Завдяки Єдиному порталу державних і муніципальних послуг Російської Федерації (www.gosuslugi.ru) доступна можливість отримання державних і муніципальних послуг не виходячи з дому.
Єдиний портал доступний будь-якому користувачеві мережі Інтернет та організований таким чином, щоб забезпечити простий і ефективний пошук інформації по державним або муніципальним послуг.
Всі послуги, розміщені на Єдиному порталі, співвіднесені з конкретним регіоном Російської Федерації: місце отримання послуги визначає як наявність самої послуги, так і умови її надання.
На Єдиному порталі реалізована концепція «особистого кабінету» користувача, що забезпечує після його реєстрації на порталі наступні можливості:
- ознайомлення з інформацією про державній або муніципальній послуги (функції);
- забезпечення доступу до форм заяв та інших документів, необхідних для отримання державної або муніципальної послуги (функції), їх заповнення та подання в електронній формі;
- звернення в електронній формі до державних органів або органів місцевого самоврядування;
- здійснення моніторингу ходу надання державній або муніципальній послуги або виконання державної функції;
- отримання нарахувань і можливість оплати державних мит, штрафів та зборів;
- зберігання реквізитів користувача;
- отримання результатів надання державних або муніципальних послуг в електронній формі на Єдиному порталі, якщо це не заборонено федеральним законом.
Для реєстрації громадянам необхідно мати з собою паспорт і СНІЛС (пенсійний страховий поліс).
Для того щоб почати працювати в Єдиному порталі необхідно вибрати цікавий регіон, тобто регіон де ви проживаєте, після чого будуть доступні послуги, що надаються як територіальними органами федеральних органів виконавчої влади, органами виконавчої влади суб'єкта Російської Федерації, так і органами місцевого самоврядування обраного суб'єкта.
В єдиному порталі, наприклад, є послуги сфери освіти, житлово-комунального господарства, правоохоронних органів, ГИБДД, будівельної галузі, послуги з оформлення та отримання прав користування або покупки державного і муніципального майна, в тому числі оформлення земельних ділянок, послуги по здійсненню державної реєстрації на об'єкти нерухомості і багато інших видів послуг, що надаються державою. Через Єдиний портал, можливо ознайомитися з порядком надання послуг, кількістю необхідних документів, термінами і адміністративними процедурами. Крім того можна отримати електронні бланки заяв та інших документів. У разі якщо послуга може надаватися і в електронному вигляді можна написати електронну заяву при наявності електронного цифрового підпису у заявника.
В інформаційній картці кожної послуги міститься наступна інформація:
- найменування органу державної влади або органу місцевого самоврядування, який надає послугу;
- необхідні документи, що підлягають поданням заявником для отримання послуги, способи отримання документів заявниками та порядок їх подання із зазначенням послуг, в результаті надання яких можуть бути отримані такі документи;
- відомості про оплатне (безоплатності) надання послуги та розміри плати, що стягується з заявника, якщо послуга надається на платній основі;
- результат надання послуги;
- терміни надання послуги;
- підстави для призупинення надання послуги або відмови в її наданні;
- інформація про місце надання послуги;
- відомості про допустимість досудового (позасудового) оскарження дій (бездіяльності) посадових осіб, які підтримують програму, і результатів надання цієї послуги;
- форми заяв та інших документів, заповнення яких заявником необхідно для звернення до федерального орган виконавчої влади, орган виконавчої влади суб'єкта Російської Федерації, орган місцевого самоврядування для отримання державної або муніципальної послуги (в електронній формі).