Комплекс програмно-апаратних засобів, що забезпечують функціонування всієї системи.
Включає в себе:Підключення до провайдера Internet, Internet-представництво.
Локальні мережі підприємства, об'єднані між собою через приватний комунікаційний сервер.
комп'ютеризовані
Робоче місце, оснащене комп'ютером, підключеним до корпоративної інформаційної системи.
При використанні технології "тонких клієнтів" тип робочого місця не залежить від використовуваних на комп'ютері програмних засобів. Доступ до інформаційних ресурсів визначається в залежності від конкретного користувача, що працює в даний момент на комп'ютері.
Некомпьютерізірованние
Якщо робоче місце не оснащено комп'ютером, але результати діяльності працівника повинні відображатися в інформаційній системі, то необхідно організувати спеціальні сервісні центри обробки первинної інформації на основі комп'ютеризованих робочих місць.
Наприклад, менеджер по роботі з роздробом на своєму місці готує і друкує всі необхідні документи для роздрібної точки, а за підсумками її роботи вводить в систему звітну інформацію.