Ідеальним кандидатом на позицію супервайзера є фахівець, що володіє навичками планування, умінням бачити ситуацію в цілому і прогнозувати її розвиток. Йому потрібно добре знати структуру і техніку продажів, ведення переговорів, специфіку ринку та основи мерчендайзингу. Також для супервайзера дуже важлива наявність лідерських якостей та вміння грамотно організувати роботу групи.
Більшу частину свого робочого часу супервайзер займається організацією і контролем робочого процесу своїх підопічних, в той же час він повинен регулярно зустрічатися не тільки зі своїми підлеглими, а й з керівництвом: подавати звіти про виконану роботу і отримувати нові вказівки і розпорядження.
Все це має на увазі відмінні навички самопрезентації у кандидата, продемонструвати наявність яких він повинен на співбесіді.
етапи співбесіди
Як правило, кандидат на позицію супервайзера проходить не більше трьох інтерв'ю. Перше - з менеджером з персоналу, друге - з лінійним керівником (менеджер / директор відділу продажів) і третє, заключне - з генеральним директором. Останній етап часто носить формальний характер і спрямований лише на твердження кандидата.
«Перші два етапи зазвичай тривають не більше 40 хвилин, - каже Олена Бекмуратова, провідний консультант з підбору персоналу рекрутингової компанії Yappi Group. - Супервайзери бережуть свій і чужий час, так як знають, що "час - гроші". І досить часто перед співбесідою задають питання про те, як довго воно триватиме ».
питання роботодавця
Основні питання для виявлення професіоналізму претендента на посаду супервайзера:
- Як планували свій робочий день?
- Які методи використовували при організації роботи команди?
- Яких показників досягла команда за останні півроку?
- Як вибудовували взаємини з клієнтами?
- Які цілі ставили перед собою? Як досягали їх?
- У чому ви бачите труднощі роботи на даній позиції?
Деякі компанії пропонують кандидатам пройти тести, спрямовані на виявлення логічного мислення, стресостійкості і вміння орієнтуватися в заданій ситуації.
«Роботодавців в першу чергу цікавить досвід роботи кандидата, його досягнення на останньому місці роботи, професійні навички здобувача, вміння вибудовувати ланцюжок управління продажами, - каже Олена Бекмуратова. Важливі також такі особистісні якості, як наполегливість, активність, цілеспрямованість, лідерство ».
поведінка здобувача
На думку роботодавців, ідеальний кандидат на позицію супервайзера повинен бути харизматичний, відкритий, позитивний. «Йому обов'язково потрібно вміти правильно і швидко встановити контакт, знайти спільну мову з рекрутером (рекрутер повинен дати йому таку можливість, не ставлячи закритих питань), красиво" продати себе ", - розповідає Олена Бекмуратова. - На питання варто відповідати коректно, уважно, вдумливо, при цьому щиро і відкрито. Взагалі, особливих складнощів у проведенні інтерв'ю з супервайзерами я не бачу. Можливо, кандидати бувають занадто самовпевненими. Але це набагато краще для таких фахівців, ніж невпевненість в собі ».
За визнанням рекрутерів, з кандидатами, які мають успішний досвід в продажах, дуже приємно спілкуватися. Вони легко орієнтуються в питаннях, розгорнуто відповідають, вміють встановлювати довгострокові ділові відносини. Знають про те, що кожен фахівець може «стати в нагоді» і дбайливо ставляться до кожного встановленого контакту.
Випадок з життя
Олена Бекмуратова розповіла таку історію. Якось раз до неї на співбесіду прийшов супервайзер з російської компанії, яка займається продажем побутової хімії. Вона попросила його заповнити анкету і вийшла з переговорної кімнати. Коли повернулася, він стояв біля карти Росії, що висить на стіні, і щось там видивлявся. Виявляється, він вирішив наочно показати їй, на якій території працював і як організовував систему поставок в регіонах. Потім кандидат розповів про те, в якій чудовій компанії він працює, яку корисну продукцію продає. Олена поставила запитання, чому ж він хоче покинути компанію, якщо все так добре складається. Здобувач відповів, що несправедливо такому цінному працівнику приносити користь тільки однієї компанії і що інші його дуже чекають! Дуже захоплююче співбесіду вийшло! Людина володів високим ступенем професіоналізму, дуже красиво і грамотно підбирав слова, цікаво мислив, чітко уявляв цілі і завдання, незважаючи на зайву самовпевненість. Мав дуже високі показники в продажах: буквально за рік роботи оборот виріс в 3 рази. Але, на жаль, за тими критеріями, які виставила компанія-роботодавець, не підходив!
За матеріалами: Хедхантер.ру