Російське законодавство зобов'язує кожного громадянина, що володіє власністю або орендаря, своєчасно проводити сплату комунальних послуг. В обов'язки керуючої компанії входить надання послуг належної якості та здійснення розрахунку суми до оплати. В іншому випадку громадянин має право оскаржити рахунок ЖКГ, звернувшись з претензією до відповідного органу.
Неправильний рахунок за ЖКГ - куди скаржитися?
З початку поточного року в законну силу вступила оновлена версія статті ЖК РФ під номером 157. У змісті правового акта зазначаються правила визначення суми рахунку за комунальні послуги ЖКГ.
Згідно з оновленою 157 статті ЖК РФ визначено нюанси обліку послуг ЖКГ:
- Якщо комунальні послуги надавалися з перервами, тривалість яких перевищує встановлену норму, ЖКГ в обов'язковому порядку проводить перерахунок, а також сплачує споживачеві штрафні санкції;
- Якщо надавалися неякісні комунальні послуги, проводиться повторний підрахунок і оплачується штраф;
- Щомісячний підрахунок здійснюється за допомогою лічильників, в разі їх відсутності оплата проводиться за нормативними показниками.
Якщо ЖКГ відмовляється здійснити перерахунок та виплатити штраф по перерахованих вище причин, споживач має право звернутися із заявою в прокуратуру. Також оскаржити неправильну суму рахунки комунальних послуг можна в судовому порядку. Для цього оформляється позовну заяву.
Як оскаржити нарахування за воду?
Щоб заперечити той факт, що уповноважений орган неправильно розрахував суму, зазначену в рахунку за воду, слід надати докази, що підтверджують слова громадянина - тривала відсутність водопостачання, яке потрібно довести шляхом показань свідків.
Щоб оскаржити рахунок за воду, з наявними доказами і скаргою необхідно звернутися в один з уповноважених органів:
- Управління житлово-комунального господарства за місцем прописки;
- Росспоживнагляд;
- прокуратура;
- Суд.
електроенергію
Платежі за електроенергію нараховуються за показниками лічильників, які знаходяться всередині квартир. Для будівель з великою кількістю квартир, показання додатково знімаються з загального лічильника.
Завищена сума платежу може бути викликана на підставі невірного розрахунку показань з загального лічильника.
Якщо громадянин вважає, що рахунок за електроенергію неправильно розрахований, він має право оскаржити це рішення, зажадавши провести додаткову перевірку. Якщо він виявиться прав, керуюча компанія зобов'язана провести повторний підрахунок. У разі відмови, споживач має право звернутися з претензією в Росспоживнагляд, правоохоронні органи або до суду.
квартплату
Розмір квартплати нараховує керуюча компанія або розрахунковий центр. Нерідкі випадки, коли зазначена сума в квитанції сильно відрізняється від попередніх щомісячних виплат.
Якщо компанія відмовляється провести перерахунок і наполягає, що сума позначена в рахунку вірна, громадянин має право оскаржити це рішення, звернувшись в наступні органи:
- Урядова житлова інспекція;
- Росспоживнагляд;
- прокуратура;
- Суд.
Порядок дій громадянина, який бажає оскаржити рахунок за квартплату:
- Скласти скаргу і направити її в керуючу компанію. Контактні відомості організації розташовуються на квитанції. При оформленні звернення, особа має право посилатися на пункти закону «Правила надання комунальних послуг»;
- Якщо власник власності не отримав відповіді, він має право направити звернення в контрольно-наглядові органи. Вони зобов'язані перевірити діяльність керуючої компанії;
- Якщо громадянин не отримав жодної відповіді на свої скарги він має право звернутися в прокуратуру;
- Остання інстанція в якій можна оскаржити це рішення - суд. Власнику власності слід оформити позовну заяву і направити його в районне або міське судова установа. Крім звернення слід надати доказову базу. Це можуть бути документи і показання свідків.
Комунальні послуги
Якщо власник власності виявив неточності в розрахунках комунальних платежів, він має право оскаржити суму рахунку, оформивши заяву і направивши його в керуючу компанію.
У зверненні наголошується, надішліть листа:
- Докладний порядок розрахунку комунальних платежів;
- Надати використовувані тарифи.
Організація зобов'язана протягом трьох днів надати громадянину відповідь на його заяву, виконавши всі його прохання.
Якщо керуюча компанія ігнорує звернення особи, він має право оскаржити квитанцію, звернувшись в контрольно-наглядові органи:
- Госжілінспекціі;
- Орган тарифного регулювання;
- Росспоживнагляд.
Щоб оскаржити рахунок за комунальні послуги, є можливість звернутися в прокуратуру. Для цього необхідно оформити заяву, яка розглядається не пізніше 30 днів.
Якщо жодна заява власника квартири не принесло бажаного результату, слід звернутися в суд. Позов оформляється і направляється в судову установу за місцем розташування нерухомості.
зразок скарги
Щоб оскаржити рахунок за комунальні послуги оформляється скарга, яка направляється в керуючу компанію.
Власнику власності, яка бажає оскаржити рахунок за комунальні послуги, рекомендується звернутися за допомогою до професійних юристів. Вони допоможуть скласти правильну скаргу, за допомогою якої громадянин доб'ється бажаного результату. Зробити це можна на нашому сайті, залишивши заявку.
Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста
Поставити своє запитання можна в форму нижче, в віконце онлайн-консультанта справа внизу екрану або зателефонуйте за номерами (цілодобово і без вихідних):- +7 (499) 577-01-78 - Москва і обл .;
- +7 (812) 467-38-97 - Санкт-Петербург і обл .;
- +7 (800) 707-31-40 - усі регіони РФ.