Сьогоднішній пост - про незадоволення роботою, яка непомітно отруює все наше життя. За час своєї професійної історії та практики з клієнтами я звернула увагу, що незадоволеність роботою буває декількох видів, і для кожного буде свій варіант вирішення.
Відразу обмовлюся: ситуації і їх характеристики, про які я буду говорити, відносяться до «нормальним» успішним людям, у яких є реальні досягнення в їх минулого і поточного робочого життя. У них все в порядку з мотивацією, тобто вони хочуть працювати і досягати більшого, а не працюють «по нужді», аби платили, готові розвиватися, ділитися досвідом, допомагати компаніям розвиватися. Їм подобається робити те, що вони роблять, пошуки покликання і призначення, нової сфери застосування їм нецікаві.
Приберу крайності, типу невиконання зобов'язань компанії перед співробітниками: в даному випадку має місце не незадоволеність роботою, а незадоволеність поведінкою роботодавця. Про це говорити не варто: це потрібно вирішувати найбільш підходящим способом.
Інша крайність пов'язана з людьми: є ті, хто завжди і всім незадоволений, кому все повинні або який не знає, що хоче, і нічого не робить для зміни ситуації і т.п. Я б назвала це особливостями особистої системи людини, в яку входять цінності, установки і т.п. і залишила б розбиратися з нею самої людини.
Наш випадок - це адекватний успішний співробітник, захоплений темою, якої він займається, що працює в успішній, що розвивається. Їм є, що запропонувати один одному, але саме тут, у взаємодії двох успішних сторін, - людини і організації, - іноді виникають збої, які ведуть до незадоволеності професіонала. І, як мені бачиться, компанія теж не отримує задоволення і, звичайно, прибутку.
Але мій пост все-таки про співробітників, тому що міняти цю ситуацію має бути їм.
Як ми можемо зрозуміти, що не задоволені роботою?
- Коли ми завантажені роботою, мало має відношення до того, що нам подобається чи цікаво;
- Коли ми бачимо недоліки компанії, в якій працюємо, і з кожним днем їх в наших очах стає все більше і більше;
- Коли беремося критикувати керівника або колег з найменшого приводу, причому робимо це скрізь: на роботі, вдома, з друзями;
- Коли не відчуваємо себе корисними;
- Коли не бачимо результату своєї праці;
- Коли порушуємо правила, прийняті в компанії;
- Коли в будь-якому прийняте рішення або ініціативи бачимо тільки недоліки і знаходимо докази, чому це не спрацює;
- Коли виникає почуття, що винагорода, яку ми отримуємо, значно менше того вкладу, який ми вносимо в компанію. Або могли б внести. Тут наше несвідоме грає з нами традиційну жарт: сприймає за істину все, що ми встигаємо лише подумати, і неважливо, є воно в реальності чи ні, -ми все одно страждаємо, тому що в нашій уяві предмет страждань дуже реальний.
Тепер про ситуаціях, коли працівник не задоволений роботою. Як мені бачиться, їх все можна звести до трьох основних видів:
1. Коли співробітник «менше», ніж посада.
2. Коли співробітник «більше», ніж посада.
3. Коли співробітник дорівнює займаної посади, але все одно незадоволений.
Коли виникає кожна із ситуацій і як її «лікувати»?
1. Коли співробітник «менше», ніж посада
Така ситуація може виникнути, коли людину наспіх перемістили на більш високу посаду, не забезпечивши при цьому наставником або програмою адаптації. Або чітко не пояснивши, чого від нього чекають, не визначивши межі його відповідальності і правила гри.
Що можна зробити, щоб змінити ситуацію?
- Прояснити у свого керівника, чого від вас чекають на цій посаді, і в які терміни, тобто визначитися з цілями посади і компанії;
- Визначитися зі своїми цілями: що ви хочете отримати, займаючи цю позицію, і як ваша нова посада поєднується з вашими цілями - професійному та особистому;
- Визначити, які ресурси (зовнішні, внутрішні - цінності, компетенції) вам потрібні для досягнення цілей;
- Провести аудит наявних ресурсів, зовнішніх і внутрішніх;
- Скласти план дій, а разом з ним - план розвитку внутрішніх ресурсів;
- Обговорити з керівництвом, як можна отримати зовнішні, необхідні для досягнення цілей: це можуть бути його або їх підтримка, лобіювання питання у вищих керівників, навчання, фінанси, співробітники у відділ і т.п.
- Реалізувати складений по кроках, коригуючи при необхідності.
2. Коли співробітник «більше», ніж посада.
Буває, що співробітник виріс із займаної посади, і йому потрібно щось більше.
Або він спочатку погодився на посаду, менше, ніж його можливості. Так буває, з різних причин, в тому числі, коли він неправильно оцінив масштаб посади на вході. Або, коли йому «продали кота в мішку»: перспективи зростання, масштаб завдань, які по факту не виявилося.
Або після оптимізації процесів, введення нових технологій у співробітника «пішла» частина його обов'язків, а нових завдань не з'явилося.
Що можна зробити, щоб змінити ситуацію?
- Визначитися зі своїми професійними й особистими цілями: що я хочу в перспективі 5-10 років? Ким бачу себе через цей час? Як може складатися шлях до цієї мети? Що не влаштовує в поточному положенні? Що хочу додати: завдань, співробітників і т.п.
- Оглядітися всередині своєї компанії: чи є де докласти руки і голову там, де ви знаходитесь прямо зараз? У чому вузькі місця? Що потребує поліпшення, і вам було б цікаво це завдання вирішити?
- Підготувати пропозицію з можливим рішенням знайденої вами завдання, а також умовами, при яких ви її готові виконати;
- Обговорити ваш інтерес до нового ділянці роботи зі своїм керівником і керівником, відповідальним за цікаве вам напрямок;
- Отримати зворотній зв'язок на вашу пропозицію і в залежності від неї діяти: чи зайнятися розвитком нового для вас напрямку всередині компанії, або шукати щось подібне на зовнішньому ринку праці те, що призведе до вашої мети.
3. Коли співробітник «дорівнює» займаної посади, але все одно незадоволений.
Уявляєте, таке теж можливо. Здавалося б, все ідеально: завдання, можливості, умови, в т.ч. заробітна плата ... І професіонал хоче і може. А ось щось не його влаштовує.
Тут причина - в так званому людському факторі: коли є дві людини, часто - керівник і підлеглий, власник - найманий менеджер, і між ними немає або не стає взаєморозуміння. Коли відбувається зіткнення цінностей, установок, вИдения вирішуваної проблеми, ставлення до чого-небудь. Тут же живе атмосфера, яка панує в компанії, і яка йде від власника, тому що в основі будь-якого бізнесу особистість власника завжди наріжний камінь.
Ця ситуація - про особисті кордонах і взаємних очікуваннях.
Що можна зробити, щоб змінити ситуацію?
- Зрозуміти, що відбувається, що саме не влаштовує в поточному положенні? Що хочете натомість?
- Визначити свої норми і цінності, свої правила і принципи, від яких не готові відмовитися ні за яких обставин, а що може бути не таким значущим і пріоритетним замість чогось іншого;
- Підготуватися до розмови з власником або керівником про те, що не влаштовує, і що хочете натомість, які вигоди від цього отримає ваш співрозмовник;
- Поговорити і почути другу сторону: про її пріоритети, цінності та норми, про її бачення ситуації і очікування від людини на вашій посаді;
- Зрозуміти для себе, що ви можете взяти (і продовжити роботу далі з цією людиною), а що точно немає;
- У першому випадку можливо, що співрозмовник, почує вас, якщо має намір вас почути, і готовий буде щось змінити в своїй поведінці. Тоді потрібно, що називається, «переконтрактовать» ваші відносини: домовитися про нові правила гри, про контрольних точках і про те, як буде відслідковуватися дотримання нових домовленостей.
- У другому випадку, якщо друга сторона нічого не готова змінювати у своєму ставленні до справи, а ви більше не готові приймати все, як було, почати пошук того, що ви хочете, на зовнішньому ринку праці.
Який би не був ваш випадок, важливо усвідомлювати, що незадоволеність роботою вам про щось говорить. Це як капризи дитини: за ними завжди стоїть щось більше, що не може сама прорватися назовні, і завдання батьків - зрозуміти, про що нам говорить дитина.
Точно так само і тут: за невдоволенням завжди є реальне підгрунтя, усвідомивши яке ви знайдете ключ до переходу на наступний рівень свого професійного або кар'єрного росту.