Про те, що нашому інтернет-магазину «УАЗдао» потрібна онлайн-каса, ми дізналися пізно. Але набагато раніше, ніж більшість наших колег.
За затримку окреме спасибі слід сказати журналожцам журналізам журналіздам. Вся преса заздалегідь отписалась про перехід на онлайн-каси, але практично ніхто виразно не сказав, кому каси потрібні, а кому не потрібні.
Галас і дезінформація
Те ж і з заявами, ніби держава частково компенсує вартість каси, щоб підтримати бізнес. Це ніяк не стосувалося, знову ж таки, нашого випадку - інтернет-магазину.
Чому? Тому що відрахування обіцяні лише тим, у кого раніше не було кас. А інтернет-магазини і раніше повинні були мати каси.
Тільки в разі цифрового товару чеки було просто нікуди засунути, не було законодавчої бази для цього, а на нема й суду нема. А фізичні товари з інтернет-магазинів (від піц до будматеріалів) і так зазвичай доставлялися з чеками або приїжджав кур'єр з мобільного касою.
Зараз просто в цій сфері навели порядок.
Працююча онлайн-каса для інтернет-магазину
Раптово каса!
Згідно із законом, однак, кредитна організація (в тому числі, НКО «Яндекс-гроші») не може бути платіжним агентом. І крапка.
Схоже, такий рівень дрібних інтернет-підприємців в нашій країні - думають, що в житті як в інтернеті: можна штовхати свою думку і ігнорувати чуже, вважаючи інших ... ками. Але у житті свої погляди на їх думку.
Може й непогано, що ними зайнялися. Фу бути такими! Берешся за справу - вивчи матчасть і засунь свою думку куди подалі.
Що таке онлайн-каса
Онлайн-каса - це термін, який сам по собі не має відношення до інтернет-магазинах. Онлайн-каси - це тепер взагалі все каси, оскільки вони в режимі онлайн передають дані в податкову.
Ось що передається:
- відомості про фірму-продавця;
- відомості про касу;
- відомості про кожного чеку;
- відомості про кожну покупку в кожному чеку.
Інакше кажучи, якщо ви купили горілку і презерватив, держава дізнається, що у вас планується романтичний вечір. Ну, або ви зібралися перелити горілку в презерватив.
Конкретніше, каси не передають чеки в податкову безпосередньо. Спочатку вони йдуть оператору фіскальних даних (ОФД), який колекціонує все чеки і в міру сил пересилає їх в податкову. Ще ОФД займається відправкою електронних чеків покупцям.
Користь для покупців
Для покупців нова система - скоріше, благо.
Електронний касовий чек
А ось для підприємця онлайн-каса - не найбільше щастя.
Тому що варто це щастя 30-40 тисяч рублів як мінімум. Супутні компоненти (сканери штрих-кодів та інша) і послуги можуть обійтися в таку ж суму, якщо не більше. Плюс щорічні витрати ще приблизно на 30 тисяч (послуги ОФД, фіскальний накопичувач, послуги постачальника каси).
Іншими словами, 50-60 тисяч необхідно заплатити відразу, а потім ще кожен рік приблизно по 30. Якщо не потрібні додаткові опції у вигляді сканера штрих-кодів, терміналів для банківських карт і т.п.
Але є і послаблення: за сервісне обслуговування кас тепер платити не обов'язково.
Онлайн-каса для інтернет-магазину
Онлайн-касу для інтернет-магазину можна назвати онлайн-касою в квадраті або онлайн-онлайн-касою. Тому що вона не тільки передає чеки в режимі онлайн, але і отримує з космосу Інтернету загадкові сигнали. Точніше, спеціальний сервер «залавлівает» сигнали на друк чека і передає їх на касу.
- Покупець додає товар в корзину і натискає «Оплатити».
- Оплачує (на цьому етапі платіжна система може запитати, чи готова відповісти каса - і якщо немає, то процес оплати переривається, але може і не запросити, але тоді немає гарантії, що буде пробитий чек).
- Платіжна система передає магазину дані про оплату.
- Магазин (або сама платіжна система) посилає серверу сигнал, що треба створити чек з такими-то параметрами.
- Сервер передає касі команду на друк чека (якщо каса з якоїсь причини не готова, сервер спробує пізніше або запише в адмінці, що сталася помилка).
- Каса передає чек в ОФД.
- ОФД відправляє електронні копії чека в податкову і покупцеві.
Здавалося б, все більш-менш ясно. Але на практиці ... На практиці і кас поки на всіх не вистачає, і реєстрація - мудрований процес, і нові платіжні модулі для сайтів працюють абияк, і платіжні системи не зовсім готові.
Забавно, що це називається «підтримка».
Але що говорити про практику, якщо навіть теорією не володіють навіть ті, хто володіти нею зобов'язаний. Ось що пише, наприклад, одна відома контора, яка займається юридичною підтримкою:
Скільки кас повинно стояти в інтернет-магазині, залежить від того, як компанія приймає оплату від клієнтів: електронними засобами платежу по інтернету, або готівкою або банківською картою при особистому спілкуванні з покупцем, або обома способами. Тепер для кожного типу розрахунків інтернет-магазину потрібна окрема каса (п. 1 ст. 4.3 Закону № 54-ФЗ).
При цьому в п. 1 ст. 4.3 Закону № 54-ФЗ написано зовсім інше:
Контрольно-касова техніка, призначена для застосування тільки при здійсненні розрахунків електронними засобами платежу в мережі «Інтернет», застосовується тільки при зазначених розрахунках.
Простіше кажучи, закон забороняє лише використовувати при офлайн-розрахунках каси, які призначені тільки для Інтернету. А якщо каса вміє і те, і те - використовуйте на здоров'ячко. Це закон.
Хутровий звір песець
З моменту вступу закону про касах в силу всі виробники ударно займалися штампуванням онлайн-кас для звичайних офлайн-магазинів. Це логічно: якби всі продуктові магазини перестали разом приймати оплату, було б дуже весело.
А рішення проблеми для інтернет-магазинів відклали на потім.
перше рішення
Скільки коштує такий комплекс - краще і не питати (один тільки Бітрікс коштує дорожче будь-каси). Інша справа, що це призначено, скоріше, для великих мережевих магазинів, яким такі витрати - як два пальці об асфальт.
друге рішення
Відомий виробник кас АТОЛ запропонував інтернет-магазинах касу у вигляді сервісу. У спеціальному дата-центрі розміщуються як мерзенні людці в «Матриці» ці пристрої, де їх забезпечують надійним електроживленням і безперебійним Інтернетом.
Ясно, що таку касу не можна використовувати як нормальну касу: якщо дані про оплату в Інтернеті не дійдуть до каси, ніяк не вийде пробити чек руками.
Крім того, власники інтернет-магазинів скаржаться, що ці товариші просто ігнорують їх заявки, хоча «час Ч» небезпечно близько. Один хлопець писав, що чекає півтора місяці і йому не відповідають.
третє рішення
Банк для малого бізнесу «Модульбанк» запропонував онлайн-каси на базі планшетів зі спеціалізованим додатком. Ціна каси на старті продажів була розумна, ціна за додаток була дикою. Зараз відбулася деяка корекція.
Явний плюс ось цієї моделі «Модулькасси» - то, що вона здатна пробивати чеки і при прийомі онлайн-оплати, і при офлайн-оплатах, і при прийомі готівки кур'єром.
Ця ж каса ідеально підходить для маленьких магазинчиків і кафе. Тому що вміє пробивати будь-які товари не тільки поштучно, а й на вагу, і за обсягом. І за фіксованими цінами, і за вільними.
Коротше, все для людей.
Каса-ховрах: вона є, але її немає
Коли за касу брали передоплату, ніхто не попередив, що штампують їх в годину по чайній ложці. Тому каси як би є, але при цьому їх як би одночасно і немає.
Клієнт, який замовляв ненабагато пізніше мене, отримав касу за тиждень до крайнього терміну її впровадження.
Втім, тут справа ще й у особистих якостях. Коли повідомили, що прийшла перша партія (зовсім крихітна, менш двохсот штук на всю країну), я якимось дивом витребував собі екземпляр. Тут поскандалив, там побавитися. І касу привезли.
Зовсім було зібрався реєструвати її в податковій, але тут подзвонили з банку. І трагічним голосом сповістили: «Страшну звістку приніс я в твій будинок, Надія! Клич дітей! »Виявилося, що в касі бракований фіскальний накопичувач (та сама штука, яка зберігає і шифрує дані про чеках). І реєструвати таку касу не можна, а то гірше буде.
Таким чином, у нас була каса, але робити з нею нічого не можна було. Ось так суслічная природа каси показала себе знову. Можна було хіба що:
а) дивитися на неї;
б) включати і вимикати;
в) заряджати модним блоком живлення з роз'ємом типу USB-C.
На щастя, касу на заміну привезли кур'єром прямо на будинок - за що банку велике людське спасибі.
І тут, звичайно ж, з'ясувалося, що потрібні ще витрати. Щоб зареєструвати касу в податковій, довелося б витратити час на кілька (!) Поїздок і черг. Але якщо отримати кваліфіковану електронний підпис, то можна все зробити дистанційно за десять хвилин.
Всі ми з дитинства знаємо, що краще день втратити, а потім за п'ять хвилин долетіти. Тому ... Так, тому каса знову перетворилася в ховраха: ось вона як би прямо тут лежить, але як би ніякої каси у нас немає.
У наступному випуску (з діалогами в особах)
- Коли до каси немає інструкції - це нормально!
- Коли інструкція не відповідає реальності - це нормально!
- Коли глючить каса - винен користувач!
- Коли програміст Яндекс.Касси помиляється - винен користувач!
- Коли платіжна система не відсилає на друк чек - винен користувач!
- Якщо розробники сервісу каси не передають інформацію службі підтримки - винен користувач!
- Якщо служба підтримки не передає інформацію розробникам - винен користувач!
І головна загадка сезону:
- Як винуватий у всьому користувач змусив касу працювати і стабільно друкувати чеки.