Важливо: скарга складається виключно в письмовій формі
Важливо! Перед тим як написати скаргу на ЖКГ, слід ретельно підготуватися і подумати про порядок, в якому буде викладено ваша думка.
Звернення повинно бути лаконічним, чітким, точним, але при цьому проблема повинна бути повністю розкрита і описана в логічній послідовності. Наприклад, такі фрази, як «Чому я плачу такі великі гроші, а ви нічого не робите?» Або «Терміново зробіть що-небудь!» Не допоможуть вирішити питання, адже у відповідь вам прийде звичайна відписка, зовсім що не містить ніякої корисної інформації .
Фахівці рекомендують дотримуватися ієрархічної структури і направляти документ спочатку в нижчу інстанцію
Як правильно написати скаргу на ЖКГ? Це не так вже й складно, достатньо слідувати плану, який повинен містити такі пункти:
- Відомості про порушення. Ви повинні надати якомога більше доказів, які легко підтверджуються. У разі, коли проблема не має документального підтвердження, довести свою правоту буде досить складно. Багато людей для вирішення проблеми вдаються до найму незалежних експертів, висновки яких також можна прикласти до скарги в якості підстави для проведення подальших розглядів.
- Куди написати скаргу на ЖКГ? Це питання не менш важливий, ніж грамотне складання. Фахівці рекомендують дотримуватися ієрархічної структури і направляти документ спочатку в нижчу інстанцію. Якщо там відгуку він не отримає, повторіть процедуру, але відправте скаргу до органів вищої інстанції. Обов'язково дотримуйтеся цього принципу, так як в будь-якому випадку ваша заява спочатку буде направлено в нижчий орган. Таким чином ви економите свій час і збільшуєте шанси на рішення своєї проблеми.
Як бачите, пунктів не так вже й багато, але з їх допомогою ви грамотно складете своє звернення і зможете написати скаргу на ЖКГ з дотриманням всіх вимог. Ще раз підкреслимо: постарайтеся утриматися від емоційних висловлювань, адже в цьому випадку ваше звернення залишиться без уваги і ви не отримаєте бажаного результату.
На замітку! Пам'ятайте, що скарга - це документ, тому вона повинна бути написана в офіційно-діловому стилі.
Місце подачі скарги
З правилами складання документа ми вже розібралися, тепер пропонуємо вам дізнатися, куди написати скаргу на ЖКГ в Москві та інших містах країни. Для початку зазначимо, що звернення потрібно скласти відразу в 2 примірниках. Один з них ви залишаєте у себе, а другий направляєте відповідачу. Первинний документ, як правило, подають виключно в ЖКГ. Написаний він повинен бути на ім'я керівника. На примірнику, що зберігається у вас, співробітники органу, в який ви спрямовуєте скаргу, повинні будуть поставити відмітку про те, що ними було отримано відповідну претензію. У разі ігнорування вашої заяви ви зможете подати апеляцію, надавши свою копію. Вона послужить доказом вашої правоти і буде відігравати роль основного доказу в суперечці.
Якщо перед тим як написати скаргу ви уважно вивчили зразок і виклали вимоги згідно з інструкціями, то співробітники компанії, що надає послуги, зобов'язані надати вам письмовий звіт у встановлені терміни. Зазвичай, період розгляду скарг встановлюється в тексті документа. Наприклад: справа буде розглянута протягом 14 календарних днів з моменту надходження письмової заяви.
Зверніть увагу! На жаль, законодавство не регламентує термін відповіді на скаргу, але, як правило, цей період не перевищує 30 календарних днів.
Іншими словами, протягом місяця ви повинні отримати письмовий відгук.
Бувають випадки, коли громадяни роблять все від них залежне: подають грамотно складене звернення, наводять факти порушень і надають всі необхідні докази, але ніяких дій з боку представників ЖКГ не робиться. Якщо ваші вимоги ігнорують, то сміливо подавайте повторні скарги, але вже до вищестоящих органів. До документа не забудьте додати копію попередньої заяви з відміткою служби ЖКГ. Таким чином ви вкажете на невиконання своїх прямих обов'язків співробітниками ЖКГ.
Законодавчі вимоги до написання скарг відсутні, але її розмір не повинен бути більше 2 сторінок
сучасні рішення
У наш час існує безліч сервісів, покликаних зробити життя простіше і комфортніше. Ми вже звикли до того, що за допомогою інтернету можемо оплатити рахунки, замовити потрібні речі і виконати необхідні переклади. Сайт РосЖКХ дозволить вам написати скаргу не виходячи з дому. На порталі вже є сотні грамотно складених звернень, тому все, що вам потрібно зробити, - це вказати свої дані і проблему.
Сайт РосЖКХ дозволить вам написати скаргу не виходячи з дому
Далі сервіс відправить претензію до чиновників. Такий варіант дуже зручний, так як вам не доведеться самостійно складати звернення, йти до відповідного органу, витрачати свій особистий час, стоячи в довгих чергах. До слова, до заяви ви можете докладати різні файли з доказами, що посприяє швидкому розгляду і вирішення вашої проблеми. Написати скаргу на ЖКГ через інтернет - це дуже зручне рішення для користувачів мережі. Ви економите сили і час, а також можете бути впевнені, що складена вами претензія повністю відповідає основним вимогам.
підводимо підсумки
Напевно хоч раз в житті кожна людина стикався з неякісним наданням житлово-комунальних послуг. Пускати все на самоплив - вкрай невірне рішення, адже, проявивши пасивність в цьому випадку, ви покажете, що вас влаштовує нинішній стан справ. Не бійтеся пред'являти претензії житлово-комунальним службам і домагатися виконання ваших законних вимог. Уважно вивчіть зразок того, як написати скаргу на ЖКГ, а потім приступите до складання.
Ви можете скористатися різними інтернет-сервісами, які нададуть вам готові скарги
Ви також можете скористатися різними інтернет-сервісами, які нададуть вам готові скарги. Вам залишиться лише внести свої дані. Переваги такого варіанту оцінять зайняті люди, у яких не вистачає часу на виконання всіх формальностей. Ми впевнені, що грамотно складена скарга допоможе вам досягти результатів і вирішити існуючу проблему. Успіхів!
Що ви думаєте з цього приводу?