Початок невеликий вступ.
> Для зручності. Фірма про нього говоримо Транстехсервіс.
> І конкретно 2 салони, один в Уфа, другий в г.Стерлитамак.
У зв'язку з тим, що найближчий дилерський центр знаходиться в 150км дістатися туди було б дорогувато. Або платити 10-12к рублів за навантажувач або ж їхати на такому двигуні, що черевато виходом з ладу каталізатора. Вирішено було дізнатися причину несправності. Перше що спало на думку - це перевірити свічки, свічки виявилися в повному порядку, тоді зневажливий погляд упав на модулі запалювання. І вуаля один з них виявився пробитий.
Несправність була визначена, але залишалася доставка авто в дилерський центр для гарантійного ремонту. Тут мені пощастило що у брата був такий же автомобіль (майже такий же, нова модель), шляхом домовленостей модуль запалювання був пересаджений з донора в моє авто. І на наступний ранок я поїхав в сервісний центр.
Ранок наступного дня було трохи мерзенним. Йшов дрібний дощ. Добравшись до сервісного центру модуль був замінений на зламаний і машина поставлена на стоянку біля входу. При спілкування з фахівцем сервісного центру, зауважив що не взяв з собою сервісну книжку, але авто взяли на ремонт.
Зателефонувавши додому попросив своїх відправити через таксистів сервісну книжку мені. Через години повідомили сумну новину, що не можуть знайти сервісну книжку, хоча у мене документи зберігаються всі окремо в спеціальній сумці. Що ж, сказали що ще пошукають.
З початок приїзду пройшло 1.5 години, книжку так і не знайшли. Підходить фахівець сервісного центру і повідомляє, що знайшли несправність модуль запалюючи (та ви що! 1.5 години витратити на те, що зробив я сам за 15 хвилин). уточнивши у мене наявність сервісної книжки, точніше її відсутність був запропонував ремонт авто, який потрапляв під гарантію, за мої гроші.
Обгрунтовувалося це відсутністю сервісної книжки, хоча я пропонував подивитися в компі у них де у кого я обслуговувався коли. в підсумку:
1000р діагностика авто
2600р модуль запалювання
300р заміна модуля
разом: 3900р
Засмучений поїхав додому. Трохи пізніше пошукавши інфу по відновленню сервісної книжки, виявив що її можна спокійно відновити в дилерському центрі, де здобувався авто.
Дзвонив в службу підтримки Hyindai з цього приводу, мені повідомили, що: (так капс обов'язковий)
ВІДСУТНІСТЬ сервісної КНИЖКИ, НЕ Є ПРИВОДОМ ДЛЯ ВІДМОВИ У ПРОВЕДЕННІ ГАРАНТІЙНОГО РЕМОНТУ
Опа, то що потрібно. Вирішено було повернути ці гроші. Користуючись єврейським способом дзвонити на міські номери з мобільного безкоштовно, зідзвонився з дилерським центром де набував авто (Уфа) і домовився на відновлення сервісної книжки та заодно на проведення ТО, дарма що їхати 250км туди і 250км назад (зараз пробіг 29580км).
Другим дзвінком, все тим же єврейським способом був дзвінок в дилерський центр г.Стерлитамак, з проханням повернення витрачених коштів або ж включення їх в рахунок оплати ТО. На що отримав відмову, від начальника сервісного відділу, все на тих же підставах, не було книжки - нету і гарантії, йди нахер.
Не вийшло вирішити непорозуміння мирним шляхом вирішив знову дзвонити в службу підтримки Hyindai. Оператор відповів, що дилерський центр повинен був повернути гроші або ж надати знижку на цю суму в рахунок оплати послуг або придбанні запасний частин.
В результаті складено звернення через оператора служби підтримки зі скаргою на дилерський центр в Стерлитамаке і з проханням відшкодувати витрачену суму. Відповідь має надійти протягом 5 днів, значить чекаємо наступний тиждень.
Весь час нас намагаються обдурити. будьте уважніше!
у шкоди по всі Росії :)
Взагалі треба тиснути на гарантійного майстра. Якщо шлюб на обличчя чегож не змінюють. Не за свій же рахунок вони це роблять. Подзвони на гарячу лінію посварити.
І де ти знайшов про 50 км?
4. Доставка автомобіля до місця ремонту
Гарантія виробника розповсюджується
на доставку (евакуацію) автомобіля Хенде (Hyundai) до
несправності, що підпадає під умови гарантії на новий автомобіль Хенде (Hyundai),
наведені в цій гарантії
і за умови, що характер даної несправності не
допускає можливості доставки автомобіля до місця ремонту своїм ходом.
законодавства і / або керівництва по експлуатації автомобіля Хенде (Hyundai). Для уточнення
ції / способу доставки автомобіля проконсультуйтеся з найближчим
(Hyundai), який бу
дет надавати послуги з гарантійного ремонту.