Не потрібно звертатися до статистичних даних, щоб бути впевненим: серед іноземних мов, що вивчаються на корпоративному рівні, англійська - номер один. Як правильно організувати навчання і чи варто роботодавцю оплачувати всі 100 відсотків вартості курсів? Про це редакція Career Forum запитала кілька компаній.
Любов Чубенко, керівник відділу персоналу компанії Blackwood:
Ідея навчання англійської мови народилася у нас не через брак співробітникам знань в цій області, а як додаткова мотивація працівників. Провайдера ми вибирали за рекомендаціями. Я дзвонила своїм колегам HR, які коли-небудь проводили корпоративний курс англійської мови, дізнавалася думки співробітників.
Для формування бюджету необхідно було зрозуміти, яка кількість людей буде навчатися. Дуже важливо правильно виділити співробітників, яким це навчання необхідно. У Blackwood існує наступне правило: спочатку ми оголошуємо нашим колегам, що вони вчаться повністю за свій рахунок, а потім за підсумками здачі іспиту компанія відшкодовує витрачені кошти в процентному співвідношенні в залежності від успішності складання іспиту. Таким чином, якщо навчання пройшло успішно і «учень» здав іспит на «відмінно», ми повністю його оплачуємо (при цьому компанія бере на себе всю організацію курсів в корпоративному форматі). За цим же принципом зараз в Blackwood будуються і деякі інші дорогі програми. Це допомагає підвищити відповідальність співробітника за навчання і знизити ризик його відходу з компанії в процесі навчання.
Формування груп - ще один складний етап, оскільки кожен під рівнем advance розуміє щось своє. У нас багато часу пішло саме на процес тестування людей. Для цього були запрошені викладачі зі школи, які проводили кілька етапів співбесіди: письмовий тест, аудіювання, усна бесіда. На основі отриманих сукупних результатів викладачі подавали списки груп, в залежності від рівня володіння мовою кожного співробітника. І тільки потім прописувалась піврічна програма навчання.
Однак труднощі на цьому не закінчилися. Специфіка роботи компанії Blackwood практично не залишила можливості проводити навчання в робочий час, оскільки більшість учнів - консультанти і брокери, більшу частину робочого часу проводять на зустрічах. Зібрати всіх в один і той же час в офісі було вкрай складно. Було прийнято рішення організувати навчання в неробочий час (за годину до або після роботи).
З огляду на складності, через які нам вдалося пройти в процесі підготовки, я можу сказати наступне:
Корпоративне навчання іноземної мови необхідно в двох випадках:
- якщо в компанії відкривається якийсь проект чи, наприклад, планується поїздка на міжнародний форум і групу людей в короткі терміни необхідно «натискати» на певну лексику, щоб вони могли провести якісь переговори;
- якщо співробітників навчають тільки конкретній тематиці, наприклад, в готельному бізнесі покоївки повинні знати певну лексику, яка застосовується в їх роботі.
Якщо ж робота співробітників компанії постійно пов'язана з англійською мовою, то вивчати його в корпоративному форматі марно. Абсолютно недоцільно шукати людину на ринку без знання мови, щоб потім навчати його за свій рахунок, оскільки за ті ж самі гроші на ринку праці можна найняти працівника з готовим просунутим англійською мовою.
Анна Бобринський, співробітниця АйСіАйСіАй «Банк Євразія»:
Вибираючи провайдера з навчання англійської мови, я шукала інформацію в Інтернеті. В першу чергу розглядалися ті компанії (як західні, так і російські), у яких серед клієнтів є банки: хотілося, щоб викладачі вже орієнтувалися у фінансовій лексиці. У підсумку ми проводили тендер серед 5 шкіл. Виграла його компанія «Логос Експрес», у якій був великий досвід роботи з банками і влаштовує нас вартість послуг.
Англійською мовою займаються не всі наші співробітники, а ті, кому іноземний необхідний в роботі, - наприклад корпоративний і клієнтський відділи, а також менеджери, яким доводиться спілкуватися з англомовними колегами. Ніякого примусового навчання в нашій компанії, до слова, немає. Навпаки, бажаючих потрапити на курси більше, ніж ми предпола- гали. Тому серед критеріїв відбору є такий - людині не надається можливість вивчати англійську, поки він не пройде випробувальний термін. Адже компанія оплачує всі 100% вартості.
- Перед тим як визначитися з графіком навчання, ми провели опитування. Стало зрозуміло, хто з працівників може покинути робоче місце протягом дня, а кому зручно займатися лише після його закінчення. Одна група людей двічі в тиждень займається з 17.00 до 18.30, а інша - з 18.30 до 20 годин.
- Щомісяця провайдер надсилає нам звіти про відвідуваність і оцінки мовної діяльності за 5-бальною шкалою. Адже ми повинні знати, наскільки успішно люди рухаються в своєму навчанні. Але далі HR-відділу ці відомості не йдуть. Конкретні бали не повідомляються навіть самим співробітникам, під час уроку викладач може дати оцінку, але лише розпливчасту.
Коли ми підписували договір, обговорювалося питання заміни викладача: а раптом він нам не сподобається? В одній з груп так і сталося: були претензії до системи ведення уроку, крім того, викладач не дуже добре знала банківську лексику. Протягом тижня нам зробили заміну.
Євген Шупик, генеральний директор дочірніх компаній Tikkurila Oy в Росії:
Компанія Tikkurila Oy - фінська компанія, тому рівень англійської мови наших співробітників повинен відповідати найвищим стандартам. Мовний курс ми вибирали виходячи з тендерних пропозицій. Детально проаналізувавши методику кожного з них, професійний рівень і досвід викладачів, поєднання ціни та якості, ми змогли зробити вибір.
Одним з вирішальних факторів стала особлива методика вивчення англійської мови. В її основі лежить комунікативний підхід, який передбачає, що з першого уроку учні починають говорити. Графік занять складений з урахуванням необхідності підготовки до занять - граматичний матеріал повторюється будинку і разом з перевіркою домашніх завдань відпрацьовується в першій половині занять. Далі - повне занурення в комунікацію.
Приймаючи рішення, кого слід направити на вивчення англійської мови, ми керувалися прагненням охопити максимальну кількість співробітників. В результаті можливість вчити іноземну була надана всім бажаючим співробітникам.
Що стосується безпосередньої організації занять: оптимально проводити 2 заняття в тиждень по 2 години. Менше - неефективно, більше - веде до перевантажень. Як оптимальний часу для занять співробітники вважали за краще вечір. Обговорюючи питання витрат на навчання, ми однозначно зупинилися на 100% -ної оплати.
В кінці курсу передбачена оцінка отриманих співробітниками знань. Будь-яка дія направлено на результат, відповідно, необхідно його побачити. Атестація дозволяє оцінити мотивацію співробітника, в тому числі його націленість на розвиток себе як фахівця.
Інна Суматохина, керуючий партнер рекрутингової компанії «MarksMan»:
Ще на попередньому місці роботи я займалася іноземною мовою. Тоді вибір компанії впав на мовну школу ВКС-International House. Тому, організовуючи корпоративні заняття мовою у себе в компанії, ми вирішили звернутися до даного провайдеру. Основна перевага ВКС в тому, що заняття проводяться носіями мови.
Навчальний процес має таку структуру: заняття проводяться один раз на тиждень по дві академічні години. Відбувається це в офісі компанії в робочий час в спеціально відведеній навчальній кімнаті. На цей час ми не плануємо зустрічей і не призначаємо інтерв'ю. Співробітники компанії розділені на три групи в залежності від рівня знань. Що стосується переваг по носію мови, то дві групи займаються з викладачем-американцем і одна група - з англійцем. Оскільки англійська мова є нашим робочою мовою, вивчають його всі співробітники компанії, перевагу при цьому віддається ділової англійської.