Як повернути гроші за комунікатор HTC
Відповіді юристів (3)
Партнер Ратніков Герман
Це складний електро-технічний товар. Його зобов'язані обміняти або повернути гроші тільки в разі, якщо буде встановлено, що він неналежної якості.
Порядок повернення, обміну, а також проведення експертизи регламентується Законом про захист прав споживачів.
Є питання до юриста?
направте в магазин письмову претензію з вимогою про розірвання договору купівлі продажу та повернення грошей. Продавець повинен буде призначити експертизу якості, якщо вона покаже шлюб, то гроші за товар вам повернуть. хай щастить.
Вам необхідно звернутися з претензією до продавця (магазину в якому придбаний товар). У претензії вкажіть, що Ви, на підставі ст 18 Закону Російської Федерації про захист прав споживачів, вимагаєте розірвання договору купівлі-продажу та повернення грошових коштів. Далі вкажіть причину і становите термін розгляду Вашої претензії 10 днів. Також вкажіть, що в разі проведення експертизи просите повідомити Вас завчасно (вкажіть по яким координатам Вас можуть знайти), так як Ви хочете бути присутніми при проведенні експертизи.
Так дійсно товар є технічно складним і обміняють його Вам тільки в разі Виявлення істотного недоліку, який виник з вини продавця (виробника).
Претензія подається в двох примірниках. На другому примірнику Вам проставляють відмітку про отримання претензії (вхідний номер, дату, розпис отримав, ПІБ, посада).
Якщо буде проведена експертиза, то вона повинна бути для Вашого випадку проведена протягом 10 днів. Ви маєте право бути присутніми при проведенні експертизи. Якщо в результаті експертизи буде встановлено, що продавець (виробник) не несуть відповідальність за недоліки товару, то Вам доведеться оплатити вартість експертизи.
Якщо експертизою буде встановлено Вина продавця (виробника) і Вам в зазначений в претензії строк не повернуть гроші - звертайтеся до суду.
У позовній заяві викладаєте все теж саме що в претензії, тільки просите суд додатково стягнути з продавця неустойку в розмірі 1% за кожен день прострочення повернення грошей, а також можете попросити стягнути моральну шкоду.
Від сплати державного мита Ви звільнені. Подати позовну заяву Ви маєте право за місцем свого проживання.
Якщо у Вас будуть ще питання чи буде потрібна допомога в складанні документів (послуга платна) - звертайтеся.
Бажаю вам успіху!
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.