З'ясуйте мету розмови (make clear) і працюйте в цьому напрямку (work towards it)
Якщо ви відчуваєте, що розмова неплідно (not productive) і йде від теми (drifting away from the topic), поверніться до суті розмови (renew the focus). Використовуйте для цього фразу 'What are we aiming to achieve here?' (Чого ми збираємося досягти?), Щоб ваші співрозмовники змогли зупинитися і подумати (stop and think). Як тільки ви нагадали про мету розмови, можна продовжувати розмову більш продуктивно.
Говоріть повільно і ясно
Численні дослідження показали, що люди, які говорять повільніше інших, створюють враження більш впевнених (confident) і гідних довіри (trustworthy). Говоріть повільніше і з великою впевненістю (exert confidence). Нехай люди, які беруть участь в розмові, трохи почекають вашої відповідної репліки - це створить враження, що ви володієте ситуацією.
Використовуйте мову жестів
Мова жестів - це складна тема, про яку ми вже писали. Маємо зазначити, однак, що ви не повинні тримати руки в кишенях, не повинні соватися (fidget), сидіти або стояти прямо, щоб показати, наскільки ви впевнені в собі. Щоб зробити крок вперед, можна зробити впевнений жест руками (gesture confidently with hands), як би запитуючи, хто повинен говорити наступним.
Для того щоб володіти розмовою і контролювати його, вам потрібно зрозуміти, що говорить співрозмовник. Слухайте уважно і будуйте свої аргументи (base arguments) на тому, що сказав співрозмовник. Якщо ви надасте їм зручний шанс (a fair chance) говорити першими, ви зможете вступити в розмову (come back) з більш вагомим аргументом (with a stronger argument) і викласти його, грунтуючись на тому, що вони сказали.
Усвідомте собі, що вам потрібно і про що ви збираєтеся говорити
Іноді, вам може знадобитися направляти тему розмови (direct the topic of conversation). Використовуйте таку фразу, як «Let's focus on (topic)» (давайте зосередимося на темі розмови), щоб нагадати співрозмовнику, про що ви бажаєте поговорити. Якщо раптом ви не хочете говорити на будь-яку тему, просто скажіть «I do not want to talk about this now because .... (Вкажіть причину)» (я не хочу говорити про це зараз, тому що ...). Якщо ви вважаєте, що якесь питання можна вирішити по-іншому, дайте можливість співрозмовнику скористатися цим, сказавши «Take some time to think about this and let me know of your ideas in an email» (візьміть час, щоб подумати про це, і повідомте мені про свої ідеї по електронній пошті).
Пам'ятайте про те, що не потрібно бути грубим, щоб контролювати розмову, коли це потрібно. Просто будьте ввічливим і твердим (polite and firm) і чітко висловлюйте свої думки (make yourself clear). Скористайтеся нашими порадами, щоб вести приємний і продуктивна розмова.