Історії про те, що оператори стільникового зв'язку неправильно тарифікують розмови абонентів, крадуть гроші у них з рахунку, одурюють і приписують не існували дзвінки, багато раз чув кожен користувач стільникового зв'язку. Ці історії переслідують буквально всіх операторів: когось в більшій, когось у меншій мірі. Звичайно, в роботі будь-якого оператора не виключені збої. Але так чи часто трапляються ці збої, як каже народний поголос?
В офіси компаній щодня приходять обурені неправильною тарифікацією користувачі, ще більше абонентів дзвонять в довідкові служби, а на форумах в Інтернеті час від часу пишуться історії про те, як оператор стільникового зв'язку «поцупив з рахунку» N-е кількість засобів. Якщо претензії до оператора неголословни і підкріплені фактами - вони вивчаються. Цікаво, що при цьому переважна кількість скарг на тарифікацію так і не підтверджується.
Справа в тому, що абоненти часто допускають помилки, при яких кошти цілком легально знімаються у них з рахунку без їх відома. У цій статті я постарався описати найпоширеніші з цих помилок:
SMS повідомлення і дзвінки на мобільні сервіси
Рішення. Перш ніж скористатися мобільними сервісами, точно дізнайтеся, скільки вони коштують!
Рішення. Перш ніж користуватися такими сервісами, як WAP, перевірте, чи все правильно настроєно.
«Хитрі» і довгі SMS-повідомлення
Перед минулим Новим роком багато абонентів стали жертвами SMS-розсилок. Наприклад, приходили SMS-повідомлення з 7 великими буквами «омега» і написом: «Це 7 оленів Діда морозу - вигляд ззаду. Відійшли цю SMS-ку 7 друзям, а то олені почнуть паскудити, і зіпсують тобі Новий рік! »Велика буква« омега »є символом відсилання SMS і абонент, відправляючи це повідомлення, сам того не помічаючи, замість одного повідомлення посилає сім. «Хитрі» SMS-ки бувають не тільки з оленями. З'явилися вони навіть після теракту в Беслані і містили заклики взяти участь в траурних заходах і повідомити про це всім своїм знайомим.
Також довгі SMS-повідомлення при передачі розбиваються на шматки, кожен з яких треба оплачувати окремо. Таким чином, відправивши одну довгу SMS'ку можна отримати списання з рахунку відразу за три.
Далі розглянемо більш примітивні способи «порівняно чесного відбирання грошей у населення». Просунутим користувачам стільникового зв'язку вони добре відомі, але співробітникам абонентських відділів часто доводиться роз'яснювати їх незадоволеним абонентам.
Абонентська плата, що знімається кожну добу
Існують тарифні плани і послуги, абонентська плата за які знімається кожну добу. Часто абоненти, не знаючи про це, бувають дуже здивовані, виявляючи подібні списання зі свого рахунку, і приписують їх «крадіжці оператора». Таке трапляється і на тарифах без абонентської плати. Іноді нарахування можуть запізнюватися, і списання відбувається відразу за кілька днів. Абонент, перевіривши баланс після чергового дзвінка, виявляє зникнення з рахунку дуже великої суми.
Якщо у вас виникли підозри, що оператор неправильно зняв гроші з вашого рахунку - звернетеся в довідкову службу тій компанії, де ви обслуговуєтеся, і докладно поясніть ситуацію. Сподіваюся, що ці поради допоможуть вам уникнути небажаних списань з рахунку і зроблять стільниковий зв'язок більш зрозумілою і вигідною.