Виробники споживчих товарів при направленні їх в торгові організації встановлюють якийсь відсоток на брак продукції, тобто закладається ймовірність того, що консультант може виконати повернення товару в Фаберлік в разі будь-яких помилок виробництва. Також причиною повернення можуть стати і інші умови, про які ми поговоримо далі. Жодна організація не може гарантувати, що вся продукція, випущена їй, виявиться якісною, чи не бракованої, правильно розсортованої. Компанія Фаберлік, звичайно, теж надає можливість здійснити повернення при дотриманні певних умов.
У цій інструкції ми детально розглянемо, як оформити повернення в Фаберлік будь-якого одягу і інших товарів, в тому випадку, якщо Ви виявили шлюб.
Умови і терміни повернення
Якщо Ви зіткнулися з необхідністю здійснити повернення товару в Фаберлік, то уважно ознайомтеся з умовами, при яких ця процедура можлива:
- Хороша продукція підлягає поверненню протягом двадцяти одного дня (21) з дня придбання товару.
- Однією з умов для повернення в Фаберлік може бути його непридатність за розмірами. обсягом або зовнішньою формою. або не підходить кольорова гамма або фасон.
- При поверненні обов'язково треба дбати про безпеку його первозданного вигляду. а також всі елементи захисту пакувального матеріалу, такі як целофан, мембрана та інші.
- Повернення якісного виробу здійснимо не для всього переліку товарів компанії, а тільки для спеціально позначеної продукції. Ця операція можлива для споживчого товару з елементами захисту пакувального матеріалу, які не повинні бути порушені. Такі товари на офіційному сайті компанії (www.faberlic.com) мають спеціальний гриф «Повернення можливе».
Якщо У Вашому випадку має місце одне із зазначених вище умов, то для Вас відповідь на питання «Чи можна зробити повернення в Фаберлік? »Буде позитивним.
Повернення бракованих виробів
Окремо поговоримо про бракованих виробах, тому що з браком може зіткнутися кожен і компанія Фаберлік в таких випадках завжди йде назустріч Вам, як покупцеві. Отже, Ви можете повернути товар в Фаберлік при наявності дефектів, допущених в процесі виробництва і через яких продукцію неможливо застосовувати за її прямим призначенням. Наприклад, до цих дефектів можуть бути віднесені наступні випадки: брак, допущений при пошитті вироби, зламана або бракована фурнітура, порушена цілісність тканини і інші видимі дефекти виробництва.
Бракована продукція може бути повернена в такі строки:
ВАЖЛИВО. Слід пам'ятати, що дефект не є наслідком недбалого ставлення до виробу.
способи повернення
Завжди перевіряйте товар при отриманні, тому що саме в тому місці, де Ви отримали своє замовлення, Ви можете відразу ж повернути його, якщо виявили будь-якої дефект або невідповідність. Існує 2 основних способи отримати і як наслідок - повернути товар в Фаберлік. і Ви можете вибрати найбільш зручний і відповідний Вам.
Куди повертаються гроші?
Гроші за товар повертаються покупцеві на його особовий рахунок. з якого він здійснював операцію з оплати замовлення. Повернення коштів на рахунок покупця проводиться протягом десяти днів (10):
- з дня прийняття продавцем повернутого товару поштою;
- після дня повернення покупцем вироби безпосередньо на місце його отримання.
При поверненні виробів продавець в деяких випадках може відмовити в прийомі і повернення грошових коштів, сплачених за нього. Ця допускається тоді, коли покупець порушив встановлений термін повернення, виявлено відсутність дефектів при виробництві та інші встановлені норми.
Якщо товар, що повертається був придбаний в рамках проведеної акції та при наявності в замовленні різної вартості товару, гроші підлягають відшкодуванню за меншою ціною замовлення. Наприклад, одиниця товару купується по купону, а другий примірник цієї ж одиниці товару купується за звичайною настановної ціною, повернення грошей буде здійснено за меншою вартістю.
Додаткові умови повернення
При здійсненні повернення одягу в Фаберлік (нижньої білизни, купальних приладдя), покупець зобов'язаний дотримуватися додаткові умови до основних правил:
- виріб не повинно бути використаним. повинно мати свій первинний зовнішній вигляд з усіма етикетками, виробничими ярликами та ін .;
- надається оригінальний пакувальний матеріал в повній цілості з усіма наклейками, нанесеними штрих-кодами і розмірами вироби;
- комплектні товари повертаються тільки в повному комплекті;
- при поверненні купальників і білизни, на трусах повинна бути збережена захисна плівка. виконує гігієнічну функцію захисту швейного вироби. Для цього не слід її прибирати з вироби до повної впевненості в його придбанні. В іншому випадку цей товар не може бути повернутий або обмінений.
Таким чином, відповідаючи на питання «Як зробити повернення в Фаберлік? »Ми зачепили всі умови і причини, за якими одяг і інша продукція компанії може бути повернута. Також, не забувайте про свій ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ на офіційному сайті компанії (ми кілька разів до нього зверталися вище), оскільки в ньому є спеціальний функціонал зворотного зв'язку, що дозволяє задати питання фахівцям компанії і дізнатися, чи можна у Вашому случає здійснити повернення.
Зв'яжіться з нами
Ваш консультант з Faberlic-Life Олена, може також допомогти з поверненням в Фаберлік. відповість на всі питання і підкаже, як правильно повернути продукцію в разі браку або розмірного невідповідності. Якщо Ви новачок, і потрапили в таку скрутну ситуацію, зв'яжіться з нами:
Не потрібно закривати очі на шлюб або приймати речі, які не відповідають замовленням, тим більше компанія Фаберлік йде Вам назустріч і прийме продукцію назад. Ось кілька додаткових посилань, які допоможуть новачкам розібратися і правильно розпочати роботу:
Успішних замовлень Вам!