Користувачі рідко читають інтернет-сторінки слово в слово; замість цього вони переглядають сторінку, вихоплюючи звідти окремі слова і вирази.
Дослідження, проведене компанією Nielsen Norman Group "Яким чином люди читають веб-сайти», показало, що 79% користувачів, які брали участь в тестуванні, завжди тільки проглядають кожну нову сторінку, на яку вони натикаються, і тільки 16% читають слово в слово.
В результаті веб-сторінка повинна містити «читабельний» текст, що включає в себе:
- виділені ключові слова (гіперпосилання як одна з форма виділення, варіації написання шрифту, кольору та ін.);
- підзаголовки зі змістом;
- марковані списки;
- одна ідея на абзац (користувачі пропустять додаткові ідеї, якщо вони не будуть притягнуті першими кількома словами в абзаці);
- стиль «перевернутої піраміди», що починається з укладення;
- половина (або менше) тієї кількості слів, яке зазвичай пишуть.
Вимірювання ефекту від поліпшеного веб-рейтингу
Для вимірювання впливу основних принципів побудови контенту NNG створили п'ять різних версій веб-сайту (одна і та ж базова інформація, різне написання тексту, однакова навігація). Дослідження показало, що зручніше і простіше користувачам було використовувати саме стислу версію контенту (58%), а також добре читається варіант (47%). Самий приголомшливий результат показує поєднання 3-х ідей (124% збільшення юзабіліті).
Короткий текст (приблизно вдвічі меншу кількість слів).
Використання того ж тексту в якості списку, що сприяло поліпшенню «читабельності» тексту
- Національний парк форту Robinson (355 000 відвідувачів),
- Національний пам'ятник Scotts Bluff (132 166),
- Державний історичний парк і музей Arbor Lodge (100 000),
- Carhenge (копія Стоунхенджа в Небрасці - прим. Ред.) (86 598),
- Музей Stuhr Museum of the Prairie Pioneer (60 002) державний історичний парк Ранчо Баффало Білла (Buffalo Bill Ranch State Historical Park) (28 446).
Об'єктивний мову (використовуються об'єктивні, а не суб'єктивні, хвалькуваті або перебільшені оцінки).
Комбінована версія: використання всіх трьох засобів поліпшення написання текстів: стислість, «читабельність» і об'єктивність
- Національний парк форту Robinson,
- Національний пам'ятник Scotts Bluff,
- Державний історичний парк і музей Arbor Lodge,
- Carhenge,
- Музей Stuhr Museum of the Prairie Pioneer,
- Історичний парк Ранчо Баффало Білла,