Мозковий штурм дуже схожий на танець. Як і в танцях, учасникам потрібно досить вільного місця, щоб процес проходив вільно. По-перше, люди повинні мати можливість рухатися. Як і в танцювальному залі, учасники повинні стояти, а не сидіти. Це важлива умова, так як стоїть людина поводиться енергійніше і сильніше втягується в процес. Крім того, таким чином простіше відслідковувати рух людей і думок.
Також учасникам знадобиться місце для запису своїх ідей. Найпростіше рішення - маркерна дошка або лекційний блокнот. Пам'ятайте, що чим більший простір для запису ви надасте учасникам, тим більше буде самих ідей. Дуже часто свіжі думки закінчуються разом з місцем для запису. Ви можете покрити папером для записів стіни кімнати, а вікна використовувати для наклеювання стікерів - так ваша група зможе зафіксувати всі свої ідеї, і до закінчення штурму стіни кімнати повністю покриються записами.
Хто бере участь в обговоренні?
Дуже важливо правильно вибрати учасників. Немає ніякого сенсу в тому, щоб просто привести в кімнату для обговорення кілька випадкових людей. Всі повинні бути підібрані дуже ретельно. Коли ви запрошуєте людей на мозковий штурм, переконайтеся, що вони дотримуються різних поглядів на проблему, а також володіють знаннями в різних областях. І не забувайте, що вони не приймають остаточних рішень. Це настільки важливо, що я повторю це ще раз: ті, хто бере участь в обговоренні, і ті, хто приймає рішення на основі результатів дискусії, - абсолютно різні люди.
Наприклад, якщо ви хочете розробити проект нового автомобіля, зберіть людей з різними уявленнями і наборами знань про машини: інженерів, які будуть їх будувати; покупців, які будуть на них їздити; продавців, які будуть ними торгувати; механіків, які будуть їх лагодити; обслуговуючий персонал, який буде їх паркувати, і т. д. Ніхто з них не має права приймати остаточне рішення про те, як буде виглядати ваша машина, але їх думки і ідеї дуже важливі. Денніс Бойл з дизайнерської фірми IDEO каже, що запрошення на мозковий штурм - велика честь, адже це означає, що ваше бачення ситуації комусь важливо. Обов'язково поспілкуйтеся з майбутніми учасниками свого мозкового штурму.
Зверніть увагу і на розмір групи. Кожному організатору хочеться одночасно і отримати якомога більше ідей, і провести осмислену дискусію, в якій кожен буде мати можливість висловитися. Кілька років тому мені розповіли, що в Facebook використовується принцип «команда на дві піци». Тобто в мозковому штурмі має брати участь стільки людей, щоб їх можна було нагодувати двома піцами. Таким чином забезпечувалися найбільш ефективні комунікація і взаємодія. Якщо команда учасників виявлялася більше, ніж потрібно, її розбивали на дві групи. Це дуже корисне правило. Щоб ваша група не тільки генерувала ідеї, а й вільно спілкувалася, потрібно від шести до восьми чоловік (і парочка піц).
Як звучить тема мозкового штурму?
Що ще має бути в кімнаті?
У кімнаті, де проходить мозковий штурм, повинні перебувати предмети, які спонукають до обговорення. Наприклад, якщо мета дискусії - розробити дизайн для нової ручки, такими предметами будуть різноманітні письмове приладдя, гаджети та іграшки, що стимулюють уяву. Кожному учаснику потрібно видати папір і маркери. Крім того, під рукою повинні бути й інші матеріали - на випадок, якщо комусь прийде в голову виготовити пробний екземпляр: скотч, ножиці, картон, гумки і так далі. Багатьом робота руками допомагає думати, тобто створення простого прикладу з підручних засобів запускає їх уяву. А тривимірний дослідний екземпляр часто буває куди наочніше, ніж двомірний креслення.
З чого почати?
Почати мозковий штурм не завжди легко. Потрібно перейти від щоденного способу мислення, націленого на результат, в режим генерування ідей, в якому остаточне рішення відсутня. Цей перехід можна полегшити короткою розминкою. Для цього існують тисячі вправ - від написання віршів до гри в слова. Одна з моїх улюблених ігор - дати учасникам довге слово, наприклад «підприємництво», і попросити за п'ять хвилин скласти з його букв якомога більше коротких слів. Ще один цікавий метод - почати обговорення з забавного питання, на кшталт «Як би виглядали окуляри, якби у людей не було вух?». Така вправа підігріває уяву і готує присутніх до очікує їх більш серйозної дискусії. Спочатку такі методи можуть здатися досить дивними, тому дуже важливо чітко позначити фазу підготовки і пояснити, для чого вона потрібна. Учасники повинні розуміти, що вони розігрівають власну уяву, як спортсмени розминають м'язи перед змаганням.
Які правила мозкового штурму?
Для більшої ефективності потрібно організувати його за певними правилами. Головне з них: поганих ідей не буває. Це означає, що учасники не мають права критикувати пропозиції один одного. Яким би дивним не була ідея, ваше завдання - її використовувати. Учасник повинен вміти прийняти всі сформульовані ідеї і розвинути їх. Мозковий штурм дозволяє досліджувати всі можливості, будь вони геніальними або ідіотськими. Дослідницьку фазу проекту слід відрізняти від практичної, на якій приймаються рішення і розподіляються ресурси. Ці дві стадії необхідно строго розмежувати, щоб група не почала дуже рано відмахуватися від нових ідей. Більшості складно просто генерувати ідеї, не оцінюючи, але невиправдана критика може повністю погубити всю роботу.
Важливо підтримувати і розвивати абсолютно всі ідеї. Навіть в самій божевільною думки може бути заховане зерно майбутнього винаходу, тому необхідно генерувати якомога більше ідей. Поставте перед учасниками чітке завдання, наприклад придумати 500 нових смаків морозива. Після того як перші 300 будуть озвучені і записані, перша хвиля найочікуваніших відповідей спаде, але залишиться придумати ще 200 рецептів, і ось вони-то і будуть найцікавішими і незвичайними. Пам'ятайте, що кожна ідея - це зерно, з якого може вирости щось приголомшливе. Чи не озвучувати ідеї означає не висаджувати ці насіння. А в такій ситуації, скільки не чекай, врожаю не отримаєш. Чим більше ідей, тим краще. Садіть більше зерен, і вам простіше буде визначити, в яких приховано потенціал.
Ще один спосіб позбутися від очікуваних ідей - попросити учасників придумати що-небудь дурне і безглузде. У своїй книзі WhatIWishIKnewWhenIWas 20 * я описувала мозковий штурм, на якому студенти отримали завдання висловлювати тільки найгірші відповіді, що приходять їм у голову.
Таким чином, ми зуміли побачити ті ідеї, які ніколи б не з'явилися, якби учасники фокусувалися на кращий результат. Коли людей просять придумати щось дурне, вони виходять за рамки, а також не намагаються засуджувати один одного. Крім того, самі божевільні думки часто виявляються і найцікавішими і генерують найбільше можливостей.
Як проходить мозковий штурм?
Отже, ви організували місце, зібрали людей, грамотно задали питання і нагадали присутнім правила обговорення. Тепер ваше завдання зробити так, щоб весь процес проходив як можна більш гладко. Не можна допускати, щоб кілька людей говорили одночасно: присутні повинні чути один одного. Ви напевно захочете, щоб у ході мозкового штурму учасники розглянули проблему з різних точок зору. Хороший спосіб - видалити зі списку можливих рішень найочевидніші і змусити учасників думати далі. Таким чином, вони підходять до проблеми, не маючи звичних інструментів для її вирішення. Наприклад, якщо ви проводите мозковий штурм з питання «Як полегшити парковку машин у великому місті?», Найочевиднішим рішенням буде збільшити кількість паркінгів. Якщо відразу ж прибрати його зі списку можливостей, учасникам обговорення доведеться придумати щось менш стандартне.
Під час мозкового штурму ви можете підкидати учасникам несподівані або провокаційні питання і підказки, які підштовхують обговорення в абсолютно іншу сторону. Наприклад, якщо на порядку дизайн нового дитячого майданчика, запитаєте, як би такі майданчики виглядали на Місяці або під водою, через 100 років або в минулому столітті, якби їх будували діти або інваліди, якби
бюджет будівництва складав один долар або мільйон або якщо ця площадка повинна стати найнебезпечнішою у світі. Дослідження доводять: чим далі ви йдете від свого місцезнаходження і тимчасово го періоду (як фізично, так і в уяві), тим більш креативними стають ідеї. Головне - дати учасникам потрібні підказки.
Крім того, дуже важливо розвивати ідеї інших. Ідеальний мозковий штурм підпорядковується певному ритму і нагадує танець. Один висловлює ідею, а потім кілька людей розвивають її. Після цього учасники переходять до нової ідеї. Цей танець можна було б назвати «Раз, два, три - стрибок!». Щоб метод працював, ідеї бажано формулювати стисло. Замість детального викладу бізнес-плану ви можете написати: «Побудувати будинок на Місяці» або: «Видати кожному ключі від дому». Такі короткі затвердження - немов газетні заголовки для ваших ідей.
Як фіксувати ідеї?
Переконайтеся, що у всіх учасників є ручки і папір або стікери. Це може бути зайвим, але якщо в кімнаті тільки одна людина записує ідеї, саме він вибирає, які з них виявляться на папері. Якщо ж процес запису ніхто не контролює, потік ідей тече вільніше. Крім того, якщо у кожного є папір і ручка, він може записати або замалювати свою думку, як тільки вона виникла, не чекаючи своєї черги. Пізніше, коли з'явиться можливість висловитися, він зуміє сформулювати її більш чітко.
Стікери потрібні для того, щоб кожен учасник міг швидко записати ідею і наклеїти його на дошку. Стікери змушують формулювати свої думки коротко, не витрачаючи корисний час на розписування деталей. Коли в обговоренні почнуть простежуватися тенденції, стікери допоможуть організувати схожі ідеї в групи. Все це підтримує творчу атмосферу під час мозкового штурму.
Існує нелінійний спосіб фіксування ідей - створення асоціативних карт. У центрі дошки написана основна тема обговорення, від неї проводяться лінії до слів або малюнків, що містить важливу для теми інформацію, а потім до кожної такої гілці додаються деталі. Уявіть: ви організували мозковий штурм, щоб придумати сюжет нового детективного роману. У центрі дошки - його назву, а від нього лінії будуть вести до слів або картинок, що позначає героїв, місця, сюжетні повороти і історичний контекст. Кожну з гілок обговорення ви можете розвивати, додаючи до неї нові ідеї. Вбийте слова «асоціативна карта» в пошукову систему в інтернеті, і ви побачите безліч різних схем, на основі яких можна створити і свою власну. На рис. 5 представлена асоціативна карта, створена Полом Форманом. Її основні гілки присвячені тому, хто, коли, де і чому може становити асоціативні карти.
Мал. 5. Асоціативна карта
Скільки триває мозковий штурм?
Зазвичай активне обговорення, необхідне для продуктивного мозкового штурму, триває не більше години. Це означає, що у подібній роботи повинні бути чітко задані тимчасові! е рамки. Якщо учасники добре знають один одного і одразу ж втягуються в процес, має сенс проводити короткі сесії - близько 10-15 хвилин. Кращі результати досягаються під час більш тривалих мозкових штурмів - від 45 хвилин до години. Важливо зробити сесію досить довгої, щоб учасники встигли пройти першу хвилю найочікуваніших рішень. Однак такі тривалі обговорення можна підказками розбивати на більш дрібні сегменти. Таким чином, тема дискусії буде залишатися свіжою, а всі учасники - активно залученими.
Раджу зупиняти мозковий штурм в розпал дискусії, щоб учасникам хотілося продовження. Участь у плідній обговоренні народжує дуже приємне відчуття: людей переповнюють енергія і гордість за те, що з їхньою думкою рахуються. До кінця мозкового штурму всі навколо має бути насичене ідеями, стіни і столи - покриті написами і малюнками. Учасникам важливо усвідомлювати, що вони докопалися до суті проблеми і дали вам багатий матеріал для роздумів.
Що робити після закінчення мозкового штурму?
Іноді завершити роботу буває складніше, ніж почати. Як я вже говорила, учасники дивляться на проблему з різних точок зору, але при цьому не беруть остаточних рішень. Проте зазвичай вони з радістю вибирають зі списку ідей ті, які здаються їм найкращими. Щоб дізнатися переваги учасників, запропонуйте їм проголосувати за п'ять кращих ідей в різних номінаціях. Наприклад, попросіть намалювати червону зірку поруч з найефективнішим рішенням, синю - поруч з тим, яке можна
реалізувати швидше за все, і зелену - поруч з самим бюджетним варіантом. Таким чином ви дасте кожному учаснику можливість висловити свою думку, а також допоможете тим, хто буде приймати рішення за результатами мозкового штурму.
Ось приклад того, як це працює. Деякий час тому ми відкрили в Стенфорді новий дослідницький центр - «Епіцентр» (Національний центр по створенню шляхів для розробки інновацій) *.
* Про Національний центр зі створення шляхів для розробки інновацій ви можете прочитати на сайті epicenter. stanford. edu.
Його завдання - змінити програму середньої технічної освіти по всій країні. Щоб створити власний навчальний план, ми провели мозковий штурм. Мені знадобилося кілька годин, щоб розпланувати процес, вибрати вправу для розминки, правильно сформулювати тему обговорення, зібрати стимулюючі матеріали, обставити кімнату і підібрати склад учасників.
Я вибрала кілька тем, покликаних показати проблему з різних сторін. Ми почали з загального питання: «Як" Епіцентр "може найбільш ефективно вплинути на систему навчання в нашій країні?» Під час дискусії я підкидала учасникам підказки: «А що якщо це буде програма для п'ятирічних дітей, а не для молоді?», « а що якби у нас було 100 мільйонів доларів, а не десять? »,« а що
якби у нас взагалі не було грошей? »Кожні десять хвилин ми переключалися з однієї теми на іншу: як винагороджувати людей за участь, як виміряти успіх, як правильно організувати офісний простір, які матеріали розмістити на сайті.
Якщо провести мозковий штурм правильно, він дійсно підстьобне уяву, дозволить вийти за рамки звичного і створити щось по-справжньому цікаве і унікальне. Це прекрасний спосіб пошуку нестандартних рішень будь-якого рівня складності. Мозковий штурм - ідеальна методика для всіх працюючих в сфері інновацій. Чим частіше ви будете проводити такі обговорення, тим легше вони будуть вам даватися і тим більше ідей зможе генерувати ваша команда. Мозковий штурм - це ключ, що відкриває двері в ваша уява.