На жаль, сьогодні високий ризик стати заручником в прямому сенсі цього слова, але Джордж Колрізер, психолог і професійний парламентер, вважає, що заручником стає будь-яка людина, що відчуває власне безсилля і вважає ситуацію безвихідною.
«Психологічні заручники» знаходяться в полоні у ситуації, у оточуючих і навіть у власних емоцій. Сам Джордж Колрізер «за службовим обов'язком» був заручником чотири рази, і кожного разу йому вдавалося, використовуючи прийоми ведення переговорів, вийти зі складної ситуації. У своїй книзі «Не стати заручником: Зберегти самовладання і переконати опонента» він ділиться досвідом і розповідає, як його застосувати в повсякденних ситуаціях.
Стати «заручником» може кожен з нас. І статися це може в будь-який момент, наприклад, при спілкуванні з начальством, колегами, клієнтами або рідними. Ми також легко можемо стати заручникам своїх власних установок, емоцій і звичок.
Щоб не стати заручником, потрібно навчитися фокусуватися на позитивному результаті - «якщо думати про небажану результаті - потрапляння в заручники гарантовано». Потрібно навчитися розуміти, і бажано швидко, на що спрямована увага партнера, в чому його основна мотивація, і завжди відокремлювати особистість від проблеми. Без всього цього неможливо встановлення досить міцного емоційного контакту. А емоційний контакт - це основне протиотруту від відчуття безсилля.
На безлічі прикладів Джордж Колрізер показує, що володіння техніками ведення діалогу і переговорів полегшує професійну й особисте життя, а іноді її просто рятує, в прямому сенсі слова.
Джордж Колрізер закликає долати інстинктивне прагнення уникати конфліктів, перебудувати себе, навчитися брати «енергію конфлікту» в свої руки і отримувати задоволення від його дозволу. Про те, як це зробити, ми пропонуємо вам прочитати в розділі «Мистецтво управління конфліктами» (див. Дод. Матеріали).
І нарешті, необхідно постійно працювати над власною самооцінкою, оскільки висока самооцінка дозволяє «не пасувати перед труднощами і бути чесними самим із собою».
«Для того щоб зважитися жити вільно, спеціальної підготовки не потрібно, - пише Джордж Колрізер. - Знайдіть час перевиховати себе і зважитеся стати такими, якими вам хочеться бути. Ставтеся до життя, як до пригоди, подорожі, зумійте побачити в ній можливість чогось навчитися, внести в неї свій внесок, рости кожну хвилину, кожну годину і кожен день. Усвідомте міць своїх можливостей і смиренно робіть самостійний вибір. Дозвольте життя бути повніше і вільніше.