Зверніть увагу на те, що в даній статті розглядається формат претензії, яка спрямована на врегулювання спірних ситуацій з постачальником, а не формальна претензія, яка складається замовником у разі подальших судових розглядів, коли замовник більше не має бажання співпрацювати з контрагентом. Також варто відзначити, що ведення претензійного листування з іншою стороною це природний процес закупівлі товару і роботи з постачальниками, з цієї причини в даному процесі повинні брати участь не тільки юристи компанії, але і фахівці, що працюють у відділі по закупкам.
Так, найчастіше у компаній, які купують будь-які товари, виникають розбіжності з постачальниками щодо якості або технічних складових продукції. При виникненні подібних ситуацій замовник має повне право на складання претензії постачальнику щодо пунктів угоди, які не були ним дотримані.
У претензії відправник може висловити невдоволення якістю поставленого товару, невідповідність партії виробів з умовами договору та інше. Як правило, даний документ допомагає вирішити всі розбіжності між сторонами і, як наслідок, уникнути судових розглядів.
Як правильно написати претензійний лист постачальнику?
Законом встановлено відсутність певних вимог до даного документу. Це означає, що претензія складається в довільній формі.
Однак для того, щоб документ мав певну юридичну силу і був складений грамотно, необхідно включити туди такі моменти:
- Причину складання претензії, важливу інформацію і деталі щодо проблеми, а також вимоги, які повинна виконати інша сторона;
- Оцінку претензії (в ціну входять всі збитки, пені, неустойки, які поніс замовник в результаті невиконання постачальником своїх зобов'язань);
- Обгрунтування складання документа (посилання на нормативно-правові документи, пункти закону, свідоцтва якості і будь-яку іншу документацію);
- Список паперів, що додаються до претензії і підтверджують обгрунтованість складання претензії;
- Терміни розгляду документів і дату, щодо якої замовник чекає відповідної реакції від постачальника або врегулювання всіх перерахованих вимог.
Що може стати підставою для подачі скарги постачальнику?
Навіть у випадках, коли справи з постачальником протікають як не можна краще і між обома сторонами встановилися теплі і довірчі відносини, юристи рекомендують дотримуватися укладення договору. Так як в разі порушення усних домовленостей відстояти свої права однієї зі сторін буде вкрай важко, а часом навіть неможливо. У той же час юридично грамотний договір допоможе в разі виникнення суперечок і розбіжностей між постачальником і замовником швидко знайти винних і вирішити проблему з відсутністю фінансових витрат.
У ситуаціях, коли постачальник ухиляється від виконання своїх зобов'язань або ж виконує роботу вкрай неякісно, замовник має право скласти претензію на його ім'я.
На практиці склалися певні причини, які є обґрунтуванням для складання претензії однієї зі сторін:
- Недотримання або порушення пунктів угоди;
- Непостачання товару або ненадання послуг після внесення замовником передоплати;
- Дії постачальника спричинили за собою порушення проводки фінансових активів;
- Поставлені партії товару виявилися низькоякісними або пошкодженими.
Всі вищевказані причини є вагомою підставою для складання і подання позовної заяви. Однак суд може відмовити в прийнятті позову у випадках, коли між сторонами не вживалися спроби врегулювати проблему мирним шляхом. А доказом того, що замовник робив спроби вирішити суперечку в досудовому порядку, і буде виступати претензія, складена на ім'я постачальника.
Також при виникненні будь-яких труднощів велику роль у вирішенні питань грають акт прима товару або акт, який свідчить виконання роботи. У даних документах, як правило, постраждала сторона прописує невідповідність результату послуги або поставленого товару, щодо підписаного раніше межу сторонами угоди.
На практиці більшість постачальників прагнуть знайти компроміс у вирішенні проблеми, щоб уникнути судових розглядів. Саме тому після вивчення відповідного акта можуть запропонувати способи врегулювання конфлікту. Найчастіше постачальники пропонують частково або в повному обсязі замінити товар або зовсім забрати всі партії поставлених виробів і повернути повну вартість замовнику. Безумовно дані варіанти вирішення сприяють врегулюванню суперечок, однак крім всіх перерахованих вище опцій постачальник зобов'язується відшкодувати замовнику моральну шкоду.
Що робити якщо постачальник не відповідає на претензію?
Дані випадки зустрічаються вкрай рідко, однак все ж мають місце бути. Недобросовісні постачальники можуть не тільки відмовитися від виконання своїх зобов'язань за договором, а й просто ігнорувати замовника. Так, якщо постачальник не відповідає на претензію, Ви маєте право подати позовну заяву до суду.
У претензії обов'язково докладно опишіть всі обставини справи, причини складання претензії, а також реакцію постачальника на висунуті вимоги.
Дуже важливо перевірити те, щоб всі пункти заяви відповідали чинному законодавству, а також у складі, що додається пакета документів є всі необхідні папери.
Чи була Запис корисна? Так Ні 0 з 0 читачів вважають Запис корисною.