Більшість користувачів хоча б раз купували в Google Play різноманітні додатки, при цьому багато власників андроїд-гаджетів задають питання, як можна повернути свої гроші з «Гугл Плей». Зробити це дозволяють стандартні функції сервісу. Єдиним нюансом є те, що повернення грошей можна виконати тільки в певний проміжок часу після покупки.
Можливі причини повернення
Спочатку вартість більшості додатків була відносно невелика, тому користувачі просто не утрудняли себе цією процедурою. Але з часом ціна на цифрову продукцію значно зросла, тому з'явився сенс повернути платіж. Причиною може бути:
- невідповідність додатки очікуванням.
- в описі були представлені неправдиві дані, які ввели користувача в оману;
- покупку без вашого відома скоїв дитина.
- програма гальмує або постійно вилітає.
Якщо ви купили додаток, яке вам не сподобалося, не варто засмучуватися через витрачених коштів, адже їх можна повернути.
Якщо після покупки не пройшло 15 хвилин
Як повернути витрачені гроші з Google Play, якщо ви тільки що купили додаток, і воно вас не задовольнило? Правила магазина Play Market передбачають можливість повернення покупки в перші 15 хвилин, при цьому від вас не вимагатимуть будь-якої причини пояснення повернення покупки. Щоб повернути куплені додатки, виконайте наступні дії:
- Перейдіть в магазин положень «Плей Маркет».
- Знайдіть сторінку програми, яку ви збираєтеся повернути.
- Натисніть кнопку «Повернути платіж».
Протягом кількох хвилин на вашу картку будуть назад зараховані витрачені гроші. У деяких випадках знайти додаток через пошук не вдається. Тоді варто вдатися до наступної інструкції:
Ці дії необхідні для скасування покупки. Після цього відбудеться відновлення суми на картку і деінсталяція програми.
Що робити, якщо пройшло більше 15 хвилин
Якщо за відведену чверть години ви не встигли відновити свої кошти, не варто засмучуватися. Згідно з пунктом 3.4 в «Угоді про поширення ПЗ через Google Play», виконати повернення додатки ще можливо протягом 48 годин після покупки, проте процедура буде вже складніше. Тут у вас є два шляхи:
- Звернутися до розробників.
- Зв'язатися з співробітниками служби підтримки магазину Google Play.
Розробники мають повне право повернути кошти, виставлені до оплати. Якщо ваша дитина без дозволу купив гру, а додаток початок вилітати, в більшості випадків розробники йдуть назустріч покупцям. Багато користувачів повертали свої кошти. Контактні дані творців ви можете знайти на сторінці додатка. Вам необхідно перейти в розділ «Додаткова інформація».