Буває так, що обставини складаються невдало, і вам доводиться повертати назад в авіакомпанію квиток, який ви придбали кількома місяцями раніше, а то і по дешевці в період дії тієї чи іншої акції. Ви з квитком в руці звертаєтеся в аерокасси або в представництво авіакомпанії, маючи намір повернути даремно витрачені гроші ... і виявляєте, що авіакомпанія з якоїсь причини не збирається йти вам назустріч і повертати сумлінно виплачену вами за квиток суму. В цьому випадку вам можуть прийти на допомогу кілька правил, покликаних відшкодовувати пасажирам якомога більші суми, витрачені на покупку авіаквитків.
Так, згідно зі статтею 108 Повітряного кодексу РФ при відмові від польоту не менше ніж за добу пасажир має право отримати назад повну вартість авіаквитка. А ось якщо до вильоту залишається менше 24 годин, повернення авіаквитка виробляють з утриманням суми в розмірі не більше 25%. З цього ж основного документа, який регулює діяльність цивільної авіації, неповоротних квитків немає, і перевізнику можна повернути навіть авіаквитки, куплені з хорошою знижкою. Бували такі прецеденти, коли пасажири вигравали судові справи у авіакомпаній. Але якщо представники перевізника висувають на захист своїх прав найрізноманітніші зауваження і відмовки, знайте - це через те, що у авіакомпаній є власні правила повітряних перевезень, включаючи правила, за якими формуються тарифи і застосовуються додаткові збори. На ці правила і посилаються представники авіакомпаній, намагаючись утримати з пасажирів за невикористані авіаквитки побільше грошей. Однак у разі виникнення спірних ситуацій пасажир в першу чергу повинен рекомендованим листом направити претензію в письмовому вигляді, плюс повідомлення, з вимогою повернути гроші за квиток на підставі статті 108 Повітряного кодексу РФ. Крім того, скарги можна направити за допомогою сайту Росавіації, допомагають також Росспоживнагляд і Союз споживачів Росії - там ви маєте право отримати консультацію щодо захисту своїх прав.
Порада! Купуйте перевірені і найдешевші авіаквитки тут:
Я пріобела авіаквитки S7 через компанію Зв'язковий Тревл, тільки після покупки квитка я дізналася про прийнятий закон про неповоротних квитках і про безповоротний тариф, на нещастя який дістався мені, коли я намагалася повернути квиток, Зв'язковий Тревл, мене м'яко послав - пославшись на новий прийнятий закон , ніяку інформацію з обмеженим доступом надати мені не зміг, крім: або платіть шраф і міняйте квитки, або попращайтесь з грошима, а сума скажу вам для мене не маленька 65 000 рублей, я вирішила з'ясувати все сама. Я подзвонила на гарячу лінію авіакомпанії Стбірь, і мені диспетчер дуже ввічливо пояснила, що є і третій вихід зі сформованої ситуації: мої місця зняли з рейсу (виставили на перепродаж), а номери квитків зареєстрували під моїм прізвищем і попередили, що ними я можу скористатися протягом 11 місяців в будь-якому напралении на території Росії. А це скажу вам, хороше рішення в ситуації, що склалася! Звичайно квитками я скористаюся, а ось в компанію Зв'язковий Тревл більше звертатися не буду!
- Авіакомпанія Аерофлот Сочі-Перм Іл 96-300, S7 Airbus A-321
- Авіакомпанія Nordwind Airlines Барселона-Москва Boeing-777-200ER
- Авіакомпанія ГТК Росія рейс FV576 Красноярськ-Санкт-Петербург-Калінінград Airbus A319-100
- Авіакомпанія Nouvelair рейс BJ823 Санкт-Петербург - Монастір Airbus A321
- При аварійній посадці легкомоторного літака під Твер'ю постраждав пілот
Avia-Talk.ru - новини авіації
Новини російської і зарубіжної цивільної авіації.