Організації, що надають послуги, зобов'язані робити свою роботу якісно. І найбільш актуальним дана вимога є для мед. установ, що здійснюють надання допомоги хворим громадянам. Законодавство захищає пацієнтів.
Якщо лікарі зробили свою роботу неналежним чином і завдали шкоди, то це може мати свої наслідки.
Щоб поскаржитися на неякісне надання медичних послуг, насамперед складається претензія. У ній з подробицями описується ситуація, що склалася. Претензію слід відправляти безпосередньо в мед. установа за допомогою цінного листа, щоб бути впевненим в її отриманні.
Найчастіше цей етап визнається формальним, адже в лікарнях рідко визнають обгрунтованість вимог пацієнта. Однак, завдяки написаної претензії можна буде звертатися зі скаргою до органів, які виконають перевірку за фактом нанесення шкоди здоров'ю.
Куди поскаржитися на неякісне надання медичних послуг?
Існуючі фактори ризику неякісного надання медичних послуг можуть призвести до наслідків, які погіршать проблеми.
Бездіяльність лікаря теж вважається неправомірною дією і має на увазі відповідальність осіб, які здійснюють надання медичних послуг в клініці, лікарні, стоматологічній поліклініці або іншому мед. установі. Закони дозволяють звертатися зі скаргою з питання нанесення шкоди здоров'я відразу в кілька органів.
Подавати скаргу дозволяється в:
- прокуратуру;
- підрозділ Росздоровнагляду;
- суд.
Дуже важливо, що позовна заява не супроводжується виплатою держмита. Завдяки цьому багато пацієнтів визначають завдану моральну шкоду досить значними сумами. Щоб було можливість отримати зазначені в позовній заяві суми, необхідно прикласти до нього докази.
Основним доказом будуть показники експертизи, яка визначає якість надання медичних послуг.
- заподіяння смерті з необережності доктора;
- недбалість лікаря;
- заподіяння тяжкої шкоди здоров'ю.
Однак, судова практика підтверджує, що навіть для підтвердження цих фактів необхідно мати істотні докази.
Скарга на неякісне надання медичних послуг - зразок
Відразу вписується, скільки було заплачено. Даний факт підтверджується чеком. Обов'язково описується докладно завдану шкоду і наслідки, що мали місце після дій лікаря. Коли потерпіла особа становитиме цю скаргу, перераховується список прохань.
Заявники просять виплатити грошову компенсацію за шкоду здоров'ю та додатково ще і за моральну шкоду. Акцент потрібно зробити на добровільній виплати. Також згадуються номера банківських рахунків, на які слід перевести кошти. В кінці заявник просить дати письмову відповідь.
І якщо вже відповідь не прийде, з подібними за змістом скаргами необхідно звертатися до таких органів, як прокуратура або суд.
Судова практика про неякісне надання медичних послуг
У судовій практиці від позивача потребує доведення причинно-наслідкового зв'язку між порушенням і шкодою. Даний факт повинен бути встановлений експертизи, на яку і посилаються суди при винесенні останнього рішення по конкретній справі.
Багато рішень в судовій практиці мали наступний порядок: позивач вимагав покарати лікаря, яка заподіяла тяжку шкоду, але в підсумку суд всю відповідальність покладав на мед. установа.
Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста
Поставити своє запитання можна в форму нижче, в віконце онлайн-консультанта справа внизу екрану або зателефонуйте за номерами (цілодобово і без вихідних):- +7 (499) 577-01-78 - Москва і обл .;
- +7 (812) 467-38-97 - Санкт-Петербург і обл .;
- +7 (800) 707-31-40 - усі регіони РФ.