У XV столітті італійський герцог Федеріко да Монтефельтро любив прогулюватися по своєму місту і приставати до жителів з розпитуваннями про те, чи добре їм живеться і чи всім вони задоволені. Підозрюю, що в основному жителі були всім задоволені і намагалися не засмутити бувалого кондотьера.
З розробкою сайту все набагато складніше.
Правки від замовника бувають різними і наслідки від них теж відрізняються:
- Деякі покращують сайт і мають сенс
- Вказують на ваші недоліки. Самі недогледіли і винні, тому потрібно вносити
- Правки роблять сайт гірше. Бувають, на жаль, і такі.
- Правки марні. Вони не роблять сайт гірше, але й не допомагають йому
- Зростає бюджет проекту. збільшуються терміни
Як працювати з правками клієнта? Про це якраз сьогодні я і розповім.
2 типу правок: корисні і не дуже
Почати слід з того, що існує 2 види правок:
- Ті, які роблять сайт краще
- Ті, які ніяк не впливають на його якість або ж навпаки шкодять
Але де тут взяти об'єктивний критерій? Що значить «роблять сайт краще»?
Чи допомагає конкретна коригування вирішувати основну задачу сайту? Якщо нашим завданням є отримання лидов на первинний огляд в стоматології, то все на сайті повинно бути направлено на те, щоб конвертувати відвідувача в лід.
Якщо коригування ніяк не допомагає прискорити процес заявки від потенційного клієнта, то вона не має сенсу.
Так, гарне агентство запропонує більш-менш оптимальне рішення на основі свого досвіду. Але це тільки первинна гіпотеза. Далі вже потрібно відштовхуватися від реального зворотного зв'язку від клієнтів сайту - тобто від клієнтів вашої компанії. Тих, хто заходить на сайт за вашим продуктом і послугами.
2 типу правок: в рамках ТЗ і у вигляді доробок
На початку своєї роботи ми робили загальну помилку всіх молодих агентств і включали доопрацювання сайту в якості правок. Тобто це та ситуація, коли в кінці з коригуваннями по сайту йдуть нові речі, яких навіть немає в ТЗ.
В результаті ріс бюджет проекту. Збільшувалися терміни. Потім ще надходили правки по цих нововведень. Від цієї порочної практики ми відійшли року 2 назад. Тепер ми ділимо коригування на 2 групи:
- Коригування в рамках ТЗ. І там вже відбираємо корисні й марні. Розмовляємо з замовником. Відмовляємо від тих, які тільки нашкодять сайту
- Коригування у вигляді доробок.
Другий випадок цікавіше. За цим правками оформляється окремий додаток до договору з окремою вартістю і термінами. І вже після завершення і прийняття замовником сайту починається робота з цього додатку.
Крім того, ми обговорюємо і доцільність цих доробок. Чи варто їх впроваджувати зараз? Чи допоможуть вони досягти потрібну ціль при просуванні?
Сам процес роботи над корегуванням
Тут головне порядок. Всі поправки повинні бути отримані за один час і оформлені у вигляді єдиного списку. І тільки після затвердження повного списку починається робота по коректувань.
Для чого це потрібно?
Зазвичай етапи по коректувань у нас такі:
- Дизайн головної сторінки сайту - це перший етап.
- Презентація дизайну основних внутрішніх сторінок (іноді йде тільки в кінці)
- Презентація повного сайту
Тобто 2-3 етапи правок.
Правки бувають різні. Корисні і непотрібні. В рамках ТЗ і у вигляді нових доробок. Головне у всьому цьому зберігати послідовність і пам'ятати про головну мету сайту.
Якщо коригування тільки віддаляють вас від мети сайту або взагалі ніяк не впливають на її досягнення, то вони і не потрібні.
Сайт - це бізнес-інструмент, який повинен вирішувати своє завдання. Як правило, цим завданням є залучення клієнтів в компанію. Про це і потрібно думати.
P.S. або ще трохи про славного кондотьєра
Перед Вами портрет Федеріко да Монтефельтро:
Якщо Ви його збільшите, то помітите, що у Монтефельтро відсутня перенісся. Вона була видалена за бажанням кондотьера, коли він втратив одне око. Вилучена для того, щоб перенісся не заважала огляду. Це було важливо для військової людини.
Такий ось приклад корисної правки з далекого минулого.
Безкоштовна книга для тих, хто робить сайт компанії
Хочете дізнатися про те, як створюються продають сайти? Більш того, зрозуміти, як взагалі можна зробити свій власний сайт, який буде приносити клієнтів? Все це Ви знайдете в нашій безкоштовної книзі.