Ірина Рябовол, представник туристичного метапоіска momondo в Росії, розповіла, які зміни відбуваються в travel-сегменті в зв'язку з кризою і як momondo підлаштовується під клієнтів, які хочуть платити менше.
Що вибирають російські туристи
Причому в цьому році, в порівнянні з минулим, попит на рейси по Росії виріс на 77,86%, тоді як на авіаквитки за рубіж - тільки на 34,56%.
Крім коливань на валютному ринку, на таку тенденцію вплинуло ще кількох чинників. Зокрема, розвитку туристичної галузі в Росії сприяє підтримка, яку зараз активно надає держава, і організація в регіонах таких масштабних заходів, як Олімпіада і FORMULA 1 ГРАН-ПРІ РОСІЇ в Сочі, Всесвітня літня Універсіада в Казані і так далі. Завдяки подібним подіям, самі росіяни і зарубіжні гості знайомляться з цікавими і перспективними в туристичному плані містами, плюс в регіонах вибудовується необхідна для відпочиваючих інфраструктура.
В рамках опитування, який наша компанія проводила на початку цього року серед більш ніж 15 000 чоловік по всьому світу, з'ясувалося, що росіяни мають намір менше витрачати на подорожі, ніж роком раніше.
Вже рік тому можна було припустити, що подорожувати російські туристи не перестануть, але середній чек на поїздки знизиться. Так і вийшло: туристи стали скорочувати час своїх поїздок, переглядати плани на користь більш бюджетних напрямків і так далі.
Ще один тренд, який впливає на розвиток внутрішнього туризму - поступовий перехід росіян з пакетних турів на самостійні подорожі. Оскільки в Крим і міста Краснодарського краю зручно добиратися самим, плюс на місці можна з легкістю орендувати житло, а не зупинятися в дорогому готелі, турпотік на дані курорти збільшився.
Як momondo поводиться під час кризи
Ми постійно стежимо за змінами на ринках, де присутня наш туристичний метапошук, і, природно, коригуємо свою роботу слідом за ними. Так, в зв'язку з тим, що зараз одна з основних тенденцій в російській туристичній галузі - переорієнтація мандрівників на внутрішні поїздки, ми запускаємо спеціальний сервіс «Куди поїхати?» По Росії, який буде доступний тільки в цій країні. Він підкаже цікаві місця для відпочинку, допоможе надихнутися перед відпусткою, а також надасть корисну інформацію за обраним напрямом, наприклад, про погоду і ціни на харчування, проїзд і шопінг. Досить тільки вказати бюджет, час виїзду і настрій, і сервіс запропонує варіанти на будь-який смак - для сімейного відпочинку, романтичного вікенду, занурення в особливий місцевий колорит, єднання з природою і багато чого іншого.
Крім цього, до кінця цього року ми плануємо запустити ще кілька опцій, які покликані полегшити життя російських мандрівників і допомогти їм максимально економити кошти.
Крім ціни, сьогодні багато користувачів більше, ніж будь-коли, зосереджені на безпеки покупки туристичних продуктів. І в цьому сенсі ми приділяємо роботі з партнерами - з продавцями квитків і готелів - особливо пильну увагу. Ми знаходимося з ними в постійному діалозі, щоб знати, як «відчуває себе» бізнес гравців ринку, і вчасно реагувати на будь-які зміни. Також ми намагаємося підвищити прозорість процесу купівлі авіаквитків і готелів онлайн. Наприклад, при пошуку перельотів кожен користувач може скористатися опцією «Детектор додаткових зборів», щоб ще до переходу на сайти партнерів з'ясувати, які комісії за оплату різними картами його очікують, які норми провозу багажу (нагадаємо, що багато російські авіалінії в цьому році змінили правила ) або у скільки обійдеться вибір місця в літаку.
