Напишіть скаргу на магазин Пятерочка. Право покупця написати скаргу на магазин закріплено на законодавчому рівні. Відповідно до Закону РФ «Про захист прав споживачів» № 2300-1, зіткнувшись з хамством продавця, продажем простроченого або підробленого товару, недотриманням санітарних норм і іншими порушеннями правил торгівлі, кожен клієнт має право оскаржити дії торгової точки і зажадати обміняти товар або відшкодувати матеріальну та моральний збиток.
Куди можна поскаржитися на «Пятерочка»
Керуючому магазину (або вищестоящому керівництву):
Згідно із законодавством, «Книга відгуків і пропозицій» повинна розташовуватися в «Куточку покупця» або видаватися на першу вимогу клієнта.
- Зателефонувати до кол-центр компанії «Пятерочка»: 8 (800) 555-55-05.
Як поскаржитися на «Пятерочка» в Росспоживнагляд
Як подати скаргу в центральне управління:
8-800-100-00-04 - інформаційна лінія (безкоштовний номер);
8 (499) 973-26-90 - довідкова;
8-499-973-18-02 - Громадська приймальня.
Як поскаржитися на магазин «Пятерочка» в ТЗПС
Юристи ТЗПС допомагають скласти скаргу з урахуванням чинного законодавства. Консультації по адміністративним і судовим претензіям ведуться на платній основі. Вартість можна подивитися на офіційному сайті www.ozpp.ru.
Як звернутися до Товариства захисту прав споживача:
+7 (495) 763-51-24,
+7 (499) 241 40 87,
+7 (499) 241 43 10,
+7 (915) 300 41 82 (цілодобово).
Графік прийому громадян співробітниками Управління по роботі зі зверненнями:
понеділок-п'ятниця: з 10:00 до 20:00;
субота: з 10:00 до 17:00
- За допомогою офіційної сторінки в соціальних мережах:
Як поскаржитися на магазин «Пятерочка» в Прокуратуру
Як поскаржитися на магазин «Пятерочка»:
- Зареєструвати претензію в приймальні прокуратури.
Як поскаржитися на «Пятерочка» в Добродел
Як відправити скаргу:
Увага! У цьому розділі реєструються скарги, рішення по яких можна прийняти протягом 8 робочих днів.
Як правильно написати скаргу на супермаркет «Пятерочка»
Рекомендації по складанню скарг регламентовані наступними законодавчими актами:
Текст скарги обов'язково повинен містити посторінкову опис вкладених файлів.
В кінці документа ставиться дата, підпис, ініціали та прізвище.
При особистій подачі скарга повинна бути складена в двох примірниках. На клієнтському екземплярі обов'язково повинна стояти відмітка про реєстрацію.
Зразок написання скарги на «Пятерочка»:
Терміни розгляду офіційної скарги
Терміни розгляду офіційної скарги визначено ст. 12 ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян», згідно з якою:
Письмове звернення, яке надійшло до державного органу, орган місцевого самоврядування або посадовій особі відповідно до їх компетенції, розглядається протягом 30 днів з дня реєстрації письмового звернення.
Для органів Прокуратури регламент роботи з кореспонденцією встановлено Інструкцією з діловодства в органах і установах прокуратури РФ.
Будь-які входять звернення реєструються протягом 3-х днів з моменту отримання і обробляються наступним чином:
- Повертаються протягом 7 днів при необхідності уточнення відомостей.
- Дозволяються протягом 15 днів (якщо не потрібна додаткова перевірка).
- Дозволяються протягом 30 днів в стандартному порядку.
У деяких випадках термін розгляду претензії може бути продовжений ще на 30 днів. При цьому заявника письмово повідомляють про причини такого продовження.
При частковому або повному відхиленні претензії, або порушення термінів відповіді по ній заявник має право подати позовну заяву до суду.
Можливо, вам буде цікаво:
Правові відносини, що стосуються розгляду звернень громадян, регулюються Конституцією РФ, Законом «Про порядок розгляду ...
Взаємовідносини між продавцем і покупцем, правила продажу товарів і надання послуг регулюються на ...
Необгрунтоване підвищення тарифів, антисанітарія, несправний ліфт або забитий сміттєпровід - це далеко не ...