Майже кожному доводилося працювати з начальником-самодуром, і ми вже розповідали, як реагувати на агресивні випади такого роботодавця. Повірте, у керівників на кожну таку історію у відповідь знайдеться розповідь про хамських або складному співробітника. Ділимося порадами для начальників.
Якщо інтриган розпускає плітки
Один з найнеприємніших типів важких підлеглих - інтригани. Одні розпускають плітки про начальство з заздрості, інші мітять на ваше крісло і тим самим готують грунт, треті це роблять просто через особисту неприязнь.
Щоб розібратися в конфлікті, доведеться з'ясувати причину такої поведінки. Важка артилерія знадобиться, якщо підлеглий поглядає на ваше місце, в інших випадках достатньо поставити людину на місце.
Наступний варіант підійде тим, хто не хоче вплутуватися в брудні ігри. Спробуйте з'ясувати все безпосередньо: спочатку зберіть неспростовні докази брехні, а після озвучте їх тет-а-тет перед провинилися і проведіть виховну бесіду. Якщо ваш стиль керівництва досить строгий, то до цього можна додати публічний виступ працівника з поясненнями перед усіма колегами. Жорстоко, але дієво.
Не в якому разі не вступайте в відкриту боротьбу, якщо хочете провчити інтригана більш майстерними методами. Використовуйте свою владу і доручіть працівникові завдання, з яким він об'єктивно не впорається.
Якщо підлеглий відверто хамить
По-перше, ні при якій ситуації ніяк не можна вестися на провокацію - як управлінець ви повинні проявити самовладання. Всі ваші слова і гучність голосу з кабінету швидко рознесуть по всьому офісу, і ви втратите повагу колег.
Перший спосіб нейтральний - ігноруйте хамство і перенесіть розмову на інший термін. У наступній зустрічі обов'язково скажіть про те, що така поведінка по відношенню до себе ви не дозволите, інші моменти обговоріть сухо і надалі звертайте увагу на подразника тільки в крайніх випадках.
Наступний спосіб можна використовувати тільки в ситуації, коли ви бачите, що гучна реакція - це просто сплеск емоцій від накопичених проблем або втоми. По суті, агресія спрямована не на вас, так що постарайтеся з'ясувати, що сталося з працівником, можливо, знадобиться дати вихідний. Второпати керівництво - хороше керівництво.
Якщо він вас ігнорує
А що якщо співробітник просто-напросто не виконує вимоги і завдання? У цьому випадку теж важливо розібратися з причинами непокори.
Можливо, підлеглий боїться приймати на себе обов'язки через складність доручень і невпевненості в собі. Тоді вашим завданням буде знайти індивідуальний підхід, розпізнати слабкі місця і провести роботу з ними.
Хороший прийом - високі очікування. Дослідами доведено, що підлеглі досягають більш високих результатів, коли їм дають складні завдання. Поясніть співробітнику, що доручаєте йому певні справи, так як впевнені в його здібностях. Додайте мотивацію у вигляді премії, допоможіть побудувати алгоритм виконання проекту, якщо працівник цього потребує.
Якщо ж відмова виконувати доручення заснований на особистій неприязні, ліні і інших неповажних причинах, то і дійте відповідно.
Ще один інструмент - службові записки. Передавайте завдання на листі, на це підлеглі реагують жвавіше, бо з їх допомогою буде простіше довести бездіяльність.
Головне - не пускайте ситуацію на самоплив, інакше ви самі можете втратити місце, раз не можете привести в робочий стан свій колектив.