтований на досягнення конкретних комерційних і професійних цілей.
Перший вид іміджу може бути також названий «імідж-комфорт». Це той образ, який ми намагаємося створити для того, щоб сподобатися самим собі. Він управляється особистими ідеалами. Результатом ефективного імідж-комфорту є підвищення самооцінки і впевненості. Від того, як ми виглядаємо в власних очах істотно залежить наш настрій і навіть фізичне самопочуття.
У більшості випадків, імідж створюється в зв'язку з конкретними діловими або професійними цілями. Наприклад, «харизматичний» імідж політика дозволяє йому обійти конкурентів на виборах навіть при об'єктивно рівних шансах, а «солідний» імідж торгової компанії забезпечує стійкість рівня її продажів / доходів і в умовах високої конкуренції.
У відповідність з останньою класифікацією можна дати визначення ефективності іміджу. Ефективний імідж - це те уявлення про нас в суспільстві, яке допомагає нам успішно вирішувати такі завдання:
- досягати самоповаги і внутрішнього комфорту;
- покращувати професійні результати.