Як «фіолетова корова» може допомогти в продажах?
Хто створив фіолетову корову?
Крім цього, Годін веде один з найбільш популярних блогів про маркетинг в світі. Отже, як «фіолетова корова» може допомогти в продажах?
5 головних порад успішних продажів
Як професійний маркетолог, Годін в своїх книгах і численних виступах стверджує:
Пропонуємо вашій увазі 5 порад від Сета Годіна. Вони, звичайно, не є чарівною паличкою, але просто незамінні в тому, щоб зрозуміти, як саме правильно працює схема продажу в принципі - в голові у клієнта. Адже від цього залежить можливість продажу і покупок.
Чому не купують?
Ми реєструємося на сайті, звертаємо свою увагу на товар і купуємо від маркетологів тільки в тому випадку, якщо:
- то, що представлено, в наших очах набагато цінніше, ніж ціна придбання;
- ми віримо, що за придбанням потрібного найкраще звернутися до вас.
Але якщо ваш маркетинг все ж не працює, то причини дві: або ви обіцяєте клієнтам щось нецікаве (або недостатньо цікаве), або покупець просто не вірить, що за придбанням цього потрібно звернутися саме до вас.
Слухайте інших, щоб бути почутими
Найчастіше багато початківці бізнесмени роблять однакову помилку: винаходять щось і просто чекають, коли клієнти самі вишикуються до них в довгу чергу. Є й інші варіанти: вони йдуть до роздрібного продавця або посередника - і там теж чекають, поки ті зроблять приголомшливе пропозицію потенційним клієнтам. Але важливо знати і пам'ятати, що черга з клієнтів - це результат тільки того, що ви зробили для цього. Тільки цей процес і є найголовнішою метою існування будь-якої компанії.
Втрачаєте? Вкладайте ще більше!
Низхідна спіраль відома багатьом. Наприклад, проблема з алкоголем веде до втрати роботи, а втрата роботи - до того, що безробітний починає пити більше. У нашій ситуації так само: поганий клієнтський сервіс веде до того, що клієнти вибирають інших продавців або ж постачальників, а це, в свою чергу, веде до того, що клієнтського відділу урізують бюджет, і проблема починає загострюватися ще сильніше.
У боса виникають спалахи гніву з тієї причини, що він сумнівається в своїх лідерських якостях. Це ще більше погіршує його відносини з підлеглими, він впадає в стрес сильніше і зривається на підлеглих!
Таку довгострокову проблему просто не можна вирішити одним швидким рухом. Вихід такий: потрібно змінити напрямок, тобто не рухатися вниз по спіралі, а підніматися по ній.
План простий - потрібно перестати витрачати свої сили на дії, які передбачувано призведуть до негативних наслідків. Хоча цей план і простий, він рідко коли працює.
Рухайтеся ... вниз?
Набагато ефективніше працює методика відстеження руху вниз. Коли ви навчитеся відслідковувати, що ж саме зараз рухає вас вниз по спіралі, то почнете поступово розуміти, що запускає цей процес. Через деякий час ви навчитеся керувати своїм станом, і ті ж самі обставини будуть супроводжувати підняття вгору.
Той же самий принцип ефективний і для організацій. Наприклад, у рибного ресторану знизилися продажі. Замість зниження зарплат співробітникам (рух вниз), директору потрібно позичити гроші і закупити найсвіжішу і якісну рибу (рух вгору).
Виходить, що зниження продажів повинно вилитися в ще більші вкладення в сервіс для клієнтів. Але ніяк не навпаки! Хоч це і дуже важко, але змусити себе рухатися вгору - єдина і сама успішна стратегія. Шляхи будь-якого іншого сценарію ведуть до провалу.
Домашню роботу ніхто не відміняв!
Ця робота полягає ось у чому:
- якщо ви зустрічаєтеся з кимось, то перевірте, хто він і що з себе представляє;
- якщо вам роблять занадто гарна пропозиція, щоб воно виявилося правдою, спочатку погуглити перед тим, як погоджуватися на нього;
- якщо ви не знаєте, які саме питання задати, краще складіть заздалегідь список.
Погодьтеся, нерозумно виглядає ситуація, коли ви зустрічаєте працездатного, розумного фахівця, абсолютно не розбирається в галузі, де працює, і який не розуміє, як же діють ті пристрої, які він намагається продати.
Тому бажано всю потрібну вам інформацію дізнатися заздалегідь.
Добре ставлення - гідний заробіток
Кращий результат роботи з клієнтом - це його рекомендація вашої компанії свого друга. Тому дуже важливо, з якими емоціями він піде від вас. А позитивних емоцій, хоч як крути, досягаються лише добрими стосунками і людським бажанням допомогти!
Тепер ви знаєте, як «фіолетова корова» може допомогти в продажах.
Якщо вам потрібні яскраві, незвичайні тексти, пишіть - ми створимо для вас фіолетову корову.