Багато користувачів, рано чи пізно стикаються з деякими проблемами при підключенні інтернету. Це може бути пов'язано як з неправильними настройками комп'ютера користувача, так і з настройками модему або неполадками в мережі оператора. Більшість проблем користувач може вирішити самостійно. Для цього, досить знати, що конкретно означає той чи інший код помилки підключення. Нижче ми склали короткий список основних помилок підключення і способи їх самостійного рішення.
Помилка 691
Доступ заборонений, оскільки таке ім'я користувача або пароль неприпустимі в цьому домені.
Так само, іноді в описі може бути написано Неможливо розпізнати вказану комбінацію імені користувача та пароля. Дана проблема найчастіше зустрічається або коли користувач неправильно ввів ім'я користувача або пароль, при створенні мережевого підключення, або, коли абонентський номер не активований в системі оператора. Якщо з моменту отримання вами обладнання пройшло відносно небагато часу, і ви перевірили правильність введених даних, але проблема залишилася - значить ваш номер ще не активований і ви можете або почекати, поки він активується автоматично (максимальний термін - протягом доби, з моменту отримання абонентом обладнання), або зателефонувати нам і ми прискоримо цей процес (після подачі заявки, номер буде активний протягом декількох годин).
Помилка 678
Віддалений комп'ютер не відповідає
У більшості випадків, така помилка означає, що модем не бачить мережі оператора. Це може бути пов'язано або з проблемами в настройках програмного забезпечення модему на комп'ютері (неправильно налаштована програма, яка встановлювалася для модему), або з настройками (прошивкою) модему, або проблема з мережею, з боку оператора. В першу чергу, потрібно переконатися, що ви перебуваєте в зоні прийому сигналу мережі оператора (це можна зробити, орієнтуючись по карті покриття). Якщо з покриттям у Вас має бути все в порядку, то спробуйте перевстановити програмне забезпечення для модему (драйвера). Якщо ви користуєтеся з зовнішньою антеною - перевірте цілісність всіх з'єднань від модему до антени. Якщо після всього перерахованого вище проблема залишилася - спробуйте подзвонити оператору і дізнатися, чи немає тимчасових труднощів з мережею, в вашому місці користування. Якщо і оператор скаже, що базові станції працюють в штатному режимі, то ймовірно, доведеться звертатися за місцем придбання, для проведення діагностики обладнання
Помилка 633
Модем або інший пристрій зв'язку вже використовується або не налаштоване
Дана помилка означає, що комп'ютер або сервер оператора вважають, що модем вже підключений до інтернету. Спробуйте перезавантажити комп'ютер і спробувати підключитися заново через 10-15 хвилин. За цей час дані сервера оператора встигнуть оновитися і якщо проблема була в цьому - ви зможете підключитися до інтернету. Якщо після цього проблема не зникне, то швидше за все, модем вже використовується якоюсь програмою, запущеної на вашому комп'ютері і через це, операційна система не може ним скористатися для підключення до інтернету. В цьому випадку, потрібно закрити всі програми, які так чи інакше можуть бути пов'язані з модемом (найчастіше, це програма, з якою встановлюються драйвера, або клієнт-менеджер для підключення) і спробувати заново підключитися.
Помилка 692
У модемі або іншому пристрої зв'язку сталася апаратна помилка
Найчастіше, таку помилку можна побачити, якщо у властивостях подлкюченія не обрана або вибраний не правліьний модем. Тому, спочатку спробуйте закрити підключення, відкрити заново, і перед натисканням кнопки "Виклик", натисніть "Властивості", зробіть так, щоб був обраний тільки той модем, через який ви хочете підключитися, натисніть "Ок" і "Виклик" .Якщо після цього проблема залишиться - спробуйте перевстановити драйвера і перезавантажити комп'ютер. Якщо і це не допоможе, то швидше за все, проблема саме з самим модемом і для її вирішення потрібно звернутися в сервісний центр.
Помилка 721
Віддалений комп'ютер не відповідає
Помилка 777
Спроба підключення не вдалася, оскільки на віддаленому комп'ютері не працює модем або інший пристрій зв'язку
Модем не може здійснити спробу набрати причини поганого сигналу. Уточніть у оператора, чи немає проблем з мережею, в місці вашого користування. Так само, проблема може виникати тоді, коли модем вже використовується будь-якої програмою, яка може включити на модемі пошук мережі 4G, через що, він може не бачити мережу Інтертелеком, тому, закрийте всі програми, які можуть використовувати модем і спробуйте підключитися знову.
