Ось і мене спіткала сумна доля втрати посилки з магазину Полуниця.
Термін з моменту оплати - 37 днів, з моменту відправки 35 днів. Інформація про мою посилці на сайтах поштових служб різних країн була відсутня.
Цього разу вже писала, що я розчарувалася в магазині, що вважаю, що мене обманюють і що якщо мені за певний час не знайдуть посилку, то я звернуся в банк для того, щоб банк зробив чарджбек (каюсь, хотіла лише налякати). З клієнтської підтримки магазину прийшла відповідь з ідентичним змістом, що і раніше.
Загалом, такий пінг-понг з моїми зверненнями та їх відповідями тривав ні багато ні мало 22 дня. За цей час я сім або вісім разів писала в клієнтську підтримку магазину, спочатку відповіді були однаковими, потім мені стали писати, що «посилка лежить на митниці в аеропорту Пекіна», а потім наче знущаючись з мене на мої запитання «де посилка» вони мені стали відповідати взагалі чарівно - «посилка в ваш регіон має йти максимум 21 день, якщо вона буде йти довше - повідомте нам і ми її знайдемо, а поки ось вам трекінг № та спробуйте пошукайте її самі на сайті пошти Росії».
UPD: починати хвилюватися за долю посилки потрібно в тому випадку, якщо з моменту відправки пройшло більше 21 дня, в посилка не зайшла в Росію (не відображається на сайті пошти Росії). Якщо ваша посилка лежить на якомусь етапі сортування-відправки в митниці Росії або на пошті, то вона до вас прийде напевно.
Хочу висловити подяку даного ресурсу і його адміністраторам-модераторам за неупереджене ставлення. =))