- охоплення продуктів / ринків - диференціація (види туризму) - сценарії просування і обслуговування - відносини з споживачами (технологічні, емоційні) - структура ціни - вигоди споживачів (цінності)
- ключові компетенції - ключові активи - ключові процеси - поставщики (хто поставляє продукт) - партнери (хто вкладає в просування продукту) - межі проекту (що пропонується по просуванню)
Планування маркетингової кампанії включає етапи:
1. Розробка першорядних і другорядних заходів.
2. Визначення етапів реалізації та критеріїв оцінки результатів (підвищення індексу лояльності ...).
3. Визначення пріоритетних каналів.
4. Список заходів і базових проектів (2-3) (подієві проекти можуть бути іміджеві та продуктові).
5. Визначення організаційних інструментів і партнерства (задати правила гри: наприклад, фінансування 50х50).
1. Що таке маркетинг територій?
2. Дайте характеристику суб'єктів маркетингу територій.
3. Назвіть зовнішні та внутрішні фактори, що впливають на розвиток туризму в регіоні.
4. Перерахуйте і охарактеризуйте види маркетингу територій.
5. Які групи стратегій використовує маркетинг територій?
6. Назвіть етапи формування маркетингової стратегії території.
Лекція 1. Теоретичні основи маркетингу в туризмі _____________________ 7
Лекція 2. Маркетингова система підприємства туристичної індустрії ____18
Лекція 3. Маркетингова діяльність туристського підприємства _________36
Лекція 4. Система маркетингових стратегічних рішень туристського підприємства _____________________________________________________ 43
Лекція 5. Маркетингові рішення по продукту _______________________54
Лекція 6. Маркетинг територій ____________________________________ 66
[12] Офіційний сайт Гільдії Маркетологів Росії. URL: htth: //marketologi.ru.
У Росії становлення торгівлі відносять до 13 - 9 ст. Центрами давньоруських міст були ринки ( «торг», «торжище»). У 9 ст. в Київській Русі з виникненням товарно-грошових відносин прискорився розвиток торгівлі. Внутрішню торгівлю вели найчастіше самі виробники, без посередників, зовнішню - купці. Розвиток же комерційної діяльності в Росії пов'язують з появою в 10 - 11 ст. торгових посередників (посередницьких груп) - Прасолов, офенею, коробейников, купців. Ці терміни російського походження трактуються наступним чином.
Прасол - посередник, який збирає товар безпосередньо від виробників і направляє його в певні торговельні або сортувальні пункти, звідки цей товар надходить в більші розподільчі центри (пункти) для подальшого його продажу. За такою схемою до покупця доходили сіль, мідь, віск, смола, хутра, льон, тобто товари головним чином природного походження з порівняно невеликими трудовими затратами на видобуток і переробку і характерними переважно для Росії.
Офеня (коробейник) - мандрівний торговець, які розвозять всюди дріб'язковий товар. Якщо прасол максимально був наближений до виробників продукції, то офеня - до кінцевого споживача (покупцеві).
У Росії шлях до становлення самостійної і систематизованого торгового законодавства був намічений вже Соборним Укладенням 1649 р В 17 ст. починають об'єднуватися невеликі місцеві ринки в один всеросійський ринок. Москва була центром формування цього ринку. Оптова та роздрібна торгівля велася на ярмарках. Збором податків з торгівлі та митними зборами відав Наказ Великий Скарбниці. Розвитку торгівлі сприяв Торговий статут 1653 г. У другій половині 17 ст. з'явилися торгові компанії. Розширилися зв'язки з Індією, по Нерчинскому договору 1689 г. - з Китаєм. Російський уряд в 17 в. здійснювало політику меркантилізму (франц. Merkante - торговець, купець; теорія грошового балансу обгрунтовувала політику, спрямовану на збільшення грошового багатства чисто законодавчим шляхом) і обмежувала торгівлю іноземних купців в Росії.
В кінці 18 - початку 19 ст. відбувався поступовий занепад гильдейского купецтва. Однією з головних причин цього була широка конкуренція торгуючих селян-кріпаків. З розвитком капіталізму роль гільдій впала. У 1863 р Третя гільдія була скасована. З 1898 р Гильдейськие свідоцтва отримувалися добровільно лише особами, які прагнули до отримання станових купецьких прав.
Значному розвитку торгівлі сприяли реформи, що проводилися в першій частині 18 ст. Петром I. Незважаючи на своє знання торгового справи, Петро I нерідко сам зізнавався, що «що з усіх справ управління торгівля представляє найбільш труднощів». Заважала активному проведенню зовнішньої торгівлі звичка руських купців до обману ( «Шахрайство»), яку Петро I намагався викорінити, для чого він створив штат браковщіком, тобто поверщіков з торгівлі льоном, салом, воском і юфтью, тобто тим мізерним переліком товарів, які користувалися попитом у іноземців, і передбачив правила такої перевірки. Крім того, з метою наведення порядку в торгівлі і огорожі покупців від обману Петро I встановив однакові для всіх ваги і міри, зразки яких до сих пір зберігаються в Санкт-Петербурзі.
У зовнішній торгівлі Петро I намагався привчити російських торговців діяти спільно, «компаніями», як торгували в іноземних державах, заохочував відправлення дітей купців в іноземні держави для навчання торговому справі і розвитку в російських людях духу торгового підприємництва.
В області внутрішньої торгівлі Петро I також провів величезні перетворення. У 1713 р Він дарував право всім людям вільно вести торгівлю в Росії зі сплатою помірних мит; обмежив казенну торгівлю яка заважала приватну промисловість; була створена перша біржа, а пізніше біржі стали створюватися у великих містах. При біржах засновувалися присяжні маклери, записи яких мали силу судових (позичкових) протоколів.
У 1717 р була заснована Комерц-колегія - центральне державна установа Росії, що відала питаннями торгівлі, головним чином зовнішньої. У функції Комерц-колегії входило: будівництво торгових суден, гаваней, маяків, складів і т.п .; керівництво торговими консулами за кордоном, продажем деяких товарів (хутра, заліза та ін.), торгівля якими була монополізована казною; спостереження за шляхами сполучення, ярмарками і виконанням митних тарифів; заступництво створення купецьких компаній і ін. В 1731 -1742 рр. була об'єднана з Мануфактур- і Берг-колегіями. У 1754 р при Комерц-колегії було створено Державну комерційний банк. У 1802 р підпорядкована міністру комерції, а в 1818 р скасована.
Митна реформа 1753 -1757 рр. скасувала внутрішні мита, що сприяло зростанню всеросійського ринку. У другій половині 18 ст. У Москві з'явилися перші магазини при купецьких будинках. У 1797 р було дозволено мати лавки при житлових будинках. У 18 ст. торгівля розвивалася на принципах протекціонізму (від лат. Protection - захист, заступництво; економічна політика здійснюється за допомогою торгово-політичних бар'єрів, які захищають внутрішній ринок від ввезення іноземних товарів, знижують їх конкурентоспроможність в порівнянні з товарами національного виробництва). У другій половині 19 ст. виникли акціонерні торгові товариства, розвивалася оптова біржова торгівля.
У 19 - початку 20 ст. комерційна діяльність була основним об'єктом заняття російського купецтва, що є почесним станом російського суспільства. У цей період мистецтво комерції в Росії досягло високого рівня. Існував своєрідний кодекс честі купця-комерсанта, який проголосив твердість і непорушність купецького слова.
На рубежі 19 - 20 ст. відбувається подальше зростання торгівлі, концентрація її в руках монополій. Падала частка ярмарків у внутрішньому товарообігу, розвивалася магазинна форма торгівлі, збільшувалася роль банків. У 1905 р було створено Міністерство торгівлі і промисловості. У роки Першої світової війни 1914 - 1918 рр. скоротилося виробництво споживчих товарів, росли ціни, росла спекуляція. Виник продовольча криза, яка багато в чому призвів до революційної ситуації в Росії.
Для збуту продукції великої промисловості були створені галузеві синдикати і інші державні оптові організації (Держпостач). Роздрібна торгівля перебувала переважно в руках споживчої кооперації. а державна торгівля була представлена невеликою мережею торгів та інших організацій.
В процесі розвитку планово-розподільчої економіки і адміністративно-командних методів управління народним господарством створені і отримали розвиток три форми внутрішньої торгівлі: державна, кооперативна, колгоспна, які обслуговували відповідно міське та сільське населення. Державна і кооперативна торгівля спільно утворюють організований ринок країни, на якому ціни безпосередньо встановлюються державою.
Нові умови господарювання, орієнтовані на перехід до ринкових економічних відносин, запровадження приватної власності, розвиток і зміцнення товарно-грошових відносин, повного госпрозрахунку і самофінансування сприяли появі нового типу організації комерційних відносин між постачальниками і покупцями товарів, відкрили широкий простір комерційної ініціативи, самостійності та підприємливості торгових працівників. Без цих якостей в ринкових умовах не можна успішно здійснювати комерційну діяльність.