Єдиний портал державних і муніципальних послуг (функцій) (далі - Єдиний портал) - це федеральна державна інформаційна система, що забезпечує:
- доступ фізичних та юридичних осіб до відомостей про державних і муніципальних послуг, державних функціях по контролю і нагляду, про послуги державних і муніципальних установ, про послуги організацій, що беруть участь у наданні державних і муніципальних послуг, розміщених у федеральній державній інформаційній системі, що забезпечує ведення реєстру державних послуг в електронній формі;
- надання в електронній формі державних і муніципальних послуг, послуг державних і муніципальних установ та інших організацій, в яких розміщується державне завдання (замовлення) або муніципальне завдання (замовлення), відповідно до переліками, затвердженими Кабінетом Міністрів України та вищими виконавчими органами державної влади суб'єкта Російської Федерації;
- облік звернень громадян, пов'язаних з функціонуванням Єдиного порталу, в тому числі можливість для заявників залишити відгук про якість надання державній або муніципальній послуги в електронній формі.
Єдиний портал входить в інфраструктуру, що забезпечує інформаційно-технологічну взаємодію інформаційних систем, використовуваних для надання державних і муніципальних послуг в електронній формі.
Єдиний портал доступний будь-якому користувачеві інформаційно-телекомунікаційної мережі Інтернет та організований таким чином, щоб забезпечити простий і ефективний пошук інформації по державним або муніципальним послуг.
Інформація на Єдиному порталі розміщується протягом одного робочого дня з Зведеного реєстру державних і муніципальних послуг (функцій) формованого федеральними та регіональними органами влади Російської Федерації, органами місцевого самоврядування які несуть відповідальність за повноту і достовірність відомостей про послуги (функціях).
Всі послуги, розміщені на Єдиному порталі, співвіднесені з конкретним регіоном Російської Федерації: місце отримання послуги визначає як наявність самої послуги, так і умови її надання.
Для отримання державних послуг в електронній формі необхідно бути зареєстрованим на Єдиному порталі www.gosuslugi.ru.
На Єдиному порталі реалізована концепція «особистого кабінету» користувача, що забезпечує після його реєстрації на порталі наступні можливості:
- ознайомлення з інформацією про державній або муніципальній послуги (функції);
- забезпечення доступу до форм заяв та інших документів, необхідних для отримання державної або муніципальної послуги (функції), їх заповнення та подання в електронній формі;
- звернення в електронній формі до державних органів або органів місцевого самоврядування;
- здійснення моніторингу ходу надання державній або муніципальній послуги або виконання державної функції;
- отримання нарахувань і можливість оплати державних мит, штрафів та зборів;
- зберігання реквізитів користувача;
- отримання результатів надання державних або муніципальних послуг в електронній формі на Єдиному порталі, якщо це не заборонено федеральним законом.
- з використанням логіна / пароля,
- з використанням електронного підпису.
Для кожної послуги на Єдиному порталі розроблена інформаційна картка, в якій міститься наступна інформація:
- найменування органу державної влади або органу місцевого самоврядування, який надає послугу;
- необхідні документи, що підлягають поданням заявником для отримання послуги, способи отримання документів заявниками та порядок їх подання із зазначенням послуг, в результаті надання яких можуть бути отримані такі документи;
- відомості про оплатне (безоплатності) надання послуги та розміри плати, що стягується з заявника, якщо послуга надається на платній основі;
- результат надання послуги;
- терміни надання послуги;
- підстави для призупинення надання послуги або відмови в її наданні;
- інформація про місце надання послуги;
- відомості про допустимість досудового (позасудового) оскарження дій (бездіяльності) посадових осіб, які підтримують програму, і результатів надання цієї послуги;
- форми заяв та інших документів, заповнення яких заявником необхідно для звернення до федерального орган виконавчої влади, орган виконавчої влади суб'єкта Російської Федерації, орган місцевого самоврядування для отримання державної або муніципальної послуги (в електронній формі).
Поширені запитання
Для чого потрібно було створювати Єдиний портал державних і муніципальних послуг, якщо можна зайти на офіційний сайт відповідного органу державної влади або органу місцевого самоврядування за потрібною інформацією?
На офіційних сайтах органів державної влади та органів місцевого самоврядування в інформаційно-телекомунікаційній мережі Інтернет переважно розміщуються адміністративні регламенти, які описують ту чи іншу послугу (якщо регламент для потрібної послуги розроблений), або пакети нормативних правових актів, які доведеться вивчити самостійно. У свою чергу федеральна державна інформаційна система «Єдиний портал державних і муніципальних послуг (функцій)» надає повне і структурований опис послуг, зроблене на основі всіх вищевказаних документів.
Крім того, якщо отримання потрібної послуги пов'язано зі зверненням в різні органи і організації або, наприклад, є необхідність отримати додаткові відомості щодо необхідної або суміжних послуг, можна не витрачати час на пошук інформації на різних сайтах в інформаційно-телекомунікаційній мережі Інтернет: все зосереджено на однієї єдиної інформаційної майданчику.
Скільки коштує користування порталом?
Доступ до всіх відомостей Федеральної державної інформаційної системи «Єдиний портал державних і муніципальних послуг (функцій)» безкоштовний.
Як зорієнтуватися в структурі порталу? Як він побудований? Які послуги можна на ньому знайти?
Федеральна державна інформаційна система «Єдиний портал державних і муніципальних послуг (функцій)» об'єднує кілька розділів:
На Єдиному порталі розміщено опис практично всіх послуг, які виявляються як федеральними, так і регіональними органами влади Російської Федерації і органами місцевого самоврядування. Переліки першочергових державних послуг, що надаються федеральними органами виконавчої влади і органами виконавчої влади суб'єкта Російської Федерації і муніципальних послуг, що надаються органами місцевого самоврядування в електронній формі визначені Урядом Російської Федерації.
В даний час триває наповнення Єдиного порталу електронними формами заяв про надання державних і муніципальних послуг.
Для пропозицій та побажань по роботі Порталу існує форма «Зауваження та пропозиції».
Для чого необхідний вибір місця розташування на порталі?
Всі послуги, розміщені на Єдиному порталі державних і муніципальних послуг (функцій), співвіднесені з конкретним суб'єктом Російської Федерації: місце отримання послуги визначає як наявність самої послуги, так і умови її надання.
У зв'язку з цим першим кроком для отримання доступу до можливостей Єдиного порталу є вибір цікавить вас регіону, після чого вибираються послуги, що надаються на його території як територіальними органами федеральних органів виконавчої влади, органами державної влади конкретного суб'єкта Російської Федерації, так і органами місцевого самоврядування.
При вказівці в якості регіону «Російська Федерація» на Єдиному порталі будуть вибиратися послуги тільки федеральних органів виконавчої влади.
Як знайти потрібну послугу?
Якщо цікавлять тільки послуги, звернення за якими можливо в електронному вигляді, встановіть прапорець «тільки електронні послуги».
Також ви можете використовувати пошукову форму, розміщену на головній сторінці Єдиного порталу.