Сьогодні в моїй лікарні ми отримали скаргу на яку повинні дати ответ.Жалоба надійшла на сайт президента, спрямована в комітет з охорони здоров'я міста. Скарга, яку написала мама, полягає в тому, що дитина 3 років і 7 місяців відмовився від лікування у певного лікаря і попросила надати іншого доктора тому, що лікар "схожий на маніяка з мультсеріла" Щит "". Малоемоційна і схожий. Порадьте - що написати. А доктор. насправді отлічний.Добрий і уважний.
Це не жарт і не анекдот.
бонус за кращий відповідь (виданий): 20 кредитів
Вона мульку замутили, а ви свою дурку, але все правильно, під протокол. Папір запущена-тепер ходитиме до нескінченності.
Як то кажуть клієнт завжди правий. В даному випадку якщо просять. то ви повинні надати іншого лікаря або запропонувати звернутися в іншу лікарню. А що стосується відповіді, то ви так і повинні написати. що запропонували іншого лікаря або порадили звернутися в іншу лікарню. А що стосується вашого лікаря, то хіба мало кому що здається, ну можете для порядку дати характеристику вашого лікаря, хоча це не обов'язково, але хочу підкреслити. краще відразу розставити всі крапки над і і більше до цього питання не повертатися.
Раджу відповісти, як є.
Що доктор нормальний і відмінний, прикладіть до відповіді всі довідки, документи, грамоти, які він отримував за всі роки роботи, навчання, підвищення кваліфікації.
Ще можна до відповіді докласти лист-характеристику з місця роботи, підписану колегами.
Бийте неадекватних шукає відповіді здоровими відповідями.
і порадити матусі до психіатра звернутися. поки не пізно. особисто у мене факт її душевного здоров'я викликає деякі сумніви.
дитині обмежити доступ до тупим іноземним мультсеріалом. нехай "Ну, постривай!" і Вінні-Пуха з котом Леопольдом дивиться. - більше року тому
Алекс їй Чабан ів [302]
більше року тому
Мені здається що це не аргумент "схожий на маніяка з мультсеріла" Щит "". Так кожній дитині потрібен буде свій лікар. Одному що б як Айболить був. іншому захочеться Франкенштейна. А головне щоб доктор був професіоналом. Комітет з охорони здоров'я повинен у всьому розібратися по справедливості.
По-перше, уточню. Відповідно до законодавства може пацієнт міняти лікаря і на якій підставі? Якщо так, і є умови, є можливість надати іншого лікаря, письмове звернення - заява пацієнта, то ви повинні надати іншого лікаря. Далі переговорити з пацієнтом і бажано протокольно, що її звернення розглянуто, дані консультації, також охарактеризувати лікаря (досвід роботи, освіту та Т.Л.).
А у відповідь на скаргу вже розписати, що медзаклад провело роз'яснювальну бесіду щодо поводження з заявником, копію протоколу обов'язково прикладіть. Скаргу задоволено або незадоволена, в зв'язку з чим. якщо незадоволена.