Консалтинг - діяльність з консультування виробників, продавців, покупців з широкого кола питань у сфері технологічної, технічної, експертної діяльності.
Метою консалтингу є: вирішення питань управлінської, економічної, фінансової, інвестиційної діяльності організацій, стратегічного планування, оптимізації загального функціонування компанії, ведення бізнесу, дослідження і прогнозування ринків збуту, руху цін і т.д. [5]
Головне завдання інформаційно-консультаційної служби (ІКС) - полягає в тому, щоб навчити сільських товаровиробників приймати раціональні рішення шляхом надання їм таких видів допомоги:
Ø виявлення виниклої проблеми на ранній стадії;
Ø виявлення змін зовнішніх чинників, нових можливостей ринку;
Ø своєчасна і правильна ідентифікація цілей товаровиробника;
Ø пошук можливих альтернативних варіантів вирішення проблеми;
Ø допомога при реалізації обраного рішення.
Історія розвитку консалтингу
Управлінський консалтинг зародився в ході промислової революції, коли почали з'являтися перші фабрики, а також пов'язані з цим інституційні та суспільні перетворення. Консалтинг стає можливим, коли процес спілкування і структуризації управлінського досвіду досягає розвиненій стадії. Отже, повинні бути виявлені і описані різні методи і принципи консультування, а підприємець повинен мати рівень незадоволеності своїм становищем і бажання вдосконалювати свої справи і методи управління. Перші умови для цього були створені у другій половині XIX ст. коли зародився рух наукового управління.
Консультування на основі наукового управління концентрувалася на питаннях продуктивності і ефективності роботи фабрики, раціональної організації праці і зниження витрат виробництва. Таке консультування називали організацією виробництва, а консультантів - експертами по ефективності.
На початку XX ст. область діяльності консалтингу зросла. З'явилися перші професійні консультанти, такі, як Фредерік Тейлор, Артур Д. Літтл, Тоуерс Перрін і Гаррінгтон Емерсон. Останні двоє заснували перші консалтингові фірми. У 1914 р в Чикаго Едвін Буз заснував службу ділових досліджень "Буз-Аллен енд Гамільтон". З'явилися консалтингові фірми з управління людськими ресурсами, по управлінню збутом і маркетингом, а також з управління фінансовими ресурсами. У 1925 р Джеймс О. МакКинси і Ендрю Томас Карні в партнерстві заснували компанію, яка дала згодом почало двом найбільшим в світі консалтинговим фірмам - "МакКинси енд Компані" та "А. Т. Карні".
У 20-30-і роки після "великої депресії" управлінський консалтинг завоював визнання у всіх промислово розвинених країнах. Однак його обсяг і області застосування залишалися обмеженими. Їхніми послугами користувалися в основному великі промислові фірми. Однак з'явився попит на консультування державного сектора і військового комплексу, що зіграло важливу роль під час Другої світової війни.
Післявоєнний період називають "золотими роками" консультування. Саме в той час попит на консалтингові послуги почав рости особливо інтенсивно. Це було обумовлено післявоєнним будівництвом, зростанням ділової активності, прискоренням науково-технічного прогресу, інтернаціоналізацією промисловості, торгівлі і фінансів. Більшість консалтингових фірм, створених в ті роки, існують і в даний час і займають лідируючі позиції. Наприклад, "РА" (Великобританія) в 1943 р мала лише 6 консультантів, в 1963 р - 370, а в 1984 р - понад 1300 консультантів в 22 країнах [1].
З'явилася концепція реструктуризації, тобто розукрупнення підприємств і злиття - освіту стратегічних альянсів і спільне використання ресурсів для підвищення гнучкості підприємств і скорочення управлінських витрат.
Консалтинг отримав настільки широке поширення, що в США в 70-і роки на кожні 100 керуючих в промисловості припадало 1 консультант. У 80-і роки з'явився термін "консультантовооруженность", який визначається відношенням загального числа жителів країни до числа консультантів. В Японії цей показник дорівнює 2,5 тис. Чол .; в США - 4,5; в країнах Західної Європи - 12,5; в країнах, що розвиваються - 250-300. [2] Нерозвиненість консалтингу в нашій країні не дозволяє в даний час проводити розрахунки по "консультантовооруженності", однак, було б правильніше підраховувати цей показник через ставлення числа керівників і фахівців до числа консультантів (тому що вони являють собою головний об'єкт консультування).
У травні 1987 року в Парижі відбулася Всесвітня конференція консультантів з управління. У ній взяли участь консультанти з 231 консалтингової фірми з Великобританії, США, Аргентини, Австралії, Бельгії, Бразилії, Голландії, Данії, Канади, Китаю, ФРН, Фінляндії, Франції, Ісландії, Індії, Ірландії, Італії, Японії, Монако, Норвегії, Португалії, Іспанії, Швеції, Швейцарії та Філіппін. Ця конференція відкрила нову еру розвитку консалтингу. У наступні роки спостерігався особливий зростання консалтингових послуг у всьому світі.
Ринок консалтингових послуг в Росії відносно молодий. Цей вираз можна зустріти в більшості спеціалізованої літератури, з такого визначення починається, напевно, переважна більшість статей і оглядів ЗМІ. Причому це твердження можна зустріти у виданнях різних років. Заперечувати його не має ніякого сенсу. Якщо порівнювати вік ринку консалтингових послуг Росії з віком західного ринку консультаційних послуг, можна сказати, що наш знаходиться десь в межах отроцтва, але вже володіє сформованими поглядами, своїми гравцями і конкурентною боротьбою.
Мова в даному випадку йде про класичному розумінні консалтингу і консалтингових послуг. За часів централізовано планованої економіки консультаційні послуги, звичайно, існували. З "класичними" їх ріднить, напевно, тільки наявність замовника і виконавця.
Передумови для виникнення консалтингу - наявність ринкової економіки, приватного бізнесу та незалежних експертів. Саме тому відправною точкою розвитку ринку консалтингових послуг в Росії прийнято вважати початок 90-х років, як і багато іншого, так чи інакше пов'язане з приватним бізнесом. Цивілізований вигляд ринок консалтингових послуг придбав дещо пізніше.
Проте, передумови були створені, став з'являтися приватний бізнес, абсолютно різноманітного рівня і напрямків. Найпопулярнішими видами консалтингових послуг того часу можна назвати податковий і юридичний. Невеликі фірми, в штаті яких могло налічуватися два-три людини, надавали консультації в області оподаткування та його оптимізації, реєстрацією фірм в зонах з особливим пільговим податковим режимом, вексельних схем тощо. Клієнтів ці фірми знаходили безпосередньо поруч з податковими інспекціями, де, до слову, ще десять років тому розгорталася жвава торгівля всілякої літературою, зробленої "на коліні", про те, як легально і не дуже зменшити податкові відрахування.
Основним джерелом кадрів для ринку консалтингових послуг в ту пору стали науково-дослідні інститути та вищі навчальні заклади. Перехід на фактичне самозабезпечення підштовхнув фахівців покинути своє місце роботи і зайнятися наданням приватних послуг, які в більшості випадків проходили у формі тренінгів і семінарів. При цьому незалежні консультанти, в силу підвищення віддачі від своїх послуг і в випадках великих і трудомістких проектів, намагалися підтримувати зв'язок один з одним. Ці союзи часто виливалися в створення спільного бізнесу, який мав явні переваги перед індивідуальними консультантами в силу більш широкого спектру послуг, що надаються.
Незважаючи на появу приватного бізнесу, який, безумовно, хотів розвиватися, і консультантів, здатних допомогти здійснити це розвиток з найменшими втратами, якісно-високого попиту на даний вид послуг все ж не було. З основних причин, за якими бізнес не бажав звертатися до консультантів, можна позначити дві.
До першої можна віднести відсутність або недолік самих консультантів в таких сферах як маркетинг, фінанси, менеджмент.
Друга причина, найпоширеніша - щире нерозуміння сенсу консультаційних послуг. Навіщо платити комусь за те, що знаєш чи можеш дізнатися самостійно. Цьому факту є досить просте пояснення. На заході власник намагається вести свій бізнес відповідно до виробленої стратегії, відхилення від якої небажано. У Росії ведення бізнесу в ту пору можна порівняти з дрейфом у відкритому морі. Мета зрозуміла - зростання, але що потрібно робити для цього, крім як працювати ще більше, розуміли далеко не всі. Іншими словами, бізнесмен вважав за краще діяти виключно своїм розумом, спираючись на внутрішнє чуття та інтуїцію. Справедливості заради можна відзначити, що така стратегія, за відсутності жорсткого конкурентного середовища, могла і періодично приводила до позитивного результату.
Спільне в двох наведених в приклад причин - відсутність елементарної культури ведення бізнесу, принципами якої успішно користувалися в країнах з розвиненою ринковою економікою.
Однак бізнес в Росії продовжував еволюціонувати, а в місці з ним якісно змінювався і ринок консалтингових послуг. Він ставав більш зрозумілим, прозорим і більш професійним. Жорсткість конкурентного середовища, прихід на російський ринок великих західних гравців і експансія вітчизняних компаній на зарубіжні ринки підняли російську економіку і приватний бізнес на новий рівень.
Обсяг ринку консалтингових послуг в Росії, за оцінками експертів, впритул підійшов до позначки в 2 млрд. Дол. При цьому темпи його зростання за останні роки, навіть з урахуванням деякого уповільнення, дають право припускати, що найближчим часом ця планка буде без особливих зусиль подолана. Звичайно, в порівнянні з обсягами ринку консультаційних послуг в США, які вимірюються десятками мільярдів доларів, наш показник виглядає не так переконливо.
Останнім часом все більше експертів звертають увагу на деяку переорієнтацію діяльності консалтингових компанією на середній і дрібний бізнес. Це викликано, перш за все, високою конкуренцією в сфері консалтингових послуг. Виріс попит на консалтингові послуги і з боку дрібного і середнього бізнесу. На жаль, тенденція звертатися в консалтингову компанію за допомогою в результаті кризової ситуації все ще зберігається.
Спостерігається тенденція і до регіонального розширення бізнесу великих консалтингових компаній і, що не менш важливо - міжнародних. Центрами російського консалтингу продовжують залишатися Москва і Санкт-Петербург, ситуація тут навряд чи зміниться, принаймні, в найближчому майбутньому.