Ось Ви вирішили поїхати відпочити і перед Вами постають проблеми: скільки коштує Ваш тур і в яку турфірму звернутися.
Що б розмова з менеджерами була предметна. ви повинні бути готові відповісти на ряд питань від яких залежить вартість Вашого туру. Ось ці питання:
- З якої дати ви хочете відправитися на відпочинок і в яку країну.
- На скільки днів (ночей) передбачається Ваш тур.
- Склад учасників туру. Скільки дорослих, скільки дітей. і скільки дітям років.
- Тип харчування в готелі (сніданки, напівпансіон, все включено, і.т.д.).
- Рівень готелю для відпочинку або Ваш загальний бюджет.
Природно у менеджера будуть ще деякі навідні до Вас питання, але ці питання з розряду обов'язкових.
Питання: Хочу до Туреччини, скільки коштує тур? Чи не прокотить, тому що на вартість туру впливають сезонні ціни (дати заїзду та повернення), скільки людина їде в тур, на який термін і природно рівень готелю.
Примітка: Рівень готелю зовсім не означає його зірковість. Готелі 5 * можуть бути рівня делюкс, а можуть бути економ-рівня. І ціна буде сильно відрізнятися. Тому я Вам рекомендую при спілкуванні з менеджером вказувати свій бюджет, якщо він обмежений якоюсь сумою.
Якщо Ви вільніші в своєму бюджеті, то краще назвати менеджеру готель в якому Ви вже відпочивали і він Вам сподобався. Ця інформація буде відправною точкою для визначення рівня готелю для вашої майбутньої відпочинку. Грамотний менеджер тут же зрозуміє, який рівень готелю і відпочинку Вам потрібен.
Якщо Ви вже знаєте, який готель Вам потрібен і Ви впевнені в своєму виборі, то називайте менеджеру конкретний готель.
Тепер слухаємо відповіді менеджера і робимо висновки.
Якщо менеджер відразу називає якийсь готель і кінцеву ціну за тур, то можете на цій турфірмі відразу поставити хрест. Не може грамотний менеджер по Вашим мінімальним даними відразу «поставити діагноз». Що б зрозуміти, що Вам потрібно, він повинен з Вами поспілкуватися і з'ясувати, що в готелі для вас первинно, а що ви можете пожертвувати, і взагалі, що Ви хочете отримати від відпочинку.
До того ж грамотний менеджер ніколи не використовує одну професійну базу по турам, а користується декількома, і на це потрібен час.
Запам'ятайте. якщо Вам відразу називають ціну і пропонують прийти в офіс для покупки туру, то 99% це обман, розрахований, що ви прийдете в офіс і Вам нав'яжуть будь-який більш-менш підходящий Вам тур, а той, що Вам назвали первинно вже буде проданий.
Пояснення прості. Він Вам підібрав відповідний тур, витратив свій час, зробив якусь роботу, і зовсім не хоче, що б Ви знаючи всі параметри туру прийшли до найближчого до Вас агентство і там все купили. Він хоче, що Ви прийшли до нього, і не можна його в цьому звинувачувати.
Взагалі, при розмові з менеджером головне зрозуміти наскільки він досвідчений і грамотний. Якщо він не може зв'язати пару слів, не може відповісти на прості запитання і плутається в назвах, то ставте на ньому хрест. Навіть якщо Ви купите у нього тур, не факт, що він все забронює для Вас правильно і нічого не наплутає.