Насправді робота менеджера не так проста, як здається на перший погляд. Її діяльність заснована на ключових моментах, і якщо їх немає, робота буде безглуздою.
Менеджер нового покоління. Хто він?
Цілеспрямованість, товариськість і стресостійкості - це тільки незначна частина успішного маркетолога. Менеджер з продажу грає роль сполучної ланки між потенційними покупцями та виробниками. Інакше, він повинен організувати продаж товару за допомогою посередників. Ті, в свою чергу, постачають його на торгові точки.
Щоб реалізований товар безперешкодно і своєчасно надходив на об'єкти, йому потрібно створити і підтримати партнерські взаємини зі споживачами. Менеджер з продажу зобов'язаний проконтролювати процес поставки, і виконання сторонами договірних відносин всіх своїх зобов'язань.
Менеджер з продажу повинен робити все, щоб покупці не пошкодували про нову покупку і знову зверталися в компанію. Коротко кажучи, його основне завдання - реалізація товару.
- споживчі товари;
- товари промислового призначення;
- послуги.
Спеціалізація менеджерів з продажу широко відома в індустрії оптових продажів. В одних компаніях робота менеджерів націлена на пряме спілкування з клієнтами (переважно в роботі над великими проектами) в інших навпаки - з компаніями-дистриб'ютерів, які закуповують великі партії товарів і доставляють їх на різні торгові точки. Є ще третій тип. Вони використовують відразу дві системи продажів.
Про посади
Для отримання високого результату, менеджеру потрібно постійно вдосконалювати знання, розвивати професійні навички, цікавитися новими методиками продажів, вміти відрізнятися від конкурентів і легко взаємодіяти з людьми.
Необхідність в знайомстві з новими техніками продажів змінюється в залежності від ринку, з яким має справу менеджер, послуг, товарів підприємства, а також завдань, мотивів і очікувань споживачів і конкурентів. Існують кілька основних якостей менеджера, не маючи яких йому не вдасться домогтися високо результату в продажах, де б він тільки не працював.
Професійні компетенції майбутнього менеджера з продажу
Закінчену вищу освіту дає значну перевагу під час пошуку роботи. Перш за все, воно говорить про високий рівень культури, кругозору та професіоналізму. І тут не грає великої ролі, де раніше працював менеджер, і який товар він буде продавати на цей раз.
Сучасні керівники добре розуміють, що для всіх продажів, використовується одна схема, тому вони вибирають тих фахівців, які можуть вільно володіти всіма схемами і різними підходами. А якщо фахівець успішно практикує індивідуальні схеми продажів - це цінується керівники дуже високо. Додатковою перевагою є володіння іноземними мовами, особливо в роботі з західними компаніями, де без цих знань менеджера просто не візьмуть на роботу.
Найчастіше одним значущим перевагою в роботі є грамотне вміння планувати свій робочий час. Менеджер з продажу повинен вільно володіти навичками активного продажу та користуватися тими технологіями, які можуть принести компанії більший прибуток. Це в кілька разів збільшує клієнтську базу на основі довгострокового співробітництва. Вибір правильної стратегії, ґрунтується на знаннях ринку, але відповідно до профілюючими напрямками.
Особистісні якості гарного менеджера з продажуКерівники компанії можуть висувати свої вимоги до особистісних якостей.
Найчастіше, список обмежується лише декількома якостями:
- Націленість на високий рівень своєї роботи.
- Комунікативні навички. Спеціаліст зобов'язаний впевнено спілкуватися з покупцями, вести переговори і успішно практикувати навичка переконання. Спілкування має вибудовуватися за певною структурою. Іншими словами, менеджер повинен вміти переконувати, наводити аргументи. Без цих навичок він не зможе збільшити товарообіг компанії, а отже - зробити успішну кар'єру.
- Стійкість до стресових ситуацій. Представник, який не може винести емоційне навантаження і відновити своє здоров'я після невдалих угод не протримається на такій посаді навіть року.
- Прагнення до самовдосконалення. Більшість компаній завжди готові навчити своїх співробітників, але тільки в тому випадку, якщо він буде йти назустріч і прикладати для цього власні зусилля.
Цей список можуть доповнювати такі якості, як активна життєва позиція, самоорганізованість, грамотний мовний стиль, презентабельний зовнішній вигляд і т. Д.
Як би грубо це не звучало, але головною метою мотивації є гроші. Щоб їх було більше, компанія зобов'язана налаштовувати співробітника на вчинення щоденних трудових досягнень. Система мотивації будується на конкретних мотивах.
методи мотивації
- Проведення робочих зборів. В першу чергу вони дозволяють зібратися з думками і налаштуватися на робочий лад. Після цього темп роботи збільшується в кілька разів.
- Встановлення правил, вигідних передусім менеджерам. Наприклад, можливість випити пару чашок кави. Навіть така дрібниця буде для нього великою нагородою.
- Створення змагальної атмосфери в команді. Тут обов'язково спрацює закладений інстинкт - бути завжди першим.
- Детальна статистика. Краще якщо вона буде зосереджена на ключових моментах, які стосуються кількості товарообігу.
- Впровадження різних способів заробітку. Так менеджер відчує впевненість і стабільність компанії.
- Надання унікальних навчальних тренінгів, розіграшів, бізнес днів, конференцій і т. Д.
Додаткові навички менеджера з продажу
Затребуваність і перспективи
Професія менеджера займає друге місце в рейтингу найбільш затребуваних світових напрямків. А так як ринок послуг і торгівлі розвивається семимильними кроками, спеціальність менеджера буде затребувана ще довгі роки.
Щоб роздобути хорошу пропозицію від компанії на місце менеджера, бажано отримати вищу освіту. Правда, нерідко навіть червоний диплом не може гарантувати, що співробітник спочатку буде повністю розбиратися в послугах або в компетентному надання будь-якого роду товару. У будь-якому випадку, вищу освіту говорить про інтелектуальний розвиток, посидючості, грамотному спілкуванні і його легкої навченості.