Як повернути гроші за абонемент у фітнес-клубі, якщо загублений чек про оплату?
У самому договорі (він у фітнес клубу типової) написано наступне:
"5.2 Якщо Клієнт з яких-небудь причин вирішить розірвати Договір до закінчення терміну дії, він зобов'язаний в письмовій формі повідомити Виконавця, маючи при собі договір, чек, клубну карту. Заява може бути прийнято тільки у разі відсутності заборгованості по додаткових послугах.
5.3 У цьому випадку Виконавець зобов'язується протягом 25 роб. днів з дня отримання повідомлення від Клієнта повернути Клієнту отриману від нього вартість Договору, за вирахуванням вартості фактично наданих послуг Членства, а також вирахуванням всіх витрат, які поніс Виконавець на момент розірвання контракту в розмірі 25% від вартості комплексу не наданих послуг. У розрахунок грошових коштів, що підлягають поверненню при достроковому розірванні, включається термін призупинення Членства (заморозка). "
У самому фітнес музичних труп мені сказали, що без чека і мого договору повернути гроші вони не зможуть, але можуть переоформити мій договір на третю особу, яка мені належить знайти самостійно, за доп. плату.
-Чи є відсутність моєї копії договору (співробітники стверджують, що у мене на руках "оригінал", хоча підписувалися 2 копії однаково) і чека достатньою причиною для відмови в поверненні грошей?
-Чи можу вимагати відновлення договору і чека?
-Наскільки обгрунтовано утримання 25% від суми контракту при його розірвання, якщо його дію ще навіть не почалося?
-Підкажіть, що мені необхідно зробити для повернення грошей за дану ненадані послуги.
Відповіді юристів (1)
Так як договір укладений у письмовій формі, то і порядок його розірвання має бути так само в письмовій формі. Вимога продавця про утримання сум за ненадані послуги не вірно. Подавайте письмове повідомлення про розірвання договору, під розпис або рекомендованим з повідомленням і чекайте відповіді.
Відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.