Іноді мені доводилося набирати на роботу фітнес-тренерів. Одного разу мені зателефонували 50 тренерів і розповідали про себе. Вони розповідали про себе те, що вважали важливим - скільки і яких у них сертифікатів.
Звичка ходити по співбесідах - це теж звичка. Якщо людина не ходить на співбесіди, то він не знає про що говорити. Якщо звичка ходити на співбесіди сформувалася, то відповіді біжать попереду питань.
Я помітив, що фітнес тренери відповідають на питання, які я не ставив - вони відповідають на питання, задані кимось іншим в минулому.
«Розумний ти чи дурний, великий ти чи малий - не знаю я, поки ти слово не сказав»
Особливо цікаво спостерігати за тим, як керівник фітнес-клубу без досвіду отримання прибутку бере інтерв'ю у фітнес-тренера без досвіду виконання плану персональних тренувань. Про що вони будуть один одного питати?
Вони будуть говорити про те, що прочитали в інтернеті: про ефективність, про сертифікати, про напрямки фітнесу або про економічну кризу - звичайні кабінетні або кухонні розмови.
Про що говорять справжні фітнес-тренери? Продати блок з 10 персональних тренувань - це не проблема. Фітнес-тренер - це перш за все педагог, а не продавець.
В освіті є така фраза «перший рік навчання» або «другий рік навчання». Як вам фраза «англійська: десятий рік навчання»? Є в цих фразах грунтовність і просування, яке спирається на цю грунтовність.
Утримати інтерес до предмету протягом десяти років - це проблема. Це з точки зору фітнес-тренера.
З іншого боку, для фітнес-клубу в цілому і керівника зокрема залучення одного клієнта коштує грошей. І якщо вартість залучення клієнта дорівнює тій прибутку, яку приносить клієнт. то бізнес перетворюється в суєту - безглузду движуху за рахунок акціонерів.
Люди не ходять в стіни - люди ходять до людей. Фітнес-тренер - це та сила, яка створює прибуток фітнес-клубу. Якби фітнес-тренери платили за кожного нового клієнта зі своєї кишені, вони б краще думали як утримати клієнта, зберігши його інтерес до досліджуваного предмета на довгі роки.
Фітнес - це не предмет, це не «іноземна мова». Фітнес-напрямків так само багато, як і іноземних мов зі всякими діалектами.
Уявімо собі, що керівник школи іноземних мов набирає викладачів на роботу. До нього приходять молоді люди двадцяти п'яти років від роду і кладуть на стіл десятки сертифікатів про те, що вони знають десятки іноземних мов і готові навчити будь-якого з них всіх клієнтів школи.
Прийнято думати, що клієнти фітнес-клубів - люди невибагливі і «схавають будь-яку лажу». Я так не думаю.
Збитки фітнес-клубу починаються з легковажного підходу до співбесіди при прийомі на роботу. Легковажність і керівника і фітнес-тренера неприпустимо при серйозному підході до бізнесу. Якщо фітнес для вас - не розвага, а спосіб «робити гроші». то фітнес-тренеру потрібно уважно вибирати роботодавця, а роботодавцю - фітнес-тренера.
Про що говорити на співбесіді? Про це ви дізнаєтесь на тренінгу «Успішні продажі персональних тренувань»