Претензія на неякісні медичні послуги. Між заявником і організацією був укладений договір на надання платних медичних послуг - лікування в стаціонарі чоловіка заявника. Зобов'язання за договором заявником були виконані належним чином. Насамперед заявник попередила лікаря, а також співробітників харчоблоку про те, що у її чоловіка алергія на продукти моря, що виключало їх з раціону харчування. Однак уже наступного дня чоловікові заявника подали рибу, залиту соусом, що викликало сильну алергічну реакцію. На наступний день чоловік заявника, у якого паралізована ліва нога, впав у ванній кімнаті, сильно вдарившись ногою і головою, що призвело до отримання ним тілесних ушкоджень. Але і в даному випадку, з вини медичного персоналу лікар-травматолог викликаний не був, ніхто з фахівців не оглянув потерпілого і, як виявилося згодом, їм було отримано перелом гомілкостопа. Перенесена алергічна реакція і отриманий двосторонній перелом гомілкостопа викликали у чоловіка заявника високий артеріальний тиск, яке не вдалося знизити медикаментозними засобами. Заявник вимагає виплатити їй внесену суму за надання медичних послуг.
Головному лікарю ВАТ «_____________»
П Р Е Т Е Н З І Я
В __________ року між мною і Вашою організацією був укладений договір на надання платних медичних послуг - лікування в стаціонарі мого чоловіка - _______________________.
Зобов'язання за договором мною були виконані належним чином, а, саме, в касу організації внесені _________ рублів - вартість платних медичних послуг.
У стаціонар мій чоловік був поміщений з головною метою - в комфортних умовах провести колонноскопію.
Я всі умови заздалегідь обмовила з лікуючим лікарем _________ і було, в тому числі, прийнято рішення про проведення підтримуючого лікування.
___________ мій чоловік був поміщений в клініку.
Насамперед я попередила лікаря, а також співробітників харчоблоку про те, що у мого чоловіка алергія на продукти моря, що виключало їх з раціону харчування.
Однак уже наступного дня моєму чоловікові подали рибу, залиту соусом, що викликало сильну алергічну реакцію.
На наступний день ___________, у якого паралізована ліва нога, впав у ванній кімнаті, сильно вдарившись ногою і головою, що призвело до отримання ним тілесних ушкоджень.
Але і в даному випадку, з вини медичного персоналу лікар-травматолог викликаний не був, ніхто з фахівців не оглянув мого чоловіка і, як виявилося згодом, чоловіком був отриманий перелом гомілкостопа.
Перенесена алергічна реакція і отриманий двосторонній перелом гомілкостопа викликали у мого чоловіка високий артеріальний тиск, яке не вдалося знизити медикаментозними засобами.
Незважаючи на важкий стан здоров'я, лікар наполягла на проведенні коронографа, що згодом призвело до погіршення стану здоров'я ____________- і було прийнято рішення про поміщення його в реанімацію, палату якої, по іншому, як камерою тортур, назвати не можна.
Однак і в даному випадку, лікуючий лікар не вважала за потрібне поцікавитися станом здоров'я мого чоловіка.
Згідно ст. 4 Закону РФ «Про захист прав споживачів» виконавець зобов'язаний виконати роботу (надати послугу), якість якої відповідає умовам договору.
При відсутності в договорі умов щодо якості роботи (послуги) виконавець зобов'язаний виконати роботу (надати послугу), що відповідає звичайно ставляться і придатну для цілей, для яких робота (послуга) такого роду звичайно використовується.
Відповідно до п. 13 Правил надання платних медичних послуг населенню медичними установами, затверджених постановою Уряду РФ від _____________ року № 27, споживачі, які користуються платними медичними послугами, має право вимагати надання послуг належної якості.
Згідно ст. 29 Закону РФ «Про захист прав споживачів», споживач при виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги) має право за своїм вибором вимагати:
безоплатного усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги);
відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);
безоплатного виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої ж якості або повторного виконання роботи. При цьому споживач зобов'язаний повернути раніше передану йому виконавцем річ;
відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми особами.
Задоволення вимог споживача про безоплатне усунення недоліків, про виготовлення іншої речі або про повторному виконанні роботи (наданні послуги) не звільняє виконавця від відповідальності у формі неустойки за порушення терміну закінчення виконання роботи (надання послуги).
Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) і зажадати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунені виконавцем. Споживач також має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги), якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші істотні відступи від умов договору.
Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з недоліками виконаної роботи (наданої послуги). Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача.
В даному випадку вважаю, що непрофесіоналізм медперсоналу клініки, його бездушне, цинічне ставлення до лежачому хворому, лише посилило його стан здоров'я та, отже, необхідно констатувати, що медичні послуги з лікування _____________ фактично надані були.
На підставі Закону РФ «Про захист прав споживачів» вимагаю виплатити мені внесену суму за надання медичних послуг в розмірі ________ рублів і оплату надання юридичних послуг в розмірі ______ рублів.
У разі відхилення претензії, для захисту своїх прав і законних інтересів я змушена буду звернутися до суду, де крім цього, вимагатиму повного відшкодування завданих мені збитків і компенсацію моральної шкоди (ст.ст. 13-15 Закону РФ «Про захист прав споживачів») .
Про прийняте рішення прошу повідомити мене у встановлений законом термін.