Обмін, повернення продукції
Повернення продукції належної якості можливий не для всіх товарів *, а тільки для тих, які мають контроль розтину. Дані товари відзначені на сайті і в бланку замовлення спеціальним значком «Можливе повернення».
Для повернення якісної продукції зверніться в Агентський пункт **, на якому ви отримали цей товар, не пізніше 14 днів з моменту отримання. Продукція повинна зберігати товарний вигляд і всі захисні елементи відкриття упаковки. Наприклад, не порушена зовнішня целофанові обгортки, захисна мембрана та ін.
Правила повернення продукції
1. Повернення товару здійснюється тільки через агентський пункт, на якому ви отримали товар.
2. Для оформлення повернення вам необхідно разом зі співробітником АП оформити претензію на повернення. При оформленні претензії необхідно вказати причину повернення товару. Співробітник АП здійснює перевірку на підставі правил прийому товару, а потім створює документ «Претензія» в програмі «Партнер».
3.Возврат грошових коштів здійснюється ***:
- після надходження товару, що повертається на склад Дочірнього підприємства;
- після підтвердження експертом Компанії неналежної якості товару (якщо товар повертається через шлюбу).
- після підтвердження експертом Компанії, що всі вимоги по поверненню виконані.
*** Якщо товар, що повертається купувався за акції і має в замовленні різну вартість (наприклад, ви берете одну упаковку по купону, а другу купуєте за звичайною ціною), то кошти повертаються за найменшою вартістю в замовленні.
4. Повернення коштів здійснюється на особистий рахунок Консультанта не пізніше 30 календарних днів з дати оформлення повернення на Агентському пункті.
5. Компанія залишає за собою право відмовити покупцеві в поверненні продукції в разі недобросовісної поведінки, а саме:
- у разі неодноразових відмов від товару належної якості;
- в разі виявлення псування товару.
Зверніть увагу! Якщо ваше замовлення вже оплачений і період закритий, повернення продукції не може бути здійснений.
Додаткові умови повернення одягу, білизни та купальників належної якості
При поверненні виробів одягу, купальників і нижньої білизни повинні бути дотримані наступні умови:
Підставою для повернення товару належної якості можуть бути такі причини: товар не підійшов за розміром, кольором, фасоном, якістю матеріалу.
Підставою для повернення товару неналежної якості може бути шлюб пошиття, фурнітури, порушення цілісності тканини (якщо це не передбачено дизайном) та інші явні дефекти виробництва.
Зверніть увагу! Дефект, який є причиною повернення, не може бути наслідком неакуратне поводження з товаром в процесі примірки.